中财网 中财网股票行情
上证指数:0000.00 +0.00% 深成指数: 0000.00 +0.00% 恒生指数:0000.00 +0.00%
丽人丽妆(605136)经营总结    日期:
截止日期2020-06-30
信息来源招股意向书
经营评述
    第六节 业务与技术
    一、公司的主营业务、主要服务及设立以来的变化情况
    (一)主营业务及设立以来的变化情况
    公司作为国内领先的化妆品网络零售服务商,是品牌方的重要合作伙伴和线上消费者的主要服务提供者之一,是联结品牌方和终端消费者的重要桥梁。公司凭借对行业特点、品牌特征及消费习惯的深刻理解和洞察,以及在线上零售方面积累的专业运作经验、数据分析及精准营销策划能力,主要接受品牌方的委托,在线上开设、运营官方旗舰店,实现产品的在线销售。
    在此过程中,公司为品牌方提供覆盖店铺基础运营、页面视觉设计、产品设计策划、整合营销策划、精准推广投放、大数据分析、售前/售后客户服务、CRM及会员运营、仓储物流等多个环节的全链路网络零售综合服务,从而提高品牌线上零售的运营效率,助力品牌在线上渠道的价值重塑和销售转化,挖掘其市场潜力,提升其品牌形象与市场地位,与品牌方携手共赢;同时,满足消费者对于优质正品和消费升级的诉求,并以个性化服务优化消费者的购物效率和体验。
    公司在业内深耕十余年,与多家国内外知名化妆品品牌保持长期合作,通过自身对全链路网络零售综合服务的深刻理解及在美妆领域积累的丰富经验,助力品牌发展,与品牌方形成紧密伙伴关系,共同成长。
    丽人丽妆部分合作品牌近年来业务发展情况
    公司高度重视信息技术对网络零售业务的创新驱动作用,积累了较为丰富的技术及研发经验,拥有数据分析、数据开发、系统开发、商用软件开发和 IT 维护等多个专业化、高水平的信息技术团队。业务层面,公司以数据精准营销驱动销售转化。公司通过与大量品牌的合作经验,积累和沉淀了庞大而有效的用户消费数据,通过多维度数据挖掘分析,进行消费者画像和标签特征区分,实现对品牌目标客群的精准定位,定制个性化的营销策略以精准触达目标消费者,从而更有效地表达和传播品牌理念、提升销售转化效率、为品牌运营赋能;同时,公司及时反馈消费者需求和偏好的变化,为品牌方的产品布局及营销投放提供支持与建议。管理层面,公司以供应链精细化管理联结业务闭环。公司具有领先的互联网零售运营系统,通过 OMS、IMS,及第三方仓库 WMS 实现对采购、库存仓储、销售、物流等各项业务环节的精细化管理,并持续优化库存仓储管理,提升订单履行效率,为消费者提供流畅、高效的购物体验,提升其重复购买率和品牌忠实度。
    近年来,公司在与品牌方的合作过程中建立了良好的专业形象和市场口碑,报告期内合作品牌数量持续上升。截至 2019 年 12 月 31 日,公司与施华蔻、兰芝、雅漾、雪花秀、相宜本草、芙丽芳丝、凡士林等超过 60 个品牌达成合作关
    系。2017 年度至 2019 年,公司分别实现营业收入 342027.41 万元、361481.26
    万元及 387446.77 万元,2017 年度至 2019 年年平均复合增长率达到 6.43%。
    公司主营业务自成立以来未发生重大变化。
    (二)公司的主要服务
    公司主要从事电商零售业务和品牌营销运营服务。其中,电商零售业务是公司的核心业务。
    1、电商零售业务
    公司电商零售业务是指公司与化妆品等产品的品牌方签订销售协议,以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品,主要在电商平台开设品牌官方旗舰店,以网络零售的形式把产品销售给终端消费者。在此过程中,公司提供品牌店铺建设及运营、产品采购及库存管理、整合营销策划、精准推广投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。
    公司运营的每一个品牌官方旗舰店均配置有专业的运营团队,开展的日常经营活动主要包括制定科学合理的采购计划和营销安排、设计店铺布局与产品分区、定期汇报销售运营情况和营销推广效果等。
    报告期内,电商零售业务是公司的核心业务,其收入占公司营业收入的比例均超过 92%。
    2、品牌营销运营服务
    品牌营销运营服务是指公司接受品牌方的委托,负责建设、运营其线上品牌官方旗舰店;或为品牌方就某项产品或活动提供营销推广服务。公司根据不同品牌方的需求,主要提供品牌店铺建设及运营、营销推广、客户服务等全链路或部分环节的网络零售服务。品牌运营模式下因店铺及货品所有权通常归属于品牌方,公司不向品牌方或其国内总代理采购货品。
    (三)主要合作的品牌
    公司主要合作品牌多为国际知名且在中国具备较大市场潜力的化妆品品牌,同时围绕美妆、个人护理逐步向多品类品牌延伸。截至本招股意向书签署日,公司合作的主要品牌情况如下:
    序号 品牌名称 品牌标志 产品品类
    1 Schwarzkopf 施华蔻化妆品
    2 LANEIGE 兰芝化妆品
    3 Avene 雅漾化妆品
    4 MAYBELLINE 美宝莲化妆品
    5 Sulwhasoo 雪花秀化妆品
    6 freeplus 芙丽芳丝化妆品
    7 MAX FACTOR 蜜丝佛陀化妆品
    序号 品牌名称 品牌标志 产品品类
    8 Vaseline 凡士林化妆品
    9 ETUDE HOUSE 伊蒂之屋化妆品
    10 KATE 凯朵化妆品
    11 POND'S 旁氏化妆品
    12 Ryo 吕化妆品
    13 LG 生活健康化妆品
    14
    RENE FURTERER 馥绿德雅化妆品
    15 HERA 赫妍化妆品
    16 KLORANE 康如化妆品
    17 syoss 丝蕴化妆品
    18 FRESH LIGHT 斐丝丽化妆品
    19 孩儿面化妆品
    20 Fa 花牌化妆品
    21 光明/蓓泽丝化妆品
    22 Theramed/护齿达化妆品
    23 Kanebo 佳丽宝化妆品
    24 ERNO LASZLO 奥伦纳素化妆品
    25 Baby Magic 宝贝魔力化妆品
    26 Miseen Scene 魅尚萱化妆品
    序号 品牌名称 品牌标志 产品品类
    27 Cellapy 思理肤化妆品
    28 Barnangen 芭兰珂化妆品
    29 WHOO 后化妆品
    30
    THE FACE SHOP 菲诗小铺化妆品
    31 O HUI 欧蕙化妆品
    32 Clio 珂莱欧化妆品
    33 OBAGI 欧邦琪化妆品
    34 Kissme 奇士美化妆品
    35 Utena 佑天兰化妆品
    36 acqua alle rose 艾可玫化妆品
    37 NIVEA 妮维雅化妆品
    38 Revlon 露华浓化妆品
    39 Allie 皑丽化妆品
    40 L‘oreal Paris 巴黎欧莱雅化妆品
    41 peripera 菲丽菲拉化妆品
    42 乐肤妥化妆品
    43 Collgene 可丽金化妆品
    44 On the body 安宝笛化妆品
    45 FERRAGAMO 菲拉格慕化妆品
    序号 品牌名称 品牌标志 产品品类
    46 VITAYES 唯她雅诗化妆品
    47 Tunemakers 渡美化妆品
    48 Real Techniques化妆品
    49 Benefit 贝玲妃化妆品
    50 SHO-BI 妆美堂隐形眼镜
    51 ANNA SUI 安娜苏隐形眼镜
    52 OLENS 欧朗睛隐形眼镜
    53 HYDRON 海昌隐形眼镜
    54 miacare 美若康隐形眼镜
    55 凡客诚品 Vancl服饰
    56 Nutrasis 新维士食品
    57 Bluebell 宝乐贝儿食品
    58 enfinitas 蓝臻食品
    59 hasbro 孩之宝玩具
    60 Transformers 变形金刚玩具
    61 nerf 热火玩具
    62 Play-Doh 培乐多玩具
    63 MylittlePony 小马宝莉玩具
    64 stanley 史丹利保温杯
    序号 品牌名称 品牌标志 产品品类
    65 回天胶制品
    公司亦通过 Lily Thailand 在 Lazada 等平台与妮维雅等品牌进行合作。
    2018 年 12 月 31 日至本招股意向书签署日,公司合作品牌的变动情况及原
    因如下:
    序号 品牌名称 变动情况 变动原因
    1 Utena 佑天兰 新增 新达成合作
    2 Nutrasis 新维士 新增 新达成合作
    3 acqua alle rose 艾可玫 新增 新达成合作
    4 hasbro 孩之宝 新增 新达成合作
    5 Transformers 变形金刚 新增 新达成合作
    6 nerf 热火 新增 新达成合作
    7 Play-Doh 培乐多 新增 新达成合作
    8 MylittlePony 小马宝莉 新增 新达成合作
    9 tresemme 炫诗 新增后终止新达成合作后协商一致转店
    10 Kissme 奇士美 新增 新达成合作
    11 Allie 皑丽 新增 新达成合作
    12 Andall 安我 新增后终止新达成合作后协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    13 peripera 菲丽菲拉 新增 新达成合作
    14 乐肤妥 新增 新达成合作
    15 stanley 史丹利 新增 新达成合作
    16 Collgene 可丽金 新增 新达成合作
    17 On the body 安宝笛 新增 新达成合作
    18 Bluebell 宝乐贝儿 新增 新达成合作
    19 回天 新增 新达成合作
    20 miacare 美若康 新增 新达成合作
    21 FERRAGAMO 菲拉格慕 新增 新达成合作
    22 VITAYES 唯她雅诗 新增 新达成合作
    23 Tunemakers 渡美 新增 新达成合作
    24 enfinitas 蓝臻 新增 新达成合作
    25 Real Techniques 新增 新达成合作
    26 NIVEA 妮维雅 新增 重新达成合作
    27 Revlon 露华浓 新增 重新达成合作
    28 L‘oreal Paris 巴黎欧莱雅 新增 重新达成合作
    29 Benefit 贝玲妃终止后重新达成合作
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务后重新达成合作
    30 GUERISSON 9Complex 格丽松 终止 协商一致转店
    31 Cloud9 九朵云 终止 协商一致转店
    32 CHARMZONE 婵真 终止 协商一致转店
    33 IOPE 艾诺碧 终止 协商一致转店
    34 Mamonde 梦妆 终止 协商一致转店
    35 PHILIPS 飞利浦 终止 协商一致转店
    36 Pony effect 终止 协商一致转店
    37 ARSOA 安露莎 终止 协商一致转店
    38 Rd 锐度 终止 协商一致转店
    39 JILL STUART 吉尔斯图亚特 终止 协商一致关店
    40 SEKKISEI 雪肌精 终止 协商一致转店
    41 JUNKISEI 润肌精 终止 协商一致转店
    42 JUNKISUI 纯肌粹 终止 协商一致转店
    43 SEIKESHO 清肌晶 终止 协商一致转店
    44 REFINE 莱菲 终止 协商一致转店
    45 Nature&Co 娜蔻 终止 协商一致转店
    46 HAPPY BATH DAY 快乐沐浴天 终止 协商一致转店
    47 Lucky 栗祺 终止 协商一致转店
    48 Clearays 贝蜜清终止后重新达成合作后终止
    协商一致关店后重新达成合作后协商一致转店
    49 Biotherm 碧欧泉 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    50 Shu uemura 植村秀 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    51 HYDRON 海昌终止后重新达成合作
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务后重新达成合作
    52 佰草集 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    53 玉泽 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    54 CRABTREE & EVELYN 瑰珀翠 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    55 NEWA 妞娃 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    56 高夫 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    57 苏秘 37° 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    58 BeGlow 白格 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    59 洁云 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    60 米娅 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    61 Sisley 希思黎 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    62 相宜本草 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    63 TREE HUT 树上小屋 终止
    协商一致不再由公司提供品牌运营服务
    注:合作品牌中,妮维雅品牌于 2019 年度重新与公司达成在拼多多平台开设店铺的合作;
    美宝莲品牌由授权公司运营美宝莲品牌官方旗舰店,变更为授权公司通过丽人丽妆官方旗舰店经销美宝莲产品;巴黎欧莱雅品牌于 2019 年度重新与公司就通过丽人丽妆官方旗舰店经销巴黎欧莱雅产品达成合作。
    报告期内,公司主要与爱茉莉太平洋贸易有限公司、汉高集团、佳丽宝化妆品(中国)有限公司、上药康德乐(上海)医药有限公司、欧莱雅集团、联合利华服务(合肥)有限公司等国际知名化妆品品牌方或其总代理的下属品牌进行合作。公司合作品牌数量不断增长;公司不断扩展与新品牌的合作,个别品牌由于市场布局或者战略调整等原因,与公司协商不再继续合作。同时,公司每年会对合作品牌,从盈利状况、运营效率、合作条件、品牌影响力、业务规模、搜索指数变化趋势、产品结构等因素进行全面分析,主动终止与部分品牌的合作。公司与品牌方合作关系的变动,是基于商业逻辑的正常情形。
    二、行业基本情况公司主要从事化妆品等产品的网络销售服务,根据中国证监会《上市公司行业分类指引》(2012 年修订),公司所属行业为零售业(分类代码:F52);根据《国民经济行业分类》(GB/T4754—2017),公司属于零售业下属的互联网零售
    行业(F5292)。
    (一)行业主管部门及监管体制、主要法律法规及产业政策
    1、行业主管部门及监管体制
    公司所在的互联网零售行业的主管部门包括中华人民共和国商务部、中华人民共和国工业和信息化部和中华人民共和国国家市场监督管理总局(原中华人民共和国国家工商行政管理总局)。其中,商务部负责推进流通产业结构调整,指导流通企业改革、商贸服务业和社区商业发展,推动流通标准化和连锁经营、商业特许经营、物流配送、电子商务等现代流通方式的发展。其下属的电子商务和信息化司在其职责范围内制定我国电子商务发展规划,拟订推动企业信息化、运用电子商务开拓国内外市场的相关政策措施并组织实施;支持中小企业电子商务应用,促进网络购物等面向消费者的电子商务的健康发展;拟订电子商务相关标准、规则;组织和参与电子商务规则和标准的对外谈判、磋商和交流;推动电子商务的国际合作等。工信部在其职责范围内负责互联网行业管理(含移动互联网);协调电信网、互联网、专用通信网的建设,促进网络资源共建共享;指导电信和互联网相关行业自律和相关行业组织发展;电信网、互联网网络与信息安全技术平台的建设和使用管理;拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施等。国家市场监督管理总局(原国家工商行政管理总局)在其职责范围内负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
    中国电子商务协会和中国互联网协会是互联网零售行业自律组织。其中,中国电子商务协会主要负责辅助政府决策,推动电子商务的发展;进行与电子商务相关业务的调查和研究,协助政府部门制定相关法律法规和政策;开展电子商务国际交流与合作,进行电子商务立法研究,推进信用体系建设等。中国互联网协会主要负责制订并实施互联网行业自律规范和公约,发挥行业自律作用,维护国家网络与信息安全、行业整体利益和用户权益;经政府主管部门批准、授权或委托,制订互联网行业标准与规范,开展行业信用评价、资质及职业资格审核、奖项评选和申报推荐等工作。
    2、主要法律法规及产业政策
    (1)法律法规
    颁布时间 颁布部门 法规名称 与行业相关内容
    2007 年 商务部《商务部关于网上交易的指导意见(暂行)》(商务部
    公告 2007 年第 19
    号)
    进一步规范网上交易,推动网上交易健康发展,帮助和鼓励网上交易各参与方开展网上交易,警惕和防范交易风险,依法维护各方权益,创造和维护网上交易良好环境,共同推动我国电子商务发展。
    2009 年 商务部《电子商务模式规范》(商务部公告
    2009 年第 21 号)规定了电子商务模式的基本要求以及
    B2C、B2B、C2C 等主要模式在经营管
    理主体、交易内容、在线支付、网址报备等方面的具体要求;该规范的实行加
    强了电子商务的监管,对于提高卖家诚信度、增强买家的购物信心、推进电子商务发展存在积极作用。
    2011 年 商务部《商务部关于规范网络购物促销行为的通知》(商商贸发
    [2011]3 号)
    为规范网络购物促销行为,营造良好消费环境,促进网络购物持续健康发展,要求针对网络购物促销行为,引导企业依法促销、保证促销商品质量、保护消费者合法权益、严厉查处不实宣传、加强知识产权保护、引导科学合理消费、建立长效机制等。
    2011 年 商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》(商务部公告
    2011 年第 18 号)
    从第三方交易平台的设立与基本行为
    规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的合理保护、平台经营者与相关服务提供者的协调等方面,规范第三方电子商务交易平台的经营活动,保护企业和消费者合法权益,营造公平、诚信的电子商务交易环境。
    2013 年全国人大常委会《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013 年修正版)
    首次对电子商务行业进行了规范,进一步保护消费者权益。
    2014 年国家工商行政管理总局《网络交易管理办法》(国家工商行政管理总局令第60号
    令)规定了网络商品经营者和有关服务经
    者的义务、网络商品交易及有关服务的监督管理及法律责任,旨在规范网络商品交易及有关服务,保护消费者和经营者的合法权益,促进网络经济持续健康发展。
    2018 年全国人大常委会《中华人民共和国电子商务法》(中华人民共和国主席令
    第七号)
    明确国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用;国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展;电子商务经营
    者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。
    2018 年全国人大常委会《中华人民共和国广告法》(2018年修正版)
    为保护消费者的合法权益,促进广告业健康发展,维护社会经济秩序,从广告内容准则、广告行为规范、监督管理及法律责任等方面对广告活动予以规范。
    2019 年全国人大常委会《中华人民共和国反不正当竞争法》
    (中华人民共和国对互联网领域的不正当竞争行为进行规制,规定经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、主席令第七十七号)(2019年修订)曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者;经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
    (2)产业政策颁布时间
    颁布部门 政策名称 与行业相关内容
    2005 年 国务院《关于加快电子商务发展的若干意见》(国办发正
    [2005]2 号)我国政府部门首次提出加快电子商务发展,要求充分认识电子商务对国民经济和社会发展的重要作用;完善政策法规环境,规范电子商务发展;加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设,形成有利于电子商务发展的支撑体系;提升电子商务技
    术和服务水平,推动相关产业发展等。
    2007 年 商务部《关于促进电子商务规范发展的意见》(商改
    [2007]490 号)该意见要求充分认识促进电子商务规范发展的重要意义;规范电子商务信息传播行为,优化网络交易环境;规范电子商务交易行为,促进网络市场和谐有序;规范电子支付行为,保障资金流动安全等。
    2009 年 商务部《关于加快流通领域电子商务发展的意见》(商贸发
    [2009]540 号)加快外贸电子商务发展;促进外贸电子商务发展;推动电子口岸开展跨境贸易电子商务服务;有序发展电子商务服务平台;
    实施电子商务示范带动工程;推动电子商务配送体系建设;培育一批电子商务龙头骨干企业;营造电子商务良性发展环境并着力建设相关的保障措施。
    2010 年 商务部《关于促进网络购物健康发展的指导意见》(商贸发
    [2010]239 号)该意见要求各级商务主管部门要明确培育
    网络主体、拓宽网络购物领域、鼓励线上线下互动、重视农村网络购物市场、完善配套服务体系、保护消费者合法权益、规范网络市场秩序的七大工作任务,并且改善网络购物交易环境,进一步发挥网络购物在拉动内需、扩大消费中的积极作用,促进国民经济健康协调发展。
    2011 年 商务部《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》(商电发
    [2011]375号)该意见要求进一步完善电子商务发展环
    境、重点鼓励发展电子商务服务业、深化普及电子商务应用、大力发展电子商务示范工程、中小城市和中西部地区电子商务促进工程、传统流通企业电子商务应用工程等重点工程和推进保障制度建设。
    2011 年 商务部《商务部关于“十
    二五”电子商务信用体系建设的指导意见》(商电发
    [2011]478号)该意见主要针对电子商务信用体系建设稳步推进,信用服务较快发展,信用环境日益改善,但信用法规标准建设滞后、信用统计监测体系尚未建立,经营主体信用意识不强、失信投诉居高不下等问题仍然突出的现状,把诚信建设摆在突出位置,大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设,抓紧建立覆盖全社会的征信系统。
    2013 年 商务部《关于促进电子商务应用的实施意见》(商电函
    [2013]911号)
    提出到2015年,使电子商务成为重要的社
    会商品和服务流通方式,电子商务交易额
    超过18万亿元,应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额
    的10%以上,网络零售额相当于社会消费
    品零售总额的10%以上,重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务。
    2013 年
    财政部、国家税务总局《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》(财税
    [2013]96号)文件对自建跨境电子商务销售平台的电子商务出口企业和利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的企业给予退免税政策。
    2015 年 国务院《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》(国发
    [2015]24号)
    确定电子商务市场发展规范发展目标:到
    2020年,统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场基本建成。电子商务与其他产业深度融合,成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台,对工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展起到关键性作用。
    2015 年 国务院《“互联网+流通”行动计划》
    重点在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版。在未
    来1-2年内,将培育200个电子商务进农村
    综合示范县、创建60个国家级电子商务示范基地、培育150家国家级电子商务示范企业、推动建设100个电子商务海外仓、指导地方建设50个电子商务人才培训基地。
    2016 年
    发改委、商务部、中国人民银行、海关总署、国家税务总
    局、工商总局、质检总局《关于推动电子商务发展有关工作的通知》(发改办高技
    〔2016〕1284号)完善电子商务法规政策环境。健全电子商务支撑体系。加强电子商务基础设施和交易保障设施建设。积极培育电子商务服务。
    深化电子商务应用。
    2016 年
    商务部、中央网信办、发改委《电子商务“十三
    五”发展规划》
    确定电子商务“十三五”发展目标:电子
    商务全面融入国民经济各领域,发展壮大具有世界影响力的电子商务产业,推动形成全球协作的国际电子商务大市场;电子商
    务经济进入规模发展阶段,成为经济增长和新旧动能转换的关键动力;电子商务全
    面覆盖社会发展各领域,带动教育、医疗、文化、旅游等社会事业创新发展,电子商务成为促进就业、改善民生、惠及城乡的重要平台;预计2020年,电子商务交易额同比“十二五”末翻一番,超过40万亿元,网络零售额达到10万亿元左右,电子商务相关从业者超过5000万人。
    2017 年 发改委《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》(2016版)
    “互联网+”应用服务中将电子商务服务列为国家战略性新兴产业予以重点支持
    2017 年 商务部《商务部关于进一步推进国家电子商务示范基地建设工作的指导意见》
    提出发挥市场主导作用,进一步完善基础设施和服务体系,鼓励示范基地构建多元化、多渠道的投融资机制,推动电子商务与生产制造、商贸流通、民生服务、文化娱乐等产业的深度融合等
    2019 年国务院办公厅《关于加快发展流通促进商业消费的意见》
    引导电商平台以数据赋能生产企业,促进个性化设计和柔性化生产,培育定制消费、智能消费、信息消费、时尚消费等商业新模式。扩大电子商务进农村覆盖面,优化快递服务和互联网接入,培训农村电商人才,提高农村电商发展水平。扩大跨境电商零售进口试点城市范围,顺应商品消费升级趋势,抓紧调整扩大跨境电商零售进口商品清单。
    (二)行业发展现状及未来发展趋势
    1、互联网零售日益成为消费增长新兴引擎,B2C 模式占据主导,品牌电商服务价值凸显
    (1)网民规模壮大和网络普及率提升为网络购物奠定了庞大的用户基础
    随着《“宽带中国”战略专项行动》、《互联网行业“十二五”规划》等一系列国家产业政策的落地,我国在基础网络建设和通信设施上持续加大投入,城乡居民宽带普及率得到大幅提升,在网络环境大幅改善的基础上,网络覆盖范围扩大、连接速度提升、使用费用降低为互联网普惠化发展铺平道路。同时,随着数字化战略得到系统阐释和持续推进,互联网服务持续渗透,与传统行业和实体经济的融合程度不断加深,应用场景进一步扩大,对社会经济发展提供了重要助力。
    近年来,我国互联网产业呈现高速发展态势,网民数量及互联网普及率不断增长,为网络购物奠定了庞大的用户基础。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计数据,截至 2019 年 6 月,我国网民规模达到 8.54 亿,2008-2018 年网民规模年平均复合增长率为 10.8%;截至 2019 年 6 月,我国互联网普及率达到 61.2%,
    自 2008 年以来累计提升 38.4%。
    2008-2019 年 H1 我国网民规模和互联网普及率
    数据来源:中国互联网络信息中心 CNNIC同时,随着移动网络技术的发展和智能手机的普及,通过手机上网的网民规模不断增大,占整体网民的比例持续上升。截至 2019 年 6 月,我国手机网民规
    模达 8.47 亿,2008-2018 年手机网民规模年平均复合增长率为 21.4%;截至 2019
    年 6 月,手机网民规模占整体网民比例自 2008 年的 39.5%提升至 99.1%。移动
    互联网塑造了全新的社会生活形态,潜移默化地改变着网络用户的日常生活。
    2008-2019 年 H1 我国手机网民规模及其占比
    数据来源:中国互联网络信息中心 CNNIC
    在网络用户的年龄结构方面,截至 2019 年 6 月,我国网民以 10-49 岁为主,占整体的 82.5%。其中,20-29 岁年龄段的网民占比最高,达 24.6%,为互联网使用频率及消费意愿较高的群体;同时,30-49 岁年龄段的网民合计占比 41.0%,且近年来整体有所提高,为消费能力较高的群体。在年龄结构方面,上述网民群体已成为互联网零售行业的核心客群。
    2016 年-2019 年 H1 我国网民年龄结构
    数据来源:中国互联网络信息中心 CNNIC
    (2)网络购物已成为我国消费者重要的消费方式
    2015 年出台的《“互联网+流通”行动计划》和《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确提出:推进电子商务进农村、进中小城市、进社区,线上线下融合互动,跨境电子商务等领域产业升级等 11 项重点行动,为我国互联网零售市场的快速发展提供了产业政策支持。近年来,电商平台的迅速发展快速吸引了用户流量,并通过专业化、精细化服务,推进了消费者网络购物的习惯养成和意愿提升。目前,网络购物已逐步深入我国居民的日常生活,成为重要的消费方式。
    截至 2019 年 6 月,我国网络购物用户规模达到 6.39 亿,较 2016 年末增长
    30.73%;2016 年末至 2019 年 6 月末,我国网络用户网购使用率自 63.8%提升至
    74.8%。与此同时,随着移动应用的不断丰富和移动支付手段的逐步完善,网络
    购物消解了原有线下消费方式的场域限制。截至 2019 年 6 月,我国手机网络购物用户规模达到 6.22 亿,较 2016 年末增长 34.24%,2016 年末至 2019 年 6 月末,手机网购使用率自 63.4%提升至 72.4%。
    2016 年-2019 年 H1 我国网络购物用户规模及使用率
    数据来源:中国互联网络信息中心 CNNIC
    在我国网络购物用户规模增长的同时,其消费需求释放也为网络购物市场带来可观的增长空间。从用户结构角度来看,一二线城市中高收入及年轻用户作为网络零售存量市场的主要消费群体,更注重产品品质和消费体验,该群体有望带动网络用户的消费需求释放和品质升级。同时,随着物流条件的改善和电商渠道的下沉,网购用户群体不断延伸拓展,地域鸿沟日益弥合,低线城市“长尾”用户成为网络零售市场的增量消费群体,融合社交功能的电商平台通过低价拼团模式满足价格敏感度相对较高群体的消费需求,且受益于低线城市用户的购买力提升及需求培育,低线城市中高端消费客单价与一二线城市差异不断缩小,消费潜力有望得到进一步释放。
    (3)互联网零售成为全社会商品零售的重要渠道和消费增长的新兴引擎
    随着电商平台及商家不断拓展产品品类,持续优化仓储物流效率及售后服务,在城乡地区积极推进渠道下沉,围绕用户需求及体验展开精细化运作,同时受益于品质电商、线上线下融合等创新业态的涌现和人工智能等先进技术的赋能,互联网零售已成为我国全社会商品零售的重要渠道。根据艾瑞咨询的数据,
    2018 年度,我国互联网零售市场交易规模达到 8.0 万亿元,同比增长 28.2%,自
    2011 年以来年平均复合增长率为 38.95%,保持持续增长态势,预计 2021 年将达
    到 12.8 万亿元。同时,过去五年来我国互联网零售市场规模增速均高于全社会
    消费品零售总额增速,互联网零售市场规模在社会消费品零售总额中的占比自
    2011 年度的 4.2%提升至 2018 年度的 21.0%,预计 2021 年将增长至 27.2%,日
    益成为带动国内消费增长的新兴引擎。
    互联网零售的“平台型经济”让广大商家和消费者在电商平台的共建共享中获益。互联网零售给予消费者时间和空间上更加便捷的购物体验,扩大了可供选择的商品种类,提升了购买决策和即时配送的效率;同时,电商平台积累了消费者行为及产品偏好的海量数据,能够为上游厂商的产品设计及营销策略提供方案建议,从而促进供给侧和需求侧的高度耦合和精准对接,加快推动产业结构优化升级。
    2011-2021 年我国互联网零售市场增长情况
    数据来源:国家统计局、艾瑞咨询
    (4)B2C 模式占据互联网零售市场主导地位,天猫市场份额领先
    1999 年以易趣网为代表的 C2C 和以当当网为代表的 B2C 购物网站兴起,成为中国零售市场逐步探索互联网渠道的开端。由于最初的互联网零售市场的信任机制和管理体系有待完善,线下实体厂商触网动力并不强,互联网零售的参与主体以小型代理商或者个人店铺为主。随着互联网零售市场的成熟和用户网购习惯的形成,产品品质和服务水平逐渐成为影响消费者网购决策的重要因素。2008年,阿里巴巴集团推出淘宝商城 B2C 购物平台,为品牌方的入驻建立一套规则和体系,也为品牌方触网提供一个相对系统、完善的平台,推动了互联网零售市场信任度的建立和品牌方触网意愿的增强,进而带动 B2C 销售模式的市场交易规模及占比逐渐上升。2016 年我国互联网零售市场中,B2C 市场交易规模已达
    到 2.6 万亿元,并预计未来三年仍保持不断上涨趋势。同时,近年来,B2C 在互
    联网零售市场中的份额持续攀升,在 2015 年首次超过 C2C,2018 年达到 55.5%,
    预计 2021 年将提升至 55.4%。由于 B2C 模式拥有相对更高的产品质量和服务保障,已在互联网零售市场中占据主导地位,成为互联网零售市场发展的新兴动力;
    同时,C2C 模式市场份额持续下滑,但因其具有市场体量大、品类齐全的特征,仍然会是互联网零售市场的重要补充。
    2011-2021 年我国互联网零售市场结构及预测
    数据来源:艾瑞咨询
    从互联网零售 B2C 市场结构来看,2019 年第三季度,综合性 B2C 电商平台天猫以 63.1%的市场份额位居第一,以自营业务为核心引擎的京东以 25.7%的市场份额位居第二,2015 年以来天猫、京东市场份额合计均超过 80%,市场格局相对稳定。天猫不仅具有较强的流量优势,并在服装、快速消费品等品类上保持市场份额的持续增长,且在新零售、消费升级、品牌运营及国际化布局等领域均具备领先地位。
    2019 年第 3 季度我国互联网零售 B2C 市场交易份额
    数据来源:Analysys 易观《中国网络零售 B2C 市场季度监测报告 2019 年第 3 季度》同时,天猫平台业务规模也持续保持较快增速,2019 年 4 季度,天猫实物商品 GMV 同比增长 24%,其中“双十一”全天 GMV 达到 2684 亿元,同比增
    长 26%,业务发展良好。
    (5)品牌电商服务核心价值凸显,市场规模不断扩大
    随着互联网日益成为社会商品零售的重要渠道,众多品牌方将电子商务作为业务重点,带动品牌电商的快速发展,电商品牌化成为网络市场主流。品牌电商服务主要指由在电子商务活动中第三方服务商为品牌方提供的包括运营、IT、营销、仓储物流、客户服务等内容的综合电子商务服务。品牌电商服务的主要渠道
    包括 B2C 平台的品牌官方旗舰店和少量品牌专卖店,以及品牌官网商城。品牌
    电商服务行业产生于电商快速发展背景下传统品牌方拓展电商业务的刚性需求,网络零售服务商及时抓住产业机会,助力传统国内外品牌开展网络销售,通过专业分工和规模效应实现相对品牌自运营更高的效率、更低的成本,在产品信息获取、购买决策、订单下达、产品接收、问题反馈等完整购物流程中为网络用户提供便捷高效的消费体验,提升品牌线上运营效率。
    近年来,随着消费者对产品品质和服务质量的要求持续提升,电商渠道不再仅仅是销量增长的途径,品牌方开始从单纯注重线上销售规模,日益向重视线上品牌建设及消费者体验方向转变。顺应品牌方需求的升级变迁,品牌电商服务行业进入精细化运营的转型期,网络零售服务商积极发展新技术,注重以数据分析等增值服务为品牌赋能,重塑品牌的线上价值。网络零售服务商的核心价值在于,基于线上运营所积累和沉淀的大量用户消费数据,通过数据挖掘分析,洞察消费者个性化、多元化的需求,以创新的营销方式快速精准触达目标消费者,提升销售转化效率、用户消费体验和品牌线上价值,并为供应链精细化管理、品牌方销售决策和上游产能配置提供优化建议。品牌电商服务商的竞争重点集中于建立成熟的品牌运营体系、加快多元渠道布局、构建行业数据壁垒等方面。根据艾瑞咨询统计,中国品牌电商服务市场交易规模自 2011 年的 59.0 亿元增长至 2018 年
    的 1613.4 亿元,年平均复合增长率为 60.42%,预计 2021 年将达到 3473.6 亿元。
    网络零售服务商的地位逐渐凸显,市场规模持续增长。
    2011-2021 年中国品牌电商服务市场交易规模
    数据来源:艾瑞咨询品牌电商服务行业随着品牌方需求的多样化形成了不同维度的市场细分。在覆盖品类方面,综合型品牌电商服务覆盖多个行业和品类,有助于积累丰富的品牌基础;垂直型品牌电商服务专注于美妆、家电 3C、母婴等个性化特征较为突出的少数品类,以对重点品类特征的深入理解和对目标消费者的认知,有针对性地开展营销策划。在服务内容方面,随着品牌电商服务内容日趋多元化、精细化,从初期的基础服务(运营、客户服务)拓展至核心服务(IT、营销、仓储物流)以及增值服务(数据分析等),行业内大部分服务商集中于基础服务和部分核心服务,并积极发展核心服务和增值服务以提升精细化运营程度和服务价值。
    2、化妆品行业规模稳定增长,消费升级带动需求释放
    (1)化妆品行业规模稳定提升,中高端品牌受益于消费升级快速增长
    化妆品产品主要分为皮肤护理、头发护理、美容化妆、香氛香水及其他五大类,产品种类繁多,化妆品行业是需求多样化、产品品类和消费人群细分度较高的行业。国内化妆品行业经过二十多年的发展,市场规模保持稳定增长,自 2013年以来位居全球第二大化妆品消费市场。随着居民收入的增长、城镇化率的提升、化妆品消费观念的转变,化妆品日益成为广大消费者的刚性需求。2010 年至 2017年,我国美妆与个人护理类目零售额规模自 2017.72 亿元增长至 3615.66 亿元,年平均复合增长率达到 8.69%,显著高于其他化妆品消费大国,预计 2020 年将
    达到 4619.78 亿元。
    2010-2020 年我国美妆与个人护理类目零售额规模及增长率
    数据来源:Euromonitor近年来,在消费升级趋势和中产阶级扩容的带动下,消费者自我投资消费和外在形象提升的需求有所增长,对化妆品产品品质、功效的要求持续提高,中高端化妆品、彩妆呈现快速增长态势,高端化妆品市场规模增速持续高于大众化妆品,带动整体化妆品市场规模增速回升。
    (2)化妆品零售线上渗透率不断提升,化妆品互联网零售市场规模持续增长近年来,随着互联网零售的发展成熟和消费者主力群体消费习惯改变,品牌方触网意愿增强,化妆品线上渠道交易规模迅速提升,远超百货、商超、专营店等线下渠道。2017 年美妆与个人护理电商渠道交易规模已达到 842.53 亿元,自
    2012 年以来渠道占比由 10.2%增长至 23.3%,电商渠道替代效应明显。根据
    CBNData、天猫美妆发布的《2017 中国美妆个护消费趋势报告》,美妆网络交易
    额占化妆品行业总体零售规模的比重逐年增加,美妆行业线上增速是线下增速的
    11 倍。从互联网零售的细分行业来看,化妆品、小家电、母婴等类目产品因体
    积、单价、服务体验、配送效率等原因,较为适合电商运营。受益于电商渠道门槛低于线下,营销推广和销售转化方式多样,影视综艺植入、粉丝效应、KOL推荐等方式可迅速聚集流量并推动转化,且能够通过数据分析了解消费者需求并优化上游产品设计及销售策略,化妆品零售的线上渗透有望进一步提高,电商销售渠道占比将持续上升,并孵化更多品牌以适应消费者个性化、多样化的细分市场需求。
    (3)化妆品 B2C 市场规模快速增长,天猫美妆平台市场份额领先
    随着大型电商平台运营规范性日益增强及消费者对于产品品质、消费体验的诉求日益强烈,为了更好地保障产品质量及服务水平,品牌方将大型 B2C 电商平台作为线上渗透的主要渠道,并与有实力的第三方网络零售服务商合作,在
    B2C 平台开设品牌官方旗舰店,为终端消费者提供优质产品和服务。近年来,化
    妆品 B2C 市场规模和品牌授权规模快速增长。
    同时,化妆品 B2C 电商平台呈现较高的市场集中度,天猫美妆平台市场份额领先。根据艾瑞咨询的数据统计,2016 年天猫美妆交易额达到 731.2 亿元,同比增长 53.9%,预计 2019 年将达到 1824.9 亿元。
    (三)进入行业的主要壁垒
    1、品牌方授权认可壁垒
    由于我国化妆品市场的品牌集中度相对较高,且主要以国际知名化妆品集团为主,网络零售服务商能否与知名品牌方达成合作,取得其品牌官方旗舰店授权,是业务发展的重要保证。根据各电商平台政策,及为保证服务质量及避免运营风险,化妆品集团对同一电商平台品牌官方旗舰店采取独家授权方式,且对合作方的行业经验、资金实力、运营能力等方面有着较高的要求。因此获得品牌方的信任和认可并取得授权,构成进入化妆品网络零售行业的壁垒之一。
    化妆品网络零售对品牌方产品销售、品牌地位的重要性日益提升,网络零售服务商作为品牌方在线上销售的重要合作伙伴,其综合服务能力和销售达成能力是品牌方选择网络零售服务商开展业务合作的重要考虑因素。网络零售服务商需要在产品质量保障、营销网络建设、资源整合能力、供应链管理优化、服务水平提升、品牌文化孵化、企业声誉及综合实力等多方面经历长期投入与积淀。行业内的领先企业经过在化妆品电商领域的多年深耕,已经具备了丰富的经验和较强业务能力,而新进入者很难在短时间内达到或赶超业内领先企业,获得知名品牌方授权认可的难度较大。
    2、规模化经营
    化妆品零售行业的规模效应明显,具有强者愈强的特点。首先,成功的网络零售服务商需要很强的供应链管理能力,能够预测未来一段时间所需的备货量,并且与供应商建立良好的供货关系,能够在商品短缺时及时补货,在店铺经营的过程中保持合理的存货水平,进而避免占用过多的营运资金。其次,规模越大的网络零售服务商,对上游品牌方和供应商的议价能力越高,产品采购成本将随采购规模的增长而降低,在销售网络维护等方面的投入成本也将随着经营规模的扩大和集中运营管理而摊薄;第三,化妆品销售环节中市场营销费用占比很高,同时许多化妆品产品之间具有互补作用。如果网络零售服务商与众多化妆品品牌方签订了授权销售合约,特别是与某一化妆品集团旗下多个品牌建立合作关系,就可以发挥品牌之间的协同效应,减少营销费用的投入,降低中间营销成本,从而提高产品销售净利润水平,增强企业的盈利能力。而对新进入者或者规模较小的化妆品网络零售服务商来说,其采购成本、运营成本和营销成本很难在短时间下降,自身抗风险的能力不强,在市场竞争中很难取得有利地位。此外,天猫平台目前对于店铺规模和品牌影响力的要求有所提高,未达到平台要求的企业将无法在天猫平台开设旗舰店,这也对规模较小的企业进入该行业形成了一定壁垒。
    3、资金壁垒
    电商零售模式下,网络零售服务商从品牌方或其总代理采购产品并在电商平台进行销售,在此过程中需承担商品采购、仓储物流、店铺运营及营销推广等环节的资金成本,对零售服务商的资金实力提出了较高的要求。因此,经长期验证的良好资金实力也是品牌方选择网络零售合作伙伴的重要考虑因素。新进入者很
    难在一开始就具备充足的资金运作经验和资金实力,难以保证品牌官方旗舰店的正常运营,因此亦构成进入化妆品网络零售行业的壁垒之一。
    4、市场营销经验
    零售渠道的价值往往体现在营销能力,通常也可以从三个角度进行评价:销售达成能力、销量调节能力以及新品推广能力。销售达成能力主要体现在销量的提升,销量调节能力主要体现在通过营销推广对某一品牌或者某些产品进行推广销售的能力,新品推广能力体现在对于新品牌和新产品的持续推广。拥有丰富的市场营销经验的企业,可以敏锐地抓住消费者的购买习惯和消费心理,精心设计产品组合和定价策略,策划消费导向性的营销活动,向目标客户群体精准销售化妆品产品。行业内的领先企业可以向不同类型的消费者定向投放广告,以达到广告效益的最大化;通过为品牌方策划营销宣传活动拓展市场与推广新产品,提高品牌的知名度,从而具备了向品牌方收取额外的推广费用的议价能力。新进入者积累相关经验需要付出数倍的时间和金钱成本,从而对新进入者形成了行业壁垒。
    5、人才技术壁垒当前,化妆品网络零售行业整体利润水平较低,要求网络零售服务商在产品采购、库存管理、营销推广、客户服务等环节进行全程精细化管理,同时在市场环境和消费者偏好发生变化的情况下迅速做出响应,及时调整上架产品结构和营销推广策略,均对具备丰富电商运营经验的专业团队提出了较高要求,相关人员需要多维度掌握包括大数据分析、行业及品牌消费洞察、线上店铺运营管理、市场营销策划等多方面的复合技能。在信息系统搭建和运营维护方面,进入该行业的企业必须积累相应的数据抓取、系统开发、平台对接、数据服务、日常存货管理和发货管理等技术经验,才能为品牌方提供相应的一体化解决方案及具体环节的专业服务,保证品牌官方旗舰店的正常运营;同时,面对大促期间井喷式的成交量和个性化消费带来的大数据分析挑战,要求企业在管理信息系统方面大力投入以提升平台承载能力。新进入者缺乏电商运营方面的人才和技术累积,亦构成其进入行业的壁垒。
    (四)市场供求状况及变动原因
    1、市场需求特点
    化妆品网络零售行业直接面向广大终端消费者,消费者的购买力和产品偏好对本行业公司的经营具有直接的影响。消费者对某一化妆品品牌认可和信赖后,将持续购买该品牌产品,用户忠诚度很高;同时,消费者收入水平每提高一定程度,消费者对化妆品的品牌层级和产品效果要求会相应提高,从而增加在化妆品上的消费投入。另外,网络零售服务商通过富有创意的营销策划活动和打折促销产品,往往能有效地挖掘消费者的消费意愿,创造新增需求。近年来,随着居民收入水平的提高、消费观念的转变,以及国家不断出台各项政策刺激内需,提升现代化物流配送效率,化妆品市场规模迎来较快增长,预计未来需求将会不断增加。
    2、市场供给状况目前,化妆品线上供应商主要包括在电商平台开设旗舰店的 B 端和 C 端销售商、综合型和垂直型 B2C 平台自营、品牌官网商城、线下专营店的线上品牌集合店以及团购平台、跨境电商平台等。其中 C 端销售商占比在逐渐下降,品牌方越来越多地对旗舰店的 B 端销售商和电商自营平台直接授权,品牌产品供应趋向集中。同时,传统线下百货、商超、连锁专营店通过自建网购商城或入驻电商平台拓展线上业务板块,市场供给将更加充分。目前,专注于化妆品电商零售且规模较大的企业相对较少,这部分领先企业将在未来市场供给中占据先发优势,拥有更大的市场份额。
    (五)行业技术水平及技术特点
    1、技术水平
    化妆品网络零售行业的技术水平主要体现在电子商务平台技术、供应链管理技术以及信息技术。电子商务平台技术的普及引发了零售行业销售渠道的重大变革。供应链管理技术可以将前端的商品采购和后端的仓储配送有效地组织在一起,实现系统运营成本的最优化和客户服务精细化。信息技术可以将企业的管理流程,日常经营及客户资源全面集成到信息系统中,实现决策、执行过程与结果的信息化管理,为线上销售的实现提供有效的技术支持。三种技术水平均呈现不断提高的趋势。
    2、技术特点
    (1)电子商务平台技术
    电子商务平台技术可以使得消费者通过网络平台实现在线商品选择、在线订购、在线支付、在线咨询以及在线物流查询等。电子商务平台技术包括网络数据通信,电子数据交换技术,安全技术,数据库技术和电子支付技术,关键在于保障电子方式存储和传输数据信息的安全完整性。同时,电子商务平台技术可以为网络零售服务商的供应链管理技术提供技术支持,降低信息交互成本,优化业务流程以及自动化处理信息。
    (2)供应链管理技术
    供应链管理技术是指为了实现整个供应链系统成本最优而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起进行产供销科学管理的技术。
    其主要包括全方位连接技术、GPS 技术、语音识别技术、数码成像技术、便携式打印技术、二维条码技术、RFID 技术、RTLS 技术、远程管理技术和安全技术,可以实现快速反应、即时制配送、有效客户回应、不间断补货等方面的需求。
    (3)信息技术
    信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称,主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术、控制技术和物流信息技术等。其中与化妆品零售行业最为相关的是物流信息技术,主要可以分为单一物流中心的物流管理信息系统和集团网络化的物流管理信息系统两大类。
    单一物流中心的物流管理信息系统又可细分为以下模式:
    ①采用企业 ERP 进销模块来实现物流管理而不采用 WMS;
    ②在采用企业 ERP 的基础上,物流中心使用 WMS 系统,但未集成各类物流设备;
    ③采用 WMS 系统,并辅以 WCS 和 TMS 等信息管理系统,并且采用现代化物流设备。
    集团网络化的物流管理信息系统也可细分为以下模式:
    ①集团内部物流网络布局的优化;
    ②集团内部的物流管理域运营优化;
    ③集团通过信息平台集成的 WMS 系统,实现各个物流中心订单的调度与物流作业的最优化。
    (六)行业经营模式网络零售服务行业的经营模式主要包括电商零售模式和品牌运营模式。
    电商零售模式(又称“买断销售模式”、“经销模式”)下,网络零售服务商取得品牌方授权,向品牌方以一定折扣价采购产品,在线上店铺面向终端消费者进行产品销售,拥有对店铺及货品的所有权,并承担店铺运营、营销推广和人力成本,盈利主要来源于销售价格与采购成本及各项费用的差额。电商零售模式的优势在于,服务商对整个产品销售环节具有很强把控能力,建立完整的垂直销售和供应链管理体系,与品牌方的业务合作更为紧密,对品牌的线上运营具有更强的参与度和影响力;同时,服务商掌握第一手用户消费特征数据,为针对不同消费者进行精准营销、产品销售预测及策划等提供支持和依据,从而有益于品牌推广和销售转化,提升品牌市场影响力,提升线上店铺的经营效率。电商零售模式对服务商资源整合、供应链管理、资金实力等方面具有较高要求。
    品牌运营模式(又称“代运营服务模式”)下,网络零售服务商接受品牌方委托,代为运营品牌方在第三方电商平台上的品牌店铺,对货品不拥有所有权,并由品牌方自主承担仓储、物流及其他与店铺运营无关环节的成本。服务商的盈利主要来源于为服务费与人力等投入的差额,其中服务费一般包括固定服务费及与销售业绩等挂钩的服务佣金。品牌运营模式的优势在于运营成本及资金投入较小。
    (七)行业利润水平的变动趋势和变动原因
    互联网零售不同于传统零售业简单依靠渠道进行产品销售,还通过向品牌方提供店铺基础运营、页面视觉设计、产品设计策划、整合营销策划、精准推广投放、大数据分析、售前/售后客户服务、CRM 及会员运营、仓储物流等全链路网络零售综合服务提升业务附加值;此外,化妆品,特别是中高端产品利润率较一般快速消费品更高;因此,化妆品网络零售服务行业的毛利率及净利率整体高于传统快速消费品零售企业。近年来,行业营业利润水平基本保持平稳趋势,但由于行业竞争日趋激烈,不同规模、不同经营模式的毛利和营业利润相差较大,企业规模优势愈发明显,主要原因为:
    1、电商零售模式下,网络零售服务商向品牌方和供应商的议价能力,这决
    定了零售企业的采购成本。通常情况下,采购规模越大,产品采购价格折扣越低,或返利规模越大。
    2、网络零售服务商在销售过程中,营销、物流、管理费用率决定了最终的利润水平。随着企业经营规模的扩大,受益于规模效应,营销、物流、管理费用将被摊薄,营业利润水平随之提升。
    (八)影响行业发展的有利和不利因素
    1、有利因素
    (1)国家产业政策的支持推动行业快速发展近年来,国家连续出台了一系列扩大消费和支持电子商务产业发展的政策措施,如《电子商务“十二五”发展规划》、《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《“互联网+流通”行动计划》、《电子商务“十三五”发展规划》等,提出电子商务成为正加速推动服务业转型升级、催生新兴业态,成为经济发展新的原动力。各级政府部门将鼓励电子商务领域创新创业、推动传统商贸流通企业发展电子商务、积极发展农村电子商务、提升跨境电子商务通关效率,并通过合理降税减负、加大金融服务支持、支持物流配送终端及智慧物流平台建设、规范物流配送车辆管理、合理布局物流仓储设施等配套措施,加快建立开放、规范、诚信、安全的电子商务发展环境,到 2020 年基本建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场,预计电子商务交易额同比“十二五”
    末翻一番,超过 40 万亿元,网络零售额达到 10 万亿元左右。上述产业政策措施将有效推动互联网零售行业实现快速发展。
    (2)不断完善的法律法规保障行业健康有序发展
    针对化妆品广告夸大产品效果、产品使用安全等问题,国家出台多项法律法规对化妆品安全、线上销售展示、支付交易等环节进行规范,提升消费者对化妆品线上销售平台的信任度,保障行业健康、有序发展。2015 年 11 月 8 日,国家食品药品监督管理局正式向公众公布了《化妆品监督管理条例(征求意见稿)》,以征求社会各界意见,2020 年 1 月 3 日,国务院常务会议通过《化妆品监督管理条例(草案)》。该条例在网络平台监管、使用新原料观察期以及进货查验、销售记录保存期等方面进行了大幅度的修改,对于保障化妆品产品安全和规范化妆品行业发展具有重要作用。国家出台《第三方电子商务交易平台服务规范》、《网络交易管理办法》等一系列政策法规,推进网络诚信体系建设来营造安全有序的线上购物环境,增强消费者对线上化妆品产品安全、公平交易的信心。
    (3)我国人均化妆品消费水平低于发达国家,化妆品行业未来增长空间广阔目前,我国消费者对化妆品的消费意识还处于初级阶段,消费能力较弱。据
    Euromonitor 统计,2017 年中国人均化妆品消费仅为 38 美元,远低于美日韩等
    发达国家的化妆品消费水平,尤其是对于高端奢侈化妆品的购买仍处在探索阶段。广大三、四线城市消费水平较低,其消费者对化妆品的购买途径相对有限;
    受传统内敛的文化影响,我国消费者对个性的追求比较保守,对皮肤护理保养又缺少相应的意识,造成主动需求的不足。但随着我国城镇化水平不断提升,城乡居民人均可支配收入逐年上升,居民购买力水平提高。加之化妆品品牌国际化营销推广,我国居民对化妆品的消费需求正不断提升,但人均化妆品消费金额仍然远低于发达国家,未来我国依然还有很大潜在化妆品消费市场尚待开拓。
    (4)品牌方触网意愿增强,促进化妆品网络零售市场规模扩大
    对于品牌方来说,大量的实体门店开拓、租金扣点和卖场费用,使品牌方在市场拓展中面临着大量的成本增加,也使品牌的区域性障碍尤为突出。电商平台为品牌方提供了一条高效经济的销售渠道,不仅节省了大量的铺店成本,也可以为品牌方提供消费数据收集、产品需求反馈、客户消费偏好分析等全方位服务,越来越多的品牌方希望或正在加大对线上市场的投入。但由于品牌方缺乏电商运营和线上营销经验,同时受制于电商业务仓储、物流、信息技术等大额投入,因此相对于品牌方自建电商平台而言,寻求专业网络销售商是现阶段较明智的选择。网络零售商借助平台的流量优势同时突出专业能力,一方面通过专业化营销推广提升品牌的线上影响力;另一方面提供优质的客户服务,以改善化妆品网络购物环境。在监管缺位下,网络零售商与品牌方深度合作可有效阻止水货、假货泛滥问题,肃清产品销售渠道,规范化妆品供货来源。具有丰富电商运营经验的互联网零售企业,可以抓住这一市场机遇,壮大化妆品电商零售业务规模。
    2、不利因素目前,化妆品网购市场中存在大量来自中小卖家的来源无法保证的货品,其中有较大比例为水货、窜货甚至假货,用户的消费体验和售后保障较差,但由于价格低廉,吸引了大批价格敏感型消费者;此外,垂直 B2C 平台、第三方网上进驻商家及团购网站等所提供产品的质量也参差不齐,货源正统性很难保证,严重影响了消费者的消费安全性与消费体验。因此,能否有效规范化妆品线上供货渠道将成为影响化妆品网络零售市场长期健康发展的重要因素。
    (九)行业周期性、区域性和季节性
    1、周期性
    化妆品属于日常消费品,行业与国民经济发展和家庭可支配收入有一定的正相关关系。随着我国居民收入水平提高、消费结构升级、消费观念转变,加之移动网络应用和支付手段的不断完善,化妆品消费需求和购买渠道将日益多元化,化妆品产品和外观设计创新带动需求量不断增长,化妆品网络零售与经济周期的相关性将逐渐降低。
    2、区域性
    我国一二线城市与三四线城市经济发展不均衡,导致不同区域人均可支配收
    入和化妆品品牌认知度差异较大,很多化妆品品牌在三四线城市没有铺设线下专柜。目前,随着三四线城市人均可支配收入的提高和消费意识的升级,网络购物不仅丰富了消费者的购买途径,使其摆脱了区域性的限制,也使得越来越多的化妆品品牌在三四线城市获得认可。未来随着三四线城市经济发展水平提升,购买方式、品牌认知度和可支配收入等影响因素的进一步淡化,化妆品电商在三四线城市的增速将高于一二线城市。
    3、季节性化妆品网络零售行业季节性波动主要体现为业绩随电商平台定期大型营销活动的波动。在“双十一”、“双十二”、“618 年中大促”、“年货节”等电商打折促销期间,化妆品的销量激增,成为网络零售服务商全年销售额的峰值。因此,化妆品网络零售行业的季节性波动取决于定期营销活动的频率、规模及活动效果。
    (十)与上下游行业的关联性
    网络零售服务商是联结上游品牌方和下游终端消费者的桥梁。一方面,网络零售服务商与品牌方达成合作,为品牌方提供包括运营、IT、营销、仓储物流、客户服务等内容的电子商务综合服务,解决了品牌方传统线下渠道覆盖有限、中间分销代理环节影响推广效率的产业痛点,在流量成本攀升、行业竞争加剧的市场环境下,以精细化运营实力,提升线上零售的销售转化和运营效率。另一方面,网络零售服务商也为消费者提供产品零售服务,以丰富的产品类目满足消费品质升级和多元化消费诉求,以个性化服务优化终端消费者的购物体验和效率。
    以公司主要从事的化妆品产业为例,产业链布局及网络零售服务商的角色如下图所示:
    随着人口及流量红利的逐渐衰退,品牌方的边际获客成本提升,同时,消费者的价格敏感性有所降低,更多关注产品品质和消费体验。网络零售服务商及电商平台积累的海量消费者行为及偏好数据,能够快速反应市场需求及消费趋势变化,使得品牌方及其上游厂商能够快速感知和响应消费需求,以此指导品牌产品设计与品类布局、个性化定制及新品孵化、精准营销等销售决策,以及上游生产制造商的产能配置及优化,从而以终端消费者数据为上游品牌运营赋能,进而推进供应链价值重塑,驱动产业升级。
    三、公司的行业地位及竞争优劣势
    (一)公司的行业地位
    经过十余年的发展和积淀,公司已经成为国内领先的化妆品网络零售服务商,积累了对互联网运营的深刻理解和运作经验,以专业的网络零售综合服务能力为品牌方促成销售实现,助力品牌方达成品牌影响力和市场地位的持续提升。
    公司在与品牌方的合作过程中建立了良好的专业形象和市场口碑,为品牌方提供的营销策划方案曾多次获得业内权威奖项认可,已成为深受品牌方信赖的合作伙伴。报告期内,公司合作品牌数量持续上升,产品销量保持快速增长。截至 2019
    年 12 月 31 日,公司与施华蔻、兰芝、雅漾、雪花秀、相宜本草、芙丽芳丝、凡
    士林等超过 60 个品牌达成合作关系。2017 年度至 2019 年度,公司分别实现营业收入 342027.41 万元、361481.26 万元及 387446.77 万元,2017 年度至 2019年度年平均复合增长率达到 6.43%。根据生意参谋数据显示,公司运营的施华蔻、美宝莲、雪花秀、兰芝、后、芙丽芳丝品牌等官方旗舰店在 2018 年天猫“双十
    一”期间实现过亿交易额,后、雪花秀、芙丽芳丝、兰芝、希思黎品牌等官方旗
    舰店在 2019 年天猫“双十一”期间实现过亿交易额。2019 年 8 月,公司与上海宝尊、壹网壹创等 9 家企业被评为“2019 年上半年天猫六星运营服务商”。2020
    年 2 月,公司与上海宝尊、壹网壹创等 9 家企业被评为“2019 年下半年天猫六星运营服务商”。
    截至本招股意向书签署日,公司及其子公司所获荣誉及称号如下表所示:
    年份序号
    奖项名称 颁发时间 颁奖机构
    2020 年
    1 上海供应链创新与应用示范企业 2020 年 7 月
    上海市商务委员会、上海市发展和改革委员会等
    2 2020 年度天猫代运营淘拍档 2020 年 7 月 阿里巴巴
    3
    2020 年度“SHE POW 她消费口碑服务奖”
    2020 年 7 月中国国际美容博览会
    CIBE
    4天猫金妆奖“2020 年度优秀合作伙伴”
    2020 年 4 月 天猫
    5 2019 年天猫旗舰店 2.0 最佳拍档 2020 年 4 月 天猫
    6
    阿里巴巴“春雷计划”特许经营服务商
    2020 年 4 月 阿里巴巴
    7 阿里妈妈营销生态案例大赛铜奖 2020 年 3 月 阿里妈妈
    8
    2020 年第一季度天猫消费者运营全链路服务商
    2020 年 3 月 天猫
    9
    2020 年第一季度天猫消费者运营场景服务商
    2020 年 3 月 天猫
    10
    2020 年度天猫服饰品牌营销综合型服务商
    2020 年 3 月 天猫
    11 2019 年下半年天猫六星服务商 2020 年 2 月 天猫
    12
    2019 年度松江区经济高质量发展企业
    2020 年 1 月上海市松江区人民政府
    13 2019 年度区域经济贡献优秀奖 2020 年 1 月上海市松江区人民政府永丰街道办事处
    14 2019 年度服务业发展引领奖 2020 年 1 月上海市松江区人民政府永丰街道办事处
    2019 年度
    1 2019 金麦奖最佳营销服务奖 2019 年 12 月淘宝天下传媒有限公司
    2 松江区质量金奖 2019 年 9 月上海市松江区人民政府
    3
    2019 年上半年天猫六星运营服务商
    2019 年 8 月 天猫
    4 2019 年杰出品牌形象奖 2019 年 7 月
    第八届中国财经峰会组委会
    5 年度最具影响力电商服务机构 2019 年 7 月 品观 APP
    6 最佳口碑美妆用具大奖 2019 年 6 月 嘉人
    7
    2019 尊盛亚洲杰出进口代理商大
    奖、中国美容博览会国际医学美容皮肤科学论坛支持单位
    2019 年 5 月中国美容博览会(上海
    CBE)
    8天猫金妆奖“2019 年度优秀合作伙伴”
    2019 年 3 月 天猫
    9上海市电子商务示范企业
    (2018-2019 年度)
    2019 年 3 月 上海市商务委员会
    10
    上海市“专精特新”中小企业
    (2019-2020)
    2019 年 2 月上海市经济和信息化委员会
    11 松江区服务业创新发展示范企业 2019 年 1 月上海市松江区人民政府
    2018年度
    1
    2018 年度“中国化妆品电子商务代运营商 TOP10”排行榜第一名
    2018 年 12 月 化妆品报社
    2
    2018 亚洲化妆品进口品代理商大奖
    2018 年 5 月中国美容博览会(上海
    CBE)
    3 2017 年度最佳天猫合作伙伴 2018 年 4 月 天猫
    4 2018 年金服奖“新锐之星奖” 2018 年 4 月 阿里妈妈
    5天猫金妆奖“2018 年度优秀合作伙伴”
    2018 年 3 月 天猫
    6上海市松江区先进企业(2016-2017年度)
    2018 年 3 月上海市松江区民营经济协会
    2017年度
    1
    2017 金麦奖年度产品类大奖“美妆洗护类铜奖”
    2017 年 12 月
    浙江日报报业集团、阿里巴巴等
    2
    2017 金麦奖年度生态类大奖“最佳视觉服务奖”
    2017 年 12 月
    3 2017 互联网企业社会责任奖 2017 年 12 月 中国公益节
    4 2017 年最佳电商营销创新奖 2017 年 11 月 梅花网
    5 2017 年度品牌典范奖 2017 年 11 月中国财经峰会
    6 2017 最佳商业模式奖 2017 年 7 月
    7 2016 年度松江区科技创新示范奖 2017 年 3 月上海市松江区人民政府
    8天猫金妆奖“2017 年度优秀合作伙伴”
    2017 年 2 月 天猫
    (二)主要竞争对手
    公司主要竞争对手包括化妆品领域垂直型服务商杭州悠可、壹网壹创,以及覆盖化妆品品类的综合型服务商宝尊电商,其具体情况如下:
    1、杭州悠可
    杭州悠可成立于 2012 年 7 月,系一家专注于化妆品垂直领域的电子商务企业,已形成以运营天猫官方旗舰店、品牌官网为主,向主流电商平台等线上经销商分销为辅的经营模式,服务内容涵盖旗舰店及官网建设、整合营销、店铺运营、客户服务、商业分析、仓储物流和供应链管理等。报告期内,杭州悠可合作品牌主要是雅诗兰黛、倩碧、娇韵诗、薇姿、理肤泉等。2013 年 9 月、2017 年 5 月,
    A 股上市公司青岛金王(股票代码:002094)先后收购杭州悠可 37%和 63%的股权,至此,杭州悠可成为青岛金王全资子公司,2019 年 4 月,青岛金王出售了其持有的全部杭州悠可股份。根据青岛金王定期报告披露的信息,杭州悠可
    2018年度实现营业收入 113963.94万元,归属于母公司所有者的净利润 13129.70万元。
    2、壹网壹创
    壹网壹创成立于 2012 年 4 月,主要从事为国内外知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务。壹网壹创作为品牌方的重要战略合作伙伴,从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM 管理、售前售后服务、仓储物流等全链路为品牌提供线上服务。报告期内,壹网壹创主要为百雀羚、欧珀莱、伊丽莎白雅顿等化妆品品牌天猫旗舰店提供服务。壹网壹创于 2016 年 8 月正式在全国中小企业股份转让系统挂牌公开转让,于 2017 年 6 月终止挂牌,并于 2018 年 4 月向中国证监会提交首次公开发行股票并在创业板上市申请。2019 年 9 月,壹网壹创通过中国证监会审核并于同月刊登发行公告并在深交所上市。根据壹网壹创招股意向书披露的信息,壹网壹创 2018 年度实现营业收入 101279.60 万元,归属于母公司所有者的净利润 16261.67 万元。根据壹网壹创定期报告披露的信息,壹网壹创 2019 年度实现营业收入 145082.12 万元,归属于母公司所有者的净利润 21905.50 万元。
    3、宝尊电商
    宝尊电商主要提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案,涉及店铺运营、数字营销、IT 解决方案、仓储配送、客户服务等业务内容。宝尊电商的合作品牌主要包括耐克、飞利浦、微软等,覆盖服装、家用电器、电子产品、家居装饰、食品与保健品、化妆品、快速消费品、母婴产品等多个产品类目。宝尊电商于 2015 年 5 月在美国纳斯达克证券交易所上市(证券代码:BZUN.O)。根据宝尊电商定期报告披露的信息,宝尊电商 2019 年度实现营业收入 727819.20万元,归属于母公司所有者的净利润 28129.70 万元。
    (三)公司的竞争优势和劣势
    1、竞争优势
    (1)具有广泛的合作品牌基础,先发优势及规模效应显著公司深耕化妆品网络零售服务领域十余年,公司运营的“相宜本草官方旗舰店”作为第一家入驻天猫平台的授权美妆品牌官方旗舰店,对电商美妆市场提供了积极推动和标杆作用。公司凭借对行业特点、品牌特征及消费习惯的深刻理解和洞察,以及在线上零售服务方面积累的专业运作经验、数据分析及精准营销策划能力,持续拓展品牌授权规模,具有广泛的合作品牌基础。截至 2019 年 12
    月 31 日,公司与施华蔻、兰芝、雅漾、雪花秀、相宜本草、芙丽芳丝、凡士林
    等超过 60 个品牌达成合作关系。
    一方面,公司通过多品牌的集中运营,实现订单管理系统、库存管理系统等
    后台 IT 系统,以及产品采购管理、营销策划设计团队的资源共享,发挥规模效应,降低运营成本。另一方面,公司在与众多品牌合作的经营过程中,积累了大量的用户消费数据与品牌线上运营的实务经验,亦有利于不断沉淀和转化为专业洞察和经验优势,从而提升营销策划的投放效果和运营管理效率,并驱动潜在合作方的业务开拓,形成良性循环。
    (2)具备领先的 IT 系统和精细化管理,有效提升供应链价值及运营效率
    公司具备专业的 IT 研发及应用落地能力,创始人及总经理黄韬毕业于清华大学自动化专业,曾在美国通用无线通信有限公司任职,在互联网信息技术领域具有丰富经验及专业背景。截至 2019 年 12 月 31 日,公司拥有 49 项计算机软件著作权,专注于系统开发的全资子公司丽人网络(原上海梵丽)拥有高新技术企业资质。
    公司研发建设并持续完善专业的互联网零售智能化运营系统,通过信息化系统衔接公司各部门的不同业务环节,确保各项业务的精细化管理和顺利推进,并实现供应链价值重塑,持续提高运营效率,为消费者提供流畅、高效的购物体验。
    公司自行研发了业界领先的 OMS、IMS,能够实现订单快速拉取及处理,根据设置的营销规则精准匹配赠品、小样等个性化、多元化的营销方案;根据产品库存情况、运输半径、发货速度、配送成本等因素进行自动分仓,保证发货及物流效率;根据历史订单情况持续优化分仓规则设置,在保障安全库存的同时降低库存深度,提升分仓配送效率并有效控制成本;能够实时监控每个 SKU 商品的库存情况,提示店铺运营团队通过营销策略促进库存消化,提高存货周转率,实现库存的精细化管理;同时,通过 IT 后台系统,公司所有采购、销售、库存及物流数据均能够得到完整记录,并准确追踪定位全业务链的各个操作环节,实现各环节数据的无缝衔接。
    (3)具备出色的数据分析能力,以数据分析为品牌运营赋能
    公司通过与大量化妆品品牌的合作经验,积累和沉淀了庞大而有效的用户消费数据,并自行研发了 BI 商业智能分析系统、大数据存储处理系统和 CRM 客户忠实度管理系统。公司凭借出色的信息系统和数据挖掘分析能力,为品牌运营提供数据支持及策略建议,为建立品牌的消费者数据资产管理体系,进而提升品牌价值提供有力支持。①在产品选择和销售策略方面,公司针对品牌或细分产品的销售额、点击量、转化率、客单价、复购率等重要指标进行分析,挖掘和定位具有流量入口属性、具备带动复购行为潜力或高利润水平的产品,以此指导产品选择及分区策划;同时,公司基于对产品销售数据的相关性分析,对关联产品销售预期进行判断,制定产品组合销售、产品交叉推荐策略,从而提升销售转化及客单价水平。②在消费者洞察和精准营销方面,公司基于对用户消费数据的挖掘,总结用户的消费习惯及行为特征,对用户多样化、个性化的消费需求进行提炼,从而通过分析消费者画像和标签特征,实现对不同品牌目标客群的精准定位;在此基础上,公司整合运用电商平台站内外各类营销工具及流量资源,制定个性化的营销策略和推广方案以精准触达目标消费者,并在实际投放前通过模拟测试优化营销策略;同时,公司敏锐洞察消费者需求及偏好的变化,从而及时优化营销运营策略。③在 CRM 及会员运营方面,公司基于对品牌消费者行为数据的沉淀及分析,构建客群分层模型,为会员等级及权益规则设计、会员互动方案策划提供依据;通过对复购周期、购买力、客单价等消费者行为数据的分析,为适时介入营销互动、精准定位目标客群、激活既有消费者的复购行为提供建议,从而提升品牌的会员忠实度和客户资产价值。
    (4)专业电商运营与品牌营销人才优势
    通过多年的内部培养和外部引援,公司已打造了一支经验丰富的管理团队和
    一批业务水平较高的化妆品电商运营专业人才。公司核心团队成员均拥有多年的
    化妆品行业工作经验,对化妆品品牌文化和用户消费习惯有着深刻的理解,在店铺运营、营销策划和团队建设等方面均具备出色的执行能力,能够带领公司在不断变革的化妆品电商行业内快速发展。
    公司始终注重知识积累和员工培训的发展,建立了完善的员工培训体系,为公司优秀人才培养和专业化团队打造奠定良好的基础。每位新员工在入职后都能得到系统性的业务培训,从而尽快独立承担工作职责;公司每年例行举办专业课程培训,同时定期通过“高管读书会”、“金牌总监工作坊”、“明星店长分享会”等形式在公司内部形成开放、共享的学习型组织,并与复旦大学、上海交通大学等知名院校合作,选拔和支持优秀员工继续 MBA 深造。在人才紧缺的互联网零售服务行业中,公司始终保持着高水准的专业化人才梯队。
    2、竞争劣势
    公司作为处于快速发展阶段的化妆品品牌网络零售服务商,融资渠道相对单一,资本实力尚待提高。公司在业务经营过程中,需要向合作品牌方采购其产品,对公司的运营资金提出了较高的要求。近年来,随着公司经营规模的快速扩大以及授权品牌的不断引进,资金实力已经成为制约公司发展的瓶颈。本次发行及上
    市后,一方面公司的资本规模将会扩大,融资能力得到改善,另一方面公司将继
    续开拓品牌授权和完善营销体系,加强公司业务系统建设,合理运用资金发掘行业并购机会,开展产业布局,更好地服务于品牌方和消费者。
    四、公司主营业务情况
    (一)主要经营模式
    1、主要业务模式
    公司作为国内领先的化妆品品牌网络零售服务商,主要从事电商零售业务和品牌营销运营服务。其中,电商零售业务是公司的核心业务,构成公司主要盈利来源。
    (1)电商零售业务
    电商零售业务是指公司以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品,并在电商平台开设品牌官方旗舰店,以网络零售的形式将产品销售给终端消费者,形成产品零售收入。在产品销售过程中,公司为品牌方提供包括店铺建设及运营、产品采购及库存管理、整合营销策划、精准推广投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。
    ①业务流程及服务内容
    A、业务机会评估及合作品牌拓展
    公司通过接受品牌方邀请、主动拜访、参加行业展会等方式,与潜在合作品牌建立初步接洽,对其品牌定位、产品特征、目标客群、市场潜力、业务合作目标及可行性进行内部评估。公司通过参与竞标或商务会谈等方式提交项目提案,从对品牌的分析洞察、合作模式及业务目标、线上运营及营销策略建议等方面与潜在合作品牌进行沟通,确立双方合作意向后,进一步明确业务细节并签署合作协议。协议签订后,公司电商运营部为品牌方配备包括店长、运营人员、营销策划人员、设计人员在内的专业运营团队以开展日常经营及业务对接,并协同采购品控部、美容顾问部、数据运营部、财务部、法务部等相关业务部门共同合作。
    B、申请开设品牌官方旗舰店
    对于需新设品牌官方旗舰店的品牌方,公司在天猫平台的申请通道中,向天猫提交开设品牌官方旗舰店的申请,流程包括提交品牌信息和资质、提交企业信息和资质、提交行业资质、设置商铺名称和域名、天猫平台审核、完善店铺信息、缴纳费用等。
    C、货品采购及库存管理
    根据协议约定,公司向品牌方或其国内总代理批量采购产品。公司基于对品牌及产品的解读和专业运作经验,根据店铺定位、产品口碑、销量、客单价、复购率、引流商品属性等因素,结合品牌方主打产品及新品推广的诉求、竞品分析及市场需求,甄选计划采购并在线上官方旗舰店上架销售的产品。公司综合考虑产品库存周转、采购周期、店铺销售预期等因素,科学制定采购计划,并在产品验收入库后,对库存周转情况、产品效期进行持续监控,相应调整营销策略和备货节奏,将产品库存有效控制在合理水平。
    D、品牌店铺建设及运营
    (a)信息系统、物流与客服体系建设公司在电商平台完成品牌官方旗舰店铺搭建及入驻,实现电商平台端口与公司订单管理系统等信息技术体系的搭建与对接;公司根据品牌官方旗舰店预计销
    售的地域、规模等情况安排合作外包仓库及物流解决方案,设计制作品牌相应包材,确定包装标准,根据品牌与商品实际情况向仓储方提出 KPI 要求,确定商品效期管理、库龄管理、库位管理等仓储管理规范;公司根据品牌商品定位、产品特点、预计销量等情况确定客服人员安排,并相应培训客服人员对品牌和产品的熟悉程度、对消费者下单前咨询回复及引导推荐的方式,以及售后客服对消费者下单后的配送跟进、咨询回复、退换货对接、投诉处理方式。
    (b)品牌店铺建设
    根据前期对品牌定位、产品特征及目标客群的整体判断,结合品牌理念和产品推介需要,规划品牌线上呈现的整体形象和视觉设计,优化主打产品及专题界面布局、主题活动改版设计,提升网页界面美观度、友好度,实现产品引流并优化消费者的线上互动体验;根据公司积累的市场洞察及专业运作经验,制定商品陈列及分区方案,撰写店铺及产品推介文案,设计促销机制及组合销售策略,并结合店铺销售情况及市场动态调整优化上架产品,挖掘产品卖点和销售潜能,从而实现品牌形象塑造与优化升级。店铺设计完成后,公司根据商品销售和定价计划,及公司积累的市场洞察及专业运作经验,制定商品陈列及分区方案,撰写店铺及产品推介文案,进行商品发布,待天猫审核后完成商品上架。
    (c)品牌店铺运营
    公司运营的每一个品牌官方旗舰店均配置有专业的运营团队,提供店铺设计维护管理、销售策略制定与执行、产品组合优化、产品选择和销售策略分析、消费者数据管理与精准营销、CRM 及会员运营分析等服务,为店铺销售及品牌策略提供支持,支撑品牌店铺的高效运营。
    E、营销策划及方案执行
    公司基于对日常店铺运营过程中积累的大量消费者行为数据的挖掘分析,进行消费者画像和消费需求分析,实现对品牌目标客群的精准定位;甄选和整合天猫/淘宝站内外渠道资源,设计推广素材和内容运营策略,面向目标客群进行精准营销推广,带动品牌价值提升和销售转化;结合对平台流量规则的洞察分析,合理配置不同推广渠道和营销工具,并对投放效果进行测试与优化后,完成精准营销方案的执行落地,从而提高营销推广效率;跟踪品牌运营及产品销售数据,对店铺访客量、销售额、点击率、转化率、客单价、复购率、新老买家数等指标进行分析,根据客户需求反馈定期运营报告、分析营销推广效果及总结经验,为实现品牌线上精细化运营、优化营销策略提供支持与建议。
    F、销售订单履行
    公司对品牌官方旗舰店进行日常维护,持续优化产品分区陈列及购物流程,提升消费者的购物体验和效率。公司客户服务团队承接消费者咨询并作出及时、专业、有效的反馈,激发消费者的潜在需求,引导消费者作出购买决策并在线上店铺下达订单,促成销售转化。公司订单管理系统从电商平台获取已付款订单信息,经过订单审核、营销活动适配、库存判断及分仓管理后,通知仓库进行订单配货、分拣包装,并交由物流公司进行派送。在整个销售订单履行过程中,公司美容顾问部负责订单跟踪及客户服务,反馈和处理订单流转过程中的消费者投诉和退换货要求,对消费者的咨询和评价做出及时反馈,维护品牌形象及口碑。
    ②开设和运营品牌官方旗舰店对人员或设备的要求、复杂程度开设和运营品牌官方旗舰店所需的人员根据店铺业务规模各有不同,一般需配备运营、营销推广、策划及设计、仓储物流、客服人员,根据店铺业务规模变化,公司进行店铺人员配备数量的动态调整。开设和运营品牌官方旗舰店所需的设备主要包括与所需人员数量相当的办公用品、工作电脑,及用于制作产品线上素材的摄影器材等。建设和运营品牌官方旗舰店的复杂程度主要在于适应品牌旗舰店运营的高效信息系统搭建、专业电商运营与品牌营销人才培养和储备,以及用户与销售数据的积累与分析应用。
    ③公司的核心作用
    A、为品牌方提供综合化的一揽子专业电商运营服务
    公司依托长期运营多品牌电商平台官方旗舰店的经验和规模优势,为品牌提供品牌官方旗舰店开设、信息物流与客服系统搭建、品牌店铺建设、货品采购及库存管理、品牌店铺运营、营销策划及方案执行、销售订单履行等一揽子综合化电商运营服务解决方案,并通过专业化分工和规模效应,为品牌提供更高效率的服务。
    B、为品牌方提供领先的 IT 系统和精细化管理方案
    公司自行研发了业界领先的 OMS、IMS,能够实现订单快速拉取及处理,根据设置的营销规则精准匹配赠品、小样等个性化、多元化的营销方案;根据产品库存情况、运输半径、发货速度、配送成本等因素进行自动分仓,保证发货及物流效率;根据历史订单情况持续优化分仓规则设置,在保障安全库存的同时降低库存深度,提升分仓配送效率并有效控制成本;能够实时监控每个 SKU 商品的库存情况,提示店铺运营团队通过营销策略促进库存消化,提高存货周转率,实现库存的精细化管理。
    C、为品牌方提供出色的数据分析解决方案
    公司强大的数据库主要来源于多年来积累的庞大用户购买数据,通过生成的用户画像,公司能够准确推测用户的真实需求,提升用户的购物体验及复购率,为品牌不断获取和积累更多的忠诚用户。同时,公司还可利用自建的模型及数据分析,并根据自身积累的经验,将带有不同标签的人群进行排列组合,为不同店铺制定个性化的营销策略和推广方案。
    D、为品牌方提供高效的营销推广解决方案
    公司基于长期的化妆品多品牌营销推广经验,已打造了一支经验丰富的管理
    团队和一批业务水平较高的化妆品营销推广专业人才,对化妆品品牌文化、线上
    线下各类广告推广工具、用户消费习惯有着深刻的理解,具备出色的执行能力。
    随着化妆品行业、天猫平台以及品牌官方旗舰店营销推广活动的不断多样化、综合化、内容化,公司通过综合广告投放、创意制作、内容营销、制造品牌话题等方式,提升品牌知名度,为品牌方提供高效的营销推广解决方案。
    ④盈利模式
    电商零售业务中,店铺及货品所有权归属于公司,进销差价体现了公司的服务价值,同时,除特殊约定外,店铺日常运营过程中的营销费用主要由公司承担,销售价格与采购成本及各项费用的差额构成该业务的盈利来源。
    (2)品牌营销运营服务
    品牌营销运营服务是指公司接受品牌方的委托,负责建设、运营其线上品牌官方旗舰店;或为品牌方就某项产品或活动提供营销推广服务。公司根据不同品牌方的需求,主要提供品牌店铺建设及运营、营销推广、客户服务等全链路或部分环节的网络零售服务。公司品牌营销运营服务主要包括品牌运营服务、品牌营销服务两种类型。
    ①业务流程及服务内容
    品牌运营服务是指公司接受品牌方的委托,建设、运营其线上品牌官方旗舰店。公司根据不同品牌方的需求,主要提供品牌店铺建设及运营、营销推广、客户服务等环节的网络零售服务,并根据合同约定及销售业绩实现情况收取服务费。因店铺及货品所有权通常归属于品牌方,公司品牌运营服务不存在货品采购流程,且仓储库存管理及物流配送主要由品牌方自行管理并承担费用;其他业务流程及服务内容,包括业务机会评估及合作品牌拓展、品牌店铺建设及运营、营销策划及方案执行、销售订单履行中的客户服务等与电商零售业务基本一致。因成本投入主要系公司人力资源,公司品牌运营服务的外部采购及上游供应商较少;该业务的下游为品牌方。
    品牌营销服务是指公司为品牌方就某项产品或活动提供营销策划及方案执行,以及跨渠道营销推广及分析等服务,从而提高品牌知名度及影响力,实现品牌价值的最大化,提升品牌触达目标客户的机会和销售转化的效率,并综合考虑品牌成熟度及服务成本,向品牌方收取相应的服务费。公司根据品牌方提出的营销推广需求,与其沟通服务方案后,完成营销策划及执行落地并反馈营销成果。
    公司收取的服务费用与发生的人力、营销投入采购等成本及各项费用的差额,构成品牌营销服务业务的盈利来源。品牌营销服务的上游主要为电商平台、社交网站、直播平台、视频网站、KOL 等线上媒体及营销投放的服务提供商;该业务下游为品牌方。
    ②盈利模式
    公司提供品牌营销运营服务,并向品牌方收取相应的服务费。公司收取的服务费用与发生的人力等成本及各项费用的差额,构成品牌营销运营服务的盈利来源。
    2、采购模式
    公司采购业务主要针对电商零售业务,供应商主要为化妆品等产品品牌方。
    公司已建立行之有效的采购管理体系,制定科学合理的采购方案,依托领先的 IT系统实施货品进销存动态科学管理。公司与品牌方或其国内总代理签署采购协议,根据协议约定的采购价格批量采购产品。公司综合考虑产品库存周转、采购周期、店铺销售预期等因素,科学制定采购计划,经内部审批后向品牌方下达采购订单,财务部根据协议约定的付款政策支付货款。当采购商品运抵仓库时,仓库人员验收货品并完成入库,财务部对采购订单、商品发票与送货单进行审核入账。公司对库存周转情况、产品效期进行持续监控,相应调整营销策略和备货节奏,将产品库存有效控制在合理水平。报告期内,随着公司业务规模的扩大,部分品牌方授予公司一定的信用周期与信用额度,有助于公司资金使用效率的提升。
    (1)品牌方返利的主要形式
    根据零售行业惯例,品牌方或其国内总代理为激励其销售服务商,根据预先协定的返利政策及实际采购情况,给予销售商一定的返利支持。品牌方或其国内总代理与公司在采购协议中约定返利政策,设立目标采购量或销售量、按时付款等返利指标。公司根据返利相关指标的完成情况确定应获得的返利,品牌方支付返利的主要形式包括现金返利、货物返利、红票结算和票扣结算,具体定义如下:
    具体方式 定义
    现金返利 指公司收到品牌方以现金支付的返利
    具体方式 定义
    货物返利 指公司收到品牌方给予的货物以结算返利
    红票结算 指公司收到品牌方开具描述为化妆品销售折让的红票以结算返利票扣结算
    指以低于约定采购价采购货物的方式结算返利,公司将采购的货物按照折扣前的价格入账,并确认返利结算金额如上表所示,品牌方支付公司返利的具体方式包括现金返利、货物返利、红票结算、票扣结算,具体方式的选择主要由品牌方与公司协商一致确定。报告期内各年,公司现金返利金额占比较高,货物返利金额占比较现金返利低。
    (2)品牌方返利的条款、返利政策及具体类别,报告期各期各品牌方返利
    的计算基数、过程、执行情况与结果,报告期内返利对发行人经营业绩的影响,返利政策变动的原因及合理性。
    公司主要在与品牌方签订的合作协议中约定返利条款,公司与各品牌约定的返利条款根据商业谈判的结果各有不同。返利条款主要包括返利目标、计算基数、返利计算比例三个要素。
    返利目标指品牌方与公司约定的,达到一定指标按照不同标准给予返利的激励性目标,主要包括采购额及采购目标达成率、销售额及销售目标达成率、店铺排名及其他店铺经营表现数据等;计算基数指用于计算返利金额的基准指标,主要为相应品牌的采购额,或相应官方旗舰店的销售额;返利计算比例指在达到相应返利目标后,用以乘上计算基数以计算返利金额的乘数。
    报告期内,公司各品牌返利具体类型包括年度返利、半年度返利、季度返利、月度返利等;
    报告期各期,公司前十大品牌返利政策及主要变动的原因及合理性如下:
    序号 品牌 返利政策报告期内主要变动的原因及合理性
    1雪花秀
    公司达到设定的半年度/月度采购额等目标,品牌方根据采购额的一定比例给予返利。
    无重大变化
    2芙丽芳丝
    公司达到设定的年度销售额等目标,品牌方根据销售额的一定比例给予返利。
    无重大变化
    3美宝莲
    公司达到年度采购额、销售额、销售和 GMV 增长率、店铺物流评分等指标中的一个或多个目标,品牌方根据采购额或销售额的一定比例给予返利。
    2018 年因品牌方更加重视市场实际销售情况,返利目标变更为销售增长率
    4 兰芝
    公司达到设定的半年度/月度采购额等目标,品牌方根据采购额的一定比例给予返利。
    无重大变化
    5 汉高
    品牌方给予公司采购额一定比例的返利,同时设定了季度采购额等目标,根据季度实际采购额与目标采购额的比率,分别提供不同比例的额外采购返利
    2018 年二季度起,返利政策取消了采购目标和季度返利,按月度计提固定比例返利,整体计提比例未发生重大变化
    6希思黎
    达到设定的年度销售额等目标,品牌方根据销售
    额的一定比例给与返利。
    无重大变化
    7凡士林
    品牌方给予公司采购额一定比例的返利,同时设定了年度采购目标,如公司达到年度采购额等目标,品牌方根据采购额的一定比例额外给予返利。
    无重大变化
    8相宜本草
    公司达到设定的年度/月度采购额、销售额等目标,品牌方根据采购额的一定比例等给予返利。
    报告期内因与促销产品
    相关返利政策变动,返利比例存在变化
    9奥伦纳素
    公司达到设定的年度销售额等目标,品牌方根据销售额的一定比例给与返利。
    2019 年销售额目标大幅增加,增加了超额返利比例
    10雪肌精
    公司达到设定的年度/季度采购额等目标,品牌方根据采购额的一定比例给与返利。
    无重大变化
    11妮维雅
    公司达到设定的年度/季度采购额等目标,品牌方根据采购额的一定比例给与返利。
    2019 年通过拼多多平台合作,因平台市场地位销售规模存在差异,返利比例变化
    12巴黎欧莱雅
    公司达到年度/季度/月度采购额、销售额、服务评分等指标中的一个或多个目标,品牌方根据采购额或销售额的一定比例给予返利。
    2018 年因品牌方更加重视市场实际销售情况,返利目标变更为销售额
    13 兰蔻
    公司达到设定的年度销售额、采购额目标,品牌方根据采购额的一定比例给与返利。
    无重大变化
    ①2019 年序号品牌返利计提金额返利计算基数类型返利计算基
    数金额[注
    1]返利政策比例实际计提比例
    1 雪花秀 698.21 含税采购额 35674.00 1%-3% 1.96%
    2 芙丽芳丝 1232.71 含税销售额 43530.98 2.5%-3% 2.83%
    3 美宝莲 1068.13 含税销售额 42723.44 1.5%-3.1% 2.50%
    4 兰芝 777.14 含税采购额 32879.31 1%-3% 2.36%
    5 汉高 5660.95 含税采购额 26834.55 25% 21.10%
    6 希思黎 248.35 含税销售额 24188.21 1%-1.5% 1.03%
    7 凡士林 3572.10 不含税采购额 16091.27 0.25%-27.45% 22.20%
    8 相宜本草 986.91 含税采购额 8852.61 6.2%-15.25% 11.15%
    9 奥伦纳素 240.69 不含税采购额 4576.55 3%-8% 5.26%
    10 雪肌精 105.64 不含税采购额 4742.38 5%-7% 2.23%
    注:
    1、返利计算基数金额为公司账面相应品牌的含税或不含税采购额、销售额,由合同等约定,下同;
    2、前十大品牌中,2019 年兰蔻已终止合作,巴黎欧莱雅、妮维雅未获得返利,雅漾无返利约定。
    ②2018 年序号品牌返利计提金额返利计算基数类型返利计算基数金额返利政策比例实际计提比例
    1 雪花秀 569.18 含税采购额 20963.48 1%-3% 2.72%
    2 芙丽芳丝 518.04 含税销售额 23080.38 2.5%-3% 2.24%
    3 美宝莲 2127.95 含税销售额 54838.51 2.3%-9.3% 3.88%
    4 兰芝 487.44 含税采购额 26346.91 1%-3% 1.85%
    5 汉高 9346.24 含税采购额 42419.82 20%-25% 22.03%
    6 希思黎 388.33 含税销售额 9688.40 2.5%-4% 4.01%
    7 凡士林 1611.30 不含税采购额 8017.88 0.25%-27.45% 20.10%
    8 相宜本草 1170.13 含税采购额 15078.63 6.4%-13.45% 7.76%
    9 奥伦纳素 78.74 不含税采购额 1889.57 3%-5% 4.17%
    10 雪肌精 641.10 不含税采购额 11328.16 5%-7% 5.66%
    11 妮维雅 17.29 不含税采购额 3016.59 0.15%-1.8% 0.57%
    12 巴黎欧莱雅 796.76 含税销售额 15236.52 3.4% 5.23%
    13 兰蔻 618.49 含税采购额 34275.28 2% 1.80%
    注:前十大品牌中,2018 年雅漾无返利约定。
    ③2017 年序号品牌返利计提金额返利计算基数类型返利计算基数金额返利政策比例实际计提比例
    1 雪花秀 388.21 含税采购额 14393.13 1%-3% 2.70%
    2 芙丽芳丝 319.17 含税销售额 11723.24 2.5%-3% 2.72%
    3 美宝莲 340.78 含税采购额 25346.11 1.5%-5.5% 1.34%
    4 兰芝 346.90 含税采购额 22827.63 1%-3% 1.52%
    5 汉高 6819.23 含税采购额 39811.04 20%-24.5% 17.13%
    6 希思黎 99.75 含税销售额 3534.37 1.5%-3.5% 2.82%
    7 凡士林 650.48 不含税采购额 2392.18 31%-31.75% 27.19%
    8 相宜本草 803.63 含税采购额 7727.73 5.45%-9.45% 10.40%
    9 雪肌精 70.47 不含税采购额 6651.22 5%-7% 1.06%
    10 妮维雅 271.43 不含税采购额 8939.71 0.15%-3.05% 3.04%
    11 巴黎欧莱雅 412.46 含税采购额 36050.64 0.8-5.8% 1.14%
    12 兰蔻 1127.00 含税采购额 48472.06 1%-2% 2.33%
    注:前十大品牌中,2017 年雅漾无返利约定,2017 年奥伦纳素尚未开始合作。
    公司根据相应品牌的返利计算基数,按照品牌商品采购额、销售额等乘以返利计算比例,得到当期返利计提的金额,并由品牌方对返利计提金额进行确认。
    部分品牌返利实际计提比例与返利政策比例存在少量差异的原因为:①汉高品牌
    因 2017 年、2019 年采购部分特价货不计入返利计算基数,实际计提返利比例低
    于返利政策比例;②雪肌精品牌 2019 年第四季度,及 2017 年第一季度、第二季度采购额未达到返利标准,美宝莲品牌 2017 年第一季度、第二季度返利未达标,因此该品牌于当年全年合计返利实际计提比例低于返利政策比例; ③凡士林品
    牌因 2017 年采购部分特价货不计入返利计算基数,实际计提返利比例低于返利
    政策比例;④巴黎欧莱雅品牌 2018 年品牌终止合作确认了额外返利,实际计提返利比例高于返利政策比例;兰蔻品牌 2017 年给予了用于补贴当年第一季度大
    促的额外返利,因此导致该品牌 2017 年返利实际计提比例高于返利政策比例。
    报告期各期,公司返利摊销对电商零售业务的毛利率增长起到了积极作用,返利摊销对经营业绩的影响如下:
    单位:万元年度电商零售业务收入电商零售业务成本(不含返利摊销)返利摊销前毛利率返利摊销对成本影响返利摊销后毛利率
    2019 年 370008.30 262234.46 29.13% 22524.46 35.21%
    2018 年 334565.46 231843.36 30.70% 18190.78 36.14%
    2017 年 315372.12 221887.70 29.64% 15163.26 34.45%
    公司与同行业可比公司壹网壹创、若羽臣可比业务的毛利率情况比较如下:
    公司名称 业务命名 2019 年度 2018 年度 2017 年度
    壹网壹创 品牌线上服务-营销服务 42.20% 41.58% 39.92%
    若羽臣 线上代运营业务-零售模式 - 31.76% 31.14%
    本公司 电商零售业务 35.21% 36.14% 34.45%
    如上表所示,公司的电商零售业务与同行业可比公司相比处于合理水平。
    (3)不同品牌方的返利政策是否存在重大差异,同一品牌方的返利政策报告期是否发生重大变化
    对于不同的品牌,总体上看返利政策大体类同,由于不同品牌对不同渠道体系采取的经营策略有所不同,对供应商采取的返利条件与返利比例略有差异。一
    方面,一般而言,采取低采购折扣的品牌,返利比例相对较低,采取高采购折扣的品牌,返利比例相对较高;另一方面,如果品牌方电商销售经验较少,品牌处于快速成长期,需要运营商提供较多的推广及营销服务带动品牌在竞争中取得一定的地位,也会给予较高的返利;最后,由于返利为品牌方鼓励电商销售的商业行为,部分品牌对于返利的条件设计的较细,对于运营商的要求较高,整体而言,公司不同的品牌的返利政策,符合市场化经营的现状,具有公允性和合理性。
    对于同一品牌,报告期内,品牌方和公司会根据上一年返利条款完成情况对
    下一年具体条件进行适当调整,大部分品牌不同期间的返利政策整体较为稳定。
    公司定期根据采购与销售情况、市场变化,对采购折扣、返利条款等进行商业谈判,并签署相应合同。部分品牌报告期内返利计算基数由采购额变为销售额,如欧莱雅集团旗下美宝莲、巴黎欧莱雅品牌主要由于更加重视市场实际销售情况,
    2018 年返利计算基数由采购额变为销售额。整体而言,大部分品牌各年度间返
    利政策、返利指标基数、计算方法保持相对稳定,公司每年返利摊销金额占电商零售业务收入及毛利的比例较为稳定,未发生重大变化。
    (4)不同品牌方与发行人确定的销售额(或采购额)目标是否存在重大差异,与其对其他合作方给与返利所执行的目标是否存在重大差异,各品牌返利政策是否与该品牌和其他合作方返利政策存在差异,差异的原因及合理性公司与品牌方约定的返利政策中,主要包括返利目标、计算基数、返利计算比例等要素,因不同品牌行业地位、合作店铺销售规模、品牌方销售增长战略等不同,其与公司确定的返利政策中,销售额(或采购额)目标存在差异。
    品牌方与公司确定的返利政策,与其他电商平台线上渠道合作方的返利政策不存在重大差异,品牌方对其他电商平台线上渠道合作方给与返利所执行的目标与发行人不存在重大差异,与其他模式下经销商的返利政策存在一定差异。差异主要由于不同合作方所经营的渠道特征、经营特点、采购规模、市场地位及品牌方的重点销售战略等存在不同。返利为品牌方鼓励销售的手段,为零售行业的惯例,品牌方与公司的返利政策约定系在公平条件下协商确定,条件公允,具备商业合理性。
    (5)发行人与主要品牌方的合作背景及合作年限,品牌方变动情况,发行
    人与各品牌方合作及返利政策是否具备可持续性,是否存在重大变化的可能报告期内,公司销售收入前十大品牌的合作背景、合作年限情况如下表所示:
    序号 品牌名称合作的主要方式合作产品范围代理地域范围首次合作时间合作背景报告期末是否通过天猫官方旗舰店合作
    1 雪花秀 零售经销
    护肤、彩妆、男士等产品天猫雪花秀官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    2 芙丽芳丝 零售经销
    护肤、底妆、彩妆、洁肤等产品天猫
    freeplus芙丽芳丝官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    3 美宝莲 零售经销
    眼部、底妆、唇部、卸妆、甲油、护肤等产品天猫美宝莲官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议否天猫丽人丽妆官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议
    4 兰芝 零售经销
    彩妆、补水保湿系列、水乳、男士等产品天猫兰芝官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    5 汉高 零售经销
    护发、洗发、染发造型等产品天猫及淘宝品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    6 雅漾 零售经销
    卸妆/清洁、舒缓、调理、精华、面部、面膜/眼部、防晒等产品天猫雅漾官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    7 希思黎
    零售经销/品牌运营服务
    护肤、洁肤、彩妆天猫
    Sisley 希思黎品牌旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    186
    序号 品牌名称合作的主要方式合作产品范围代理地域范围首次合作时间合作背景报告期末是否通过天猫官方旗舰店合作
    8 凡士林 零售经销
    护肤、洁肤、唇部护理凡士林天猫旗舰
    店、天猫和淘宝网上其他店铺卖家分
    销、公司关联方运营的电子商务渠道品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    9 相宜本草
    零售经销/品牌运营服务
    女士护肤、男士护肤、卸妆洁面、面膜、眼霜等产品线上线下渠道,包括但不限于目前在天猫平台开设的相宜本草官方旗舰店及乙方及其关联方运营的网络渠道
    2007 年淘宝商城上线,与黄韬创立的北京丽人丽
    妆(公司前身丽人有限的股东之
    一)达成合作协议是
    10 奥伦纳素 零售经销
    面膜、保湿、面霜天猫
    ernolaszlo奥伦纳素
    旗舰店、
    ErnoLaszl
    o 海外旗舰店,小红书奥伦纳素品牌店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议是
    11 雪肌精 零售经销
    护肤、防晒、美白等产品天猫雪肌精官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议否
    12 妮维雅 零售经销
    女士护肤、男士护肤、防晒、唇部护理、身体护理等产品天猫商城
    NIVEA 妮维雅官方
    旗舰店、
    NIVEA 妮维雅海外旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议否
    187
    序号 品牌名称合作的主要方式合作产品范围代理地域范围首次合作时间合作背景报告期末是否通过天猫官方旗舰店合作拼多多电子商务渠道品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议
    13 兰蔻 零售经销彩妆,卸妆清洁,日霜,隔离防晒,爽肤水,眼霜等产品天猫
    lancome兰蔻官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议否
    14巴黎欧莱雅零售经销
    彩妆、女士护肤、男士护肤、洗护染发等产品天猫欧莱雅官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议否天猫丽人丽妆官方旗舰店品牌拓展线上销售,公司经验丰富,业内知名度较高,与公司达成合作协议
    注:合作品牌中,美宝莲、巴黎欧莱雅于 2019 年与公司达成通过丽人丽妆官方旗舰店经销产品的合作,预计上述品牌短期内将不再为公司带来收入;妮维雅于 2019 年与公司达成在拼多多平台开设店铺的合作;希思黎于 2020 年 4 月与公司终止合作;相宜本草于 2020 年 7月与公司终止合作。
    报告期内,公司报告期前二十大销售收入的品牌共有 26 个。其中,报告期
    内有 7 个品牌与公司终止合作或合作店铺发生变化,同时新增知名合作品牌如
    LG 生活健康、奥伦纳素、变形金刚、露华浓等。报告期内,公司主要合作品牌均为国际知名化妆品品牌,前二十大品牌中流失的品牌主要受欧莱雅集团收购电商团队影响,公司与大部分主要品牌方的合作整体较为稳定。公司与各品牌方合作及返利政策具备可持续性,不存在重大变化的可能。
    (6)部分返利款长期挂账的原因,是否存在跨期确认的情形,是否存在通过返利政策调节利润的情形
    截至 2019 年 12 月 31 日,仅爱茉莉太平洋贸易有限公司的梦妆、艾诺碧品
    牌存在账龄超过 6 个月的返利款挂账情形,具体如下:
    单位:万元
    188
    供应商 账龄 金额坏账准备
    原因 期后回款情况爱茉莉太平洋贸易有限公司(梦妆及艾诺碧品牌)
    7-12 个月
    37.21 0.09已转店,尚未结算已回款
    合计 37.21 0.09由上,公司不存在长期大额挂账的情形,不存在返利跨期确认的情形。此外,公司计提返利时,会对照合同约定的返利政策,根据公司返利目标实际完成情况,及返利计算基数,计提当期返利。各期计提的返利金额真实、准确、完整,公司各期返利均经品牌方确认并基本已结算完毕,不存在跨期确认的情形。
    日常运营中,公司按照各品牌的销售预测来决定存货的购买量。根据不同品牌的情况,库存周转目标控制在 60-90 天。在报告期内,虽然随着公司销售规模增长,公司各期存货余额有所增加,但公司存货周转天数基本保持稳定,2018年存货周转天数较 2017 年有所增加,2019 年存货周转天数较 2018 年全年存货周转天数略高,但整体波动处于合理区间。因此公司不存在调节存货购买量进而调节利润的情形。报告期内,公司各期存货金额、存货周转率、存货周转天数如下:
    主要财务指标 2019 年度 2018 年度 2017 年存货(万元) 51726.60 57961.87 36540.37
    存货周转率 4.35 4.69 5.71
    存货周转天数 82.81 76.78 63.09同时,根据公司的会计政策,已计提的返利仅当存货销售出库并达到收入确认条件时方结转进损益。具体来说,计提返利时,返利记录于存货的备抵项“材料成本差异”中,抵减存货价值,当存货出库销售结转进损益。当期返利结转进成本金额=销售出库金额/(期初存货金额+当期采购入库存货金额)×待摊材料成本差异金额。计提的返利作为采购成本的抵减项,随存货的实际流动在存货成本及销售成本之间结转,符合权责发生制原则,对利润影响谨慎。
    综上所述,报告期内,公司不存在通过返利政策调节利润的情形。
    (7)结合报告期内主要品牌销售情况、存货情况,说明返利计提是否谨慎,是否存在提前确认返利或者调节利润的情形
    报告期各期末,公司前十大品牌的存货账面余额及当期电商零售业务收入如189
    下表所示:
    单位:万元
    序号 品牌
    2019.12.31/2019 年度 2018.12.31/2018 年度 2017.12.31/2017 年度存货账面余额电商零售业务收入存货账面余额电商零售业务收入存货账面余额电商零售业务收入
    1 汉高 8693.94 34797.52 14709.77 32744.52 7553.59 24651.70
    2 兰芝 5147.06 36541.36 4003.78 26713.30 2005.44 22181.87
    3 雪花秀 4705.95 43497.07 3534.04 23273.35 2303.95 13851.56
    4 雅漾 2637.86 27045.95 1632.44 20716.29 1610.65 18679.85
    5 奥伦纳素 2271.39 11110.21 422.46 2290.48 - -
    6 美宝莲 9.04 37808.36 7967.84 47274.58 3214.41 29159.45
    7 相宜本草 2134.68 17232.08 4674.09 13958.25 1019.69 13819.39
    8 雪肌精 420.23 9160.21 3383.38 10266.07 666.04 10495.62
    9 欧莱雅 6.23 - 0.05 13134.93 5345.28 42353.89
    10 兰蔻 - - 0.08 44652.54 3631.05 56343.02
    11 凡士林 1054.07 18383.76 993.46 8400.83 109.88 2682.80
    12 希思黎 854.87 21405.50 840.65 8.352.06 131.64 3020.83
    13 芙丽芳丝 2079.42 38522.99 920.83 19896.88 410.84 10019.86
    14 妮维雅 80.43 29.60 18.70 5926.40 1249.70 13025.06
    公司综合考虑产品库存周转、采购周期、店铺销售预期、产品品类等因素,科学制定采购计划,并在产品验收入库后,对库存周转情况、产品效期进行持续监控,相应调整营销策略和备货节奏,将产品库存有效控制在合理水平。
    报告期各期末,公司主要合作品牌存货余额的增加主要是由于销售收入的增加或销售预期的增加,使得相应的安全库存增加或备货增加。除此之外,各品牌存货余额的变化亦受如下因素影响:(1)公司在“双十一”、“双十二”、“年货节”等大促活动前根据销售预期大量增加存货采购,由于部分品牌备货结构与实际销售情况存在偏差,且大促活动接近年底,导致部分品牌期末存货余额较高,2018年末汉高、相宜本草等品牌存货余额上升即属于此类情形,公司已于 2019 年调整了上述品牌的进货节奏并努力实现产品销售,2019 年末存货余额已较 2018 年末有所下降;(2)为应对春节期间物流运输受限的影响,在年底增加产品备货以满足次年一季度销售需求。
    报告期内公司计提的返利仅当存货销售出库并达到收入确认条件时方结转进损益,返利在存货和成本之间分摊的方法符合《企业会计准则》规定,报告期内公司返利计提谨慎,不存在提前确认返利或者调节利润的情形。
    190
    (8)发行人的经营业绩是否主要依赖于品牌方的返利,发行人的可持续经营能力是否存在重大不确定性。
    ①返利政策为行业惯例
    返利政策为行业内普遍存在的政策,满足行业运作的特性,是一种行业惯例。
    对于品牌方而言:品牌方为了更好的管理各销售渠道,促进合作方更好的利用自身资源和销售渠道推广品牌商的产品,促进品牌的整体销售,普遍存在为合作方设置考核任务并为完成任务的合作方发放返利的情况。已上市美妆个护品牌企业公开披露资料中对返利政策的描述如下:
    公司名称 返利政策丸美股份
    (603983.SH)
    对不同渠道的的经销商均会制定一定的返利政策,对于完成月度\季度\年度销售目标及其他目标的经销商给予返利。
    珀莱雅
    (603605.SH)
    根据行业惯例,公司对各品牌经销商制定了返利政策。返利政策一般具有政策稳定、针对普遍客户等特点,公司的返利政策有年度返利、月度及季度返利和大客户返利等。
    拉芳家化
    (603630.SH)
    公司在每个营销年度根据市场情况、营销策略以及经销商规模实力,对经销商制定不同的销售任务,并根据经销商完成销售任务的情况给予一定比例的销售返利。
    御家汇
    (300740.SZ)
    费用中包括根据经销商的经销额(或回款额)给予一定比例的返利
    对于网络零售服务商而言:返利金额为运营品牌重要的考虑因素,其实质是商业折扣,是对采购进货价格的调整。返利金额记录于存货的备抵项“材料成本差异”中,综合影响公司的采购成本,并在产品销售并实现收入时随销售成本结转并影响损益。网络零售服务商考虑自身销售预期、经营战略等因素与品牌方进行博弈,与品牌方综合协商采购条款及返利条款。一般而言,高的采购折扣,会给予较高的采购返利,较低的采购折扣,会给予较低的采购返利。整体而言,返利比例与采购折扣综合影响采购成本,进而影响网络零售服务商的毛利率。同行业网络零售服务商的返利情况如下:
    公司名称 返利情况壹网壹创
    (300792.SZ)
    2016 年、2017 年、2018 年、2019 年 1-6 月,公司返利金额分别为 7213.23
    万元、12696.09 万元、19295.37 万元和 3624.03 万元,对公司的采购成
    本具有一定影响。
    若羽臣
    2016 年、2017 年、2018 年和 2019 年 1-9 月,公司的返利的金额分别为:
    5268.55 万元、8991.20 万元、15722.78 万元和 12082.40 万元,对公司采购成本有一定影响。
    宝尊电商
    (BZUN)公司定期自部分供应商取得对一段时间内已采购或已销售产品的返利。
    公司将该等返利认定为对于所采购产品对价的抵减。
    191
    ②品牌方返利对经营业绩的影响具体情况请参见本招股意向书本节之“四、发行人主营业务/(一)公司的主要经营模式/2、采购模式/(2)品牌方返利的条款、返利政策及具体类别,报告期各期各品牌方返利的计算基数、过程、执行情况与结果,报告期内返利对发行人经营业绩的影响”的相关内容。
    综上所述,品牌方返利本质是上一种商业折扣,是对采购成本的调整,系行业惯例,具备稳定性、可持续性。公司的经营业绩不依赖于品牌方的返利,公司的可持续经营能力不存在重大不确定性。
    (9)计提返利的依据,返利计提是否谨慎、合理
    公司计提返利的依据为在与品牌方签订的合作协议约定的返利条款,以及返利目标的达成情况,即公司相应品牌的采购额、销售额,及店铺排名等其他店铺经营表现数据。
    公司依照返利条款的约定,根据返利目标的达成情况,确定返利计算比例。
    公司根据相应品牌的返利基数,按照品牌商品采购额,或相应官方旗舰店的销售额等乘以返利计算比例,得到当期返利计提的金额,并通过与品牌方的邮件往来,对返利计提金额进行确认。
    (10)返利计提情况及实际返利情况报告期内,公司返利计提情况及实际返利情况如下表所示:
    单位:万元
    项目 2019 年 2018 年 2017 年
    期初返利金额 5667.57 9399.10 6839.50
    本期返利计提 21585.31 20999.72 12823.53
    本期返利结算金额 22508.76 24731.25 10263.93
    返利结算占计提比例 104.28% 117.77% 80.04%
    如上表所示,报告期内公司返利结算金额占返利计提金额的比例分别为
    80.04%、117.77%、104.28%,报告期内平均比例为 103.78%,虽因品牌方年度间
    实际结算周期存在差异,各年间该比例存在一定波动,但 2018 年以来,公司加大催收力度,返利结算金额占返利计提金额的比例超过 100%,结算情况良好,归属于当年的返利金额基本于当年进行结算,返利计提情况及实际返利情况不存192在重大差异。
    公司根据预计销量和当期的采购金额,依照合同约定的返利比例预提返利,计入“其他应收款—品牌方返利”,并冲减当期存货金额。之后根据存货的实际销售实现情况,将已预提的返利结转计入各期成本;根据品牌方实际确认的返利金额,调整预估返利及各期摊销计入成本的金额。
    (11)品牌方返利的支付政策品牌方的返利支付政策包括返利结算方式及结算周期。返利结算方式根据与不同品牌的合作协议的约定,及品牌方与公司实际结算情况的不同,包括现金返利、货物返利、红票结算、票扣结算四种方式;返利的结算周期根据与不同品牌的合作协议的约定,结算周期包括月度结算、季度结算,及年度结算等方式,公司与品牌方在约定的结算周期内确定结算金额,并按照结算方式进行结算。
    (12)返利各环节的会计处理是否符合《企业会计准则》规定,是否与行业可比公司一致
    返利在会计处理方面,包括返利计提、返利摊销和返利结算三项环节。公司根据预计销量和当期的采购金额,依照合同约定的返利比例计提返利,计入“其他应收款—品牌方返利”,并冲减当期存货金额。之后根据存货的实际销售实现情况,将已计提的返利结转计入各期成本,并在收到品牌方返利结算时冲减“其他应收款—品牌方返利”金额。具体如下:
    ①返利计提公司在报告期内各月末进行返利的计提。公司依照与品牌方签署的合同约定,根据当月的采购额或销售额等,乘以返利比例计提返利,计入相应品牌方的其他应收款,并计入材料成本差异,冲减当期存货成本。假设不考虑相关税金,会计处理如下:
    借:其他应收款-品牌方返利
    贷:存货-材料成本差异
    ②返利摊销
    193每月末,公司根据存货的销售情况,将已预提的返利摊销计入各期成本。摊销金额的计算规则为:摊销金额=已计提返利对应的材料成本差异期末余额×当
    期出库金额/(月初库存商品余额+本月采购金额)
    会计处理如下:
    借:存货-材料成本差异
    贷:主营业务成本
    ③返利结算
    公司在与品牌方结算返利前,会依据双方的交易习惯,结合合同约定,通过邮件确认最终的返利结算方式。假设不考虑相关税金,返利结算会计处理如下:
    借:银行存款/应付账款等
    贷:其他应收款-品牌方返利
    由于确认的品牌方返利为品牌方对公司采购成本的调整,故本质上是存货采购成本的商业折扣。该商业折扣是报告期内,公司根据合同约定的返利计算基数和明确的返利政策计算出并通过邮件等方式与品牌方确认的返利计提金额。同时,公司基于其拥有从品牌方收取现金或抵减货款的合同权利,将尚未从品牌方获得的返利确认为其他应收款。
    由于确认的品牌方返利是可归属于存货采购成本的费用,故需根据销售实现情况,并基于摊销金额的计算规则:摊销金额=已计提返利对应的材料成本差异期末余额×当期出库金额/(月初库存商品余额+本月采购金额),在存货与成本之间进行分摊,并冲减相应存货成本或营业成本。
    杭州壹网壹创科技股份有限公司在其招股意向书中对于返利的会计处理做出如下披露:“发行人每月末依据与品牌方的约定,根据采购付款目标和实际采购付款情况、品牌方的确认文件等,按月与品牌方确认返利金额,并确认为其他流动资产;同时,由于返利本质上是品牌方销售行为的商业折扣,发行人获得的返利实质上是对采购成本的调整,返利金额冲减当期存货采购成本,若当期采购的货品在资产负债表日尚未实现销售,则返利金额冲减期末存货成本,反之,则194
    冲减当期主营业务成本。每期期末,发行人根据当期返利金额,结合当期销售情况,按加权平均法计算调整期末的其他流动资产、库存商品,以及当期主营业务成本。”广州若羽臣科技股份有限公司在其招股意向书中对于返利做出如下披露:
    “公司根据品牌方给予的采购返利冲减相应的存货成本或营业成本。”综上所述,返利计提、结算、摊销环节的会计处理符合《企业会计准则》规定,与行业可比公司一致。
    (13)报告期各期返利前五大的品牌或供应商名称和金额
    报告期各期,公司返利计提前五大供应商名称和金额如下表所示:
    单位:万元
    期间 序号 供应商 返利计提金额 占比
    2019年度
    1 联合利华服务(合肥)有限公司 6108.02 28.30%
    2 汉高集团 5660.95 26.23%
    3 伊丽莎白雅顿(上海)化妆品贸易有限公司 2851.46 13.21%
    4 爱茉莉太平洋贸易有限公司 1745.13 8.08%
    5 佳丽宝化妆品(中国)有限公司 1278.14 5.92%
    合计 17643.70 81.74%
    2018年度
    1 汉高集团 9346.24 44.51%
    2 欧莱雅集团 3594.62 17.12%
    3 联合利华服务(合肥)有限公司 2469.03 11.76%
    4 爱茉莉太平洋贸易有限公司 1401.30 6.67%
    5 上海相宜云商电子商务有限公司 1170.13 5.57%
    合计 17981.32 85.63%
    2017年度
    1 汉高集团[注 1] 6819.23 53.18%
    2 欧莱雅集团[注 2] 2123.04 16.56%
    3 联合利华服务(合肥)有限公司 1247.27 9.73%
    4 爱茉莉太平洋贸易有限公司 904.93 7.06%
    5 上海相宜云商电子商务有限公司 803.63 6.27%
    合计 11898.09 92.78%
    (14)各期计提返利在本期及未来年度的结算金额
    各期计提返利在本期及未来年度的结算金额如下表所示:
    单位:万元
    项目 2019 年计提 2018 年计提 2017 年计提
    195
    项目 2019 年计提 2018 年计提 2017 年计提
    本期返利计提 21585.31 20999.72 12823.53
    2020 年 1-3 月结算 3228.51
    2019 年结算 17140.38 5368.38 -
    2018 年结算 - 15644.57 8815.20
    2017 年结算 - - 3711.72结算合计
    20368.89
    21012.95 12526.92
    公司 2017-2018 年计提的返利,已结算完毕,2019 年计提的返利,截至 2020
    年 3 月底已结算 94.36%,报告期各期公司计提的返利金额准确。
    (15)汉高、凡士林、旁氏等品牌返利计提比例较高的原因及合理性
    ①上述品牌主要属于洗护品类,普遍采取高返利比例的渠道策略公司返利计提比例较高的品牌中,凡士林品牌产品主要为润肤乳、身体乳、唇膏、护手霜等,旁氏品牌产品主要为洁面乳、洗面奶、面膜、眼膜等,汉高品牌产品主要为护发素、染发膏、洗发水等,上述品牌以销售洗护类产品为主。由于洗护品类化妆品作为快速消费品的特点,其日用必需品的属性较彩妆、护肤等化妆品品类更强,产品单价相对较低,品牌定位以大众市场为主,客户粘性和忠诚度较低,因此洗护类化妆品品牌方更加重视经销渠道的建设和激励以及终端消费者的触达能力,在传统线下渠道中,洗护类化妆品主要通过超市、大卖场、化妆品专卖店等经销渠道进行销售,与美妆、护肤类产品大量通过百货专柜、线下直营店等进行直销的模式存在不同。因此,上述品牌方普遍采用以经销商渠道为主的经营模式,通过与经销商的合作深耕线上线下渠道,快速触达各渠道终端消费者,提升产品销量。而为了激励经销商加大采购和推广力度,提升品牌商品在各细分渠道的销售增长和铺货的速度,上述洗护类品牌方给与经销商的返利比例相对较高,该情况为特定品类化妆品品牌方销售策略、品类性质、市场特点所致,具备商业合理性。
    ②上述品牌采取高折扣高返利策略,普遍采购折扣率较高对于网络零售服务商而言,返利金额为运营品牌重要的考虑因素,其实质是商业折扣,是对采购进货价格的调整。汉高、凡士林、旁氏品牌报告期内采购折扣率相对较高,品牌方通过该种策略以激励经销商销售及控制市场价格体系。由196
    于返利是对采购进货价格的调整,公司与品牌方约定返利比例时综合考虑采购进货价格等商业因素进行商定,具备商业合理性。
    (16)与主要供应商品牌代理合约的主要内容公司与主要供应商签署的合作协议主要约定品牌方授权公司在天猫平台开
    设品牌官方旗舰店,并约定公司向品牌方采购商品进行销售的相关内容,合同主要内容包括:
    ①品牌方对公司开设天猫品牌官方旗舰店的授权;
    ②品牌方与公司的授权合作期限;
    ③公司向品牌方采购商品的下达订单、发货及交货、验收与退货、商品供货价格、付款周期、对账周期等约定;
    ④品牌官方旗舰店的店铺设计、运营、营销、促销支持等内容;
    ⑤双方的其他权利义务约定。
    报告期内,公司与前五大主要供应商签署的合作协议的具体内容如下:
    197
    供应商 品牌取得代理权时间
    代理期限 代理地域范围 代理产品范围上药康德乐(上海)医药有限公司
    雅漾 2015/06 2015/06-2020/12 天猫雅漾官方旗舰店 舒缓调理喷雾、隔离/防
    晒、卸妆/清洁、护肤水乳、面膜、洗发/护发、防脱密发等产品
    馥绿德雅 2016/08 2016/08-2020/12 馥绿德雅天猫官方旗舰店
    康如 2016/08 2016/08-2020/12
    天猫康如官方旗舰店及小红书、微信等平台上海相宜云商电子商务有限公司
    相宜本草 2007/06 2007/06-2020/07
    线上线下渠道,包括但不限于目前在天猫平台开设的相宜本草官方旗舰店及公司及其关联方运营的网络渠道
    卸妆/清洁、护肤水乳、精华、面霜、面膜、眼霜、隔离/防晒等产品欧莱雅集团美宝莲
    2014/01 2014/01-2019/07 天猫美宝莲官方旗舰店
    底妆、彩妆、卸妆/清洁、爽肤水、隔离/防晒、眼霜、洗发/护发、染发等产品
    2019/08 2019/08-2020/08 天猫丽人丽妆官方旗舰店
    兰蔻 2015/01 2015/01-2018/07 天猫 lancome 兰蔻官方旗舰店巴黎欧莱雅
    2016/06 2016/06-2018/04 天猫欧莱雅官方旗舰店
    2019/08 2019/08-2020/08 天猫丽人丽妆官方旗舰店
    碧欧泉 2014/04 2014/04-2018/12 天猫碧欧泉官方旗舰店
    植村秀 2016/03 2016/03-2018/12 天猫植村秀官方旗舰店
    科颜氏 2017/01 2017/01-2017/12 天猫 KIEHL'S 科颜氏官方旗舰店佳丽宝化妆品(中国)有限公司
    芙丽芳丝 2015/09 2015/09-2020/12 天猫 freeplus 芙丽芳丝官方旗舰店
    卸妆/清洁、护肤水乳、精华、面霜、面膜、连裤袜、防晒等产品
    凯朵 2014/08 2014/08-2020/12 天猫 kate 官方旗舰店
    佳丽宝 2015/09 2015/09-2020/12
    天猫佳丽宝官方旗舰店、天猫kanebo 旗舰店
    皑丽 2019/04 2019/04-2020/12 天猫 Allie 旗舰店
    198
    供应商 品牌取得代理权时间
    代理期限 代理地域范围 代理产品范围汉高集团
    施华蔻、丝蕴、斐丝丽、孩儿面、花牌、光明/蓓泽丝、护齿达、芭兰珂
    2013/01 2013/01-2020/12 天猫及淘宝
    洗发/护发、染发造型、沐浴/润肤乳、口腔清洁/护理等产品爱茉莉太平洋贸易有限公司
    兰芝 2012/07 2012/07-2020/12 天猫兰芝官方旗舰店
    护肤水乳、面膜、彩妆、卸妆/清洁、隔离/防晒、洗发/护发等产品
    雪花秀 2016/01 2016/01-2020/12 天猫雪花秀官方旗舰店
    梦妆 2011/07 2011/07-2019/05 天猫梦妆官方旗舰店
    伊蒂之屋 2015/01 2015/01-2020/12
    伊蒂之屋天猫官方旗舰店、伊蒂之屋官方网站、拼多多伊蒂之屋品牌旗舰店
    吕 2014/01 2014/01-2020/12 天猫吕官方旗舰店
    赫妍 2017/01 2017/01-2020/12 天猫赫妍官方旗舰店
    艾诺碧 2016/04 2016/04-2019/05 天猫艾诺碧官方旗舰店
    魅尚萱 2018/09 2018/09-2020/12 天猫魅尚萱品牌旗舰店联合利华服务(合肥)有限公司
    凡士林 2015/01 2015/01-2020/12
    凡士林天猫旗舰店、天猫和淘宝网上其他店铺卖家分销、公司关联方运营的电子商务渠道
    护肤水乳、面霜、面膜、精华、洗发/护发等产品
    旁氏 2013/01 2013/01-2020/12
    旁氏天猫旗舰店、天猫和淘宝网上其他店铺卖家分销、公司关联方运营的电子商务渠道
    炫诗 2019/02 2019/02-2019/12
    天猫炫诗旗舰店、天猫和淘宝网上其他店铺卖家分销、公司关联方运营的电子商务渠道
    注:
    1、碧欧泉、植村秀分别于 2014 年 4 月、2016 年 3 月以电商零售业务模式建立合作,品牌方成为公司供应商;其后双方于 2018 年 5 月起将合作模式变更
    为品牌运营服务模式,品牌方不再作为公司供应商,合作至 2018 年 12 月到期后未续约。2007 年 6 月至 2020 年 4 月,相宜本草以电商零售业务模式建立199合作,品牌方成为公司供应商,2020 年 4 月起,公司与相宜本草品牌方将合作模式变更为品牌运营服务模式,品牌方不再作为公司供应商,2020 年 7 月品牌方与公司终止合作。
    2、美宝莲品牌由授权公司运营美宝莲品牌官方旗舰店,变更为授权公司通过丽人丽妆官方旗舰店经销美宝莲产品。
    3、巴黎欧莱雅品牌于 2019 年度重新与公司就通过丽人丽妆官方旗舰店经销巴黎欧莱雅产品达成合作。
    200报告期内,公司除与 HENKEL HONG KONG HOLDING LIMITED 签署的分销协议,及与上药康德乐(上海)医药有限公司签署的 2019 年雅漾年度经销协议中约定最低采购量以外,与其他主要供应商的合同中未对最低采购量进行约定。
    报告期内,公司与主要供应商采用电商零售业务模式合作,根据合作协议采购其产品,并根据授权经营品牌官方旗舰店等网上店铺,不存在向品牌方收取代理费用的情形。
    3、销售及服务模式
    (1)电商零售业务
    电商零售业务模式下,公司销售产品的对象为电商平台的个人消费者。公司主要根据品牌方指导价格,确定产品面向线上终端消费者的零售价格。消费者在品牌官方旗舰店选中商品并成功下单和付款后,公司订单管理系统从天猫等电商平台获取已付款订单信息,经过订单审核、营销活动适配、库存判断及分仓管理后,通知仓库进行订单配货、分拣包装,并交由物流公司派送至消费者。
    (2)品牌营销运营服务
    品牌营销运营服务的客户为品牌方,双方一般在合同中约定服务费的定价方式。其中,品牌运营服务费一般包括固定服务费及与销售业绩等挂钩的浮动服务佣金;品牌营销服务费一般综合考虑品牌成熟度及服务成本,并与品牌方沟通确定。营销推广服务中,公司根据品牌方提出的营销推广需求,与其沟通服务方案后,完成营销策划及执行落地并反馈营销成果。
    4、仓储物流模式
    为了更好地集中精力发展公司优势业务,同时提高发货速度和优化用户体验,自 2014 年下半年以来,公司在“自有仓与外包仓并行”的仓储管理模式下,持续推进仓储业务外包化,与上海发网、心怡科技、汉维仓储、菜鸟供应链等专业仓储物流服务商开展合作,建立起遍布全国的外包仓库网络。
    目前,公司报告期内基本采用外包仓进行仓储管理及物流配送。公司通过合同约定由外包仓对库存安全性、数据准确性、发货及时性等承担管理责任,并进201
    行配送所需包装材料以及快递物流服务的采购,公司每月根据合同约定的不同产品单价与外包仓结算仓储物流费。
    公司为保证仓储物流服务水平以及产品在流通环节的质量管控,在合作外包仓的仓库验收入库、商品存放及定期盘点、物流派送等方面制定了一系列流程规范及考核制度;由品控部在审计部的监督下进行外包仓管理,对主要外包仓全年派驻专职驻仓管理专员,持续巡查、监督外包仓业务流程操作的规范性;公司设立有针对外包仓各方面表现的月度 KPI 考核体系,并将仓储物流服务商纳入年度供应商评价体系,全方位考核外包仓的服务表现并确定是否续约。
    公司自行研发了 OMS 订单管理系统、IMS 库存管理系统,同时通过数据接口与外包仓 WMS 系统无缝对接,为公司采购入库、订单执行、库存管理的精细化运营提供支持。采购作业流程中,公司采购人员在 IMS 系统创建采购订单,经公司内部审批通过后,正式向供应商下单采购订单;在收到供应商发货通知后,公司在 IMS 系统中根据采购订单生成相应的收货单,并推送至第三方 WMS 系统;供应商将货品直接发送至公司指定的自有仓库或外包仓库,仓库清点到货数量、验收入库,并将实际到货数量回传至 IMS 系统,IMS 系统随即增加实际库存。销售作业流程中,公司 OMS 系统自电商平台获取已付款订单信息,经过订单审核、营销活动适配后,将订单传输至 IMS 系统;IMS 系统根据产品库存情况、运输半径、发货速度、配送成本等因素进行分仓管理后,形成发货单并传输至第三方 WMS 系统;外包仓库根据获取的发货单信息进行订单配货、分拣包装,交由物流公司进行派送,并将发货出库及物流信息回传至 IMS 及 OMS,IMS 据此调整实际库存,OMS 将发货信息反馈至电商平台。
    在商品质量控制方面,公司高度重视商品质量控制工作,主要通过对外包仓的管理和监督进行商品质量控制。公司由采购品控部负责物流统筹、数据处理、驻仓管理、指标监控、质量监控、运费结算等各领域的工作,并由审计部负责监督采购品控部是否严格按照既定的规章制度进行外包仓管理。
    公司对外包仓的管理主要依据双方签订的仓储物流服务协议,具体操作中,主要依据一系列公司发布且经过双方认可的流程管理制度规范,公司对质量控制标准参考了天猫等电子商务平台对入驻品牌商品质量和物流配送质量的要求,同时也参考了公司自身长期的电商运营经验和同行业水准。
    202
    在产品质量责任分摊方面,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》的规定,购买商品的消费者如因质量纠纷遭受损失,向作为销售者的公司索赔后,产品质量问题如属于作为生产者的品牌方的责任,则公司有权向品牌方进行追偿。在法律规定的基础上,公司与品牌方在采购合同中就商品质量责任分摊的安排进行了约定,主要约定如下:
    (1)产品销售前,如出现质量纠纷,如属于产品自身质量问题、品牌方负
    责运输导致的损坏,经品牌方核实后,对产品办理换货或退货。对于由于公司管理或保存不善造成的货品失效或过期,品牌方不承担任何退换货责任。
    (2)产品销售后,由于商品的质量问题引起的消费者退货,先由公司负责退货,再由品牌方向公司换货;品牌方对消费者提起的非因公司故意或过错产生的产品质量责任索赔承担法律责任和赔偿义务。
    消费者或政府机关对相关产品提出责任问题及索赔时,公司应立即采取妥善措施防止损失的进一步扩大并应尽快通知品牌方并要求协助。
    5、拓展品牌授权的模式报告期内,公司凭借优质的服务与良好的运营,受到品牌方的广泛认可,授权品牌数量逐年上升。公司配备有专门的市场拓展团队,主要进行相关的品牌授权开拓工作,涉及的主要投入为人力成本、差旅费用及市场推广费用。
    品牌方在线上进行渠道销售主要依托网络零售服务商进行,品牌方选择网络零售服务商的主要关注点包括:(1)对化妆品行业行业特点及化妆品消费者消费
    习惯的深刻理解;(2)对品牌自身定位及产品特点的认识;(3)销售计划中具体
    的销售目标及品牌建设目标;(4)运营计划中相关环节的重点策略(产品、媒体、促销方案等);(5)服务团队专业性;(6)采购或服务价格。品牌授权拓展周期根据品牌定位、品牌特点等存在差异,通常较短的情况为
    1 至 2 个月,需长期跟进的品牌可能花费 2 至 3 年。就大部分合作品牌而言,从
    初步接触至签署合同需要约 6 个月时间。
    (二)主要业务模式的流程图
    1、采购业务流程
    2、电商零售业务流程
    (三)公司销售情况
    1、销售收入及其构成
    公司主要从事电商零售业务和品牌营销运营服务。报告期内,公司销售收入及其业务结构的具体情况如下表所示:
    单位:万元项目
    2019 年 2018 年度 2017 年度
    金额 占比 金额 占比 金额 占比
    电商零售业务 370008.30 95.50% 334565.46 92.55% 315372.12 92.21%品牌营销运营服务
    13152.47 3.39% 22959.09 6.35% 16831.15 4.92%
    其他业务 4286.01 1.11% 3956.71 1.09% 9824.14 2.87%
    合计 387446.77 100.00% 361481.26 100.00% 342027.41 100.00%
    2017 年、2018 年度、2019 年,电商零售业务收入占公司营业收入的比例分
    别为 92.21%、92.55%及 95.50%,为公司营业收入的主要来源。
    2、报告期内向主要客户的销售情况报告期内,公司营业收入主要来自电商零售业务,该业务的客户主要为电商平台的个人消费者,客户群体规模庞大,销售订单分散,单个客户购买金额相对较小。从品牌销售的角度,2017 年度至 2019 年度,公司电商零售模式下前十大品牌销售收入占公司营业收入的比例分别为 71.50%、69.89%及 73.91%,整体较为稳定。
    除上述电商零售业务外,公司品牌营销运营服务的客户主要为化妆品品牌方;其他业务客户主要为在天猫、淘宝等主流电商平台开设店铺的商家,以及屈臣氏等寄售方。上述业务的销售收入占公司营业收入比重较小。
    (1)电商零售业务
    报告期各期,公司电商零售业务前十大品牌店铺的销售收入及其占公司营业收入的比例如下:
    单位:万元
    期间 序号 品牌名称 销售收入 占比
    2019 年度
    1 雪花秀 43497.07 11.23%
    2 芙丽芳丝 38522.99 9.94%
    3 美宝莲 37808.36 9.76%
    4 兰芝 36541.36 9.43%
    5 汉高[注] 34797.52 8.98%
    6 雅漾 27045.95 6.98%
    7 希思黎 21405.50 5.52%
    期间 序号 品牌名称 销售收入 占比
    8 凡士林 18383.76 4.74%
    9 相宜本草 17232.08 4.45%
    10 奥伦纳素 11110.21 2.87%
    合计 286344.79 73.91%
    2018 年度
    1 美宝莲 47274.58 13.08%
    2 兰蔻 44652.54 12.35%
    3 汉高[注] 32744.52 9.06%
    4 兰芝 26713.30 7.39%
    5 雪花秀 23273.35 6.44%
    6 雅漾 20716.29 5.73%
    7 芙丽芳丝 19896.88 5.50%
    8 相宜本草 13958.25 3.86%
    9 巴黎欧莱雅 13134.93 3.63%
    10 雪肌精 10266.07 2.84%
    合计 252630.70 69.89%
    2017 年度
    1 兰蔻 56343.02 16.47%
    2 巴黎欧莱雅 42353.89 12.38%
    3 美宝莲 29159.45 8.53%
    4 汉高[注] 24651.70 7.21%
    5 兰芝 22181.87 6.49%
    6 雅漾 18679.85 5.46%
    7 雪花秀 13851.56 4.05%
    8 相宜本草 13819.39 4.04%
    9 妮维雅 13025.06 3.81%
    10 雪肌精 10495.62 3.07%
    合计 244561.41 71.50%
    注:因施华蔻、丝蕴、斐丝丽、孩儿面、花牌、光明/蓓泽丝、护齿达、芭兰珂等品牌均归属于汉高旗下,在合同签署时共同签订同一份销售合同,此处合并计算对其销售额,下同。
    如上表所示,电商零售业务下,公司与主要化妆品品牌的合作时间较长,主要化妆品品牌销售金额排名整体较为稳定。
    如上表所示,2017 至 2019 年期间,公司电商零售业务前十大品牌共涉及 14个品牌,变动情况及变动原因如下:①巴黎欧莱雅、兰蔻分别于 2018 年 5 月、8月在合同到期后终止与公司的业务合作,主要原因为欧莱雅集团采用自有网络零售运营团队负责旗下部分品牌的线上运营。②妮维雅于 2018 年 7 月在合同到期后终止与公司的业务合作,主要原因为双方基于对品牌战略、合作前景及业务条款的沟通协商和双向选择,经协商一致终止合作。目前公司已重新与妮维雅就在拼多多开设“妮维雅”品牌旗舰店等店铺达成合作。③高丝集团基于其旗下品牌整合的需求,与公司于 2020 年 2 月协商一致,终止雪肌精品牌的合作。
    2019 年 8 月起,美宝莲品牌由授权公司运营美宝莲品牌官方旗舰店,变更
    为授权公司通过丽人丽妆官方旗舰店经销美宝莲产品,巴黎欧莱雅品牌重新与公司就通过丽人丽妆官方旗舰店经销巴黎欧莱雅产品达成合作。
    上述品牌终止合作及合作范围变动对公司以后年度业绩影响有限。巴黎欧莱雅、兰蔻、妮维雅、雪肌精品牌 2019 年合计电商零售业务收入为 9189.81 万元,占比为 2.37%,合计毛利金额 4083.31 万元,占比为 2.96%。主要终止合作品牌对公司整体收入及毛利规模的影响有限。2019 年变更合作范围的美宝莲品牌当年电商零售业务收入占比 9.76%,毛利占比 7.07%,在变更合作范围后,由于店铺流量和知名度存在一定差异,预计美宝莲品牌电商零售收入及毛利将出现下降,但对公司业绩整体影响可控。另一方面,报告期公司电商零售业务持续合作的品牌数量保持增加,收入保持较高的增长率,且新的合作品牌的开拓及收入增长潜力较大,将减少合作品牌变动对公司业绩的影响。2018 年下半年,公司终止与巴黎欧莱雅、兰蔻的合作的情况下,2019 年公司电商零售业务收入仍保持
    10.59%的增长。因此,公司电商零售业务前十大品牌中个别合作品牌变动对公司以后年度的业绩影响有限。
    (2)品牌营销运营服务
    报告期各期,公司品牌营销运营服务前五大客户的收入金额及其占公司营业收入的比例如下:
    单位:万元
    期间 序号 客户名称 收入金额 占比同比增加金额同比增幅
    2019 年度
    1 LG 集团[注 1] 5417.38 1.40% 51.40 0.96%
    2
    佳丽宝化妆品(中国)有限公司
    1686.93 0.43% -2.76 -0.16%
    3 佑天兰集团[注 2] 1101.71 0.28% 1101.71 -
    4汉高(中国)投资有限公司
    1064.38 0.27% -3179.93 -74.92%
    5 珂莱欧集团[注 3] 889.06 0.23% 772.62 663.55%
    合计 10159.46 2.62% -1256.96 -
    2018 年度
    1 LG 集团 5365.98 1.48% 2914.39 118.88%
    2 汉高(中国)投资有限公 4244.31 1.17% 3685.23 659.16%
    司
    3 上海家化集团 2357.43 0.65% 1752.80 289.90%
    4 欧莱雅集团[注 4] 2152.69 0.60% 535.35 33.10%
    5
    佳丽宝化妆品(中国)有限公司
    1689.69 0.47% 382.39 29.25%
    合计 15810.11 4.37% 9270.16 -
    2017 年度
    1 LVMH 集团[注 5] 3901.38 1.14% 2939.36 305.54%
    2 LG 集团 2451.59 0.72% 2451.59 -
    3 欧莱雅集团 1617.34 0.47% 1617.34 -
    4
    佳丽宝化妆品(中国)有限公司
    1307.30 0.38% 309.47 31.01%
    5爱茉莉太平洋贸易有限公司
    1249.24 0.37% 660.56 112.21%
    合计 10526.85 3.08% 7978.32 -
    注:
    1、报告期内,公司对 LG 集团下属乐金生活健康贸易(上海)有限公司及其关联企业菲诗小铺(上海)化妆品销售有限公司均有销售,此处合并计算对其销售额,下同;
    2、报告期内,公司对佑天兰(上海)化妆品有限公司及其关联企业 UTENA CO.LTD 均有销售,此处合并计算对其销售额,下同;
    3、报告期内,公司对珂莱欧(上海)化妆品有限公司及其关联企业 Clio Cosmetics Co.Ltd均有销售,此处合称珂莱欧集团,下同;
    4、报告期内,公司对欧莱雅(中国)有限公司及其关联企业欧莱雅(中国)有限公司苏州
    分公司、广州市百库电子科技有限公司均有采购及销售,此处合并计算对其交易额,下同;
    5、报告期内,公司对路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司及其关联企业丝芙兰(上海)
    化妆品销售有限公司均有销售,此处合并计算对其销售额,下同公司对单一客户不存在重大依赖,不存在向单个客户的销售比例超过总额的
    50%或严重依赖于少数客户的情形。公司董事、监事、高级管理人员、核心技术
    人员以及主要关联方和持有公司 5%以上股份的股东未在上述客户中占有权益。
    报告期各期,公司品牌营销运营服务前十大品牌合计销售收入占公司当期营业收入的比例分别为 3.68%、4.50%及 2.82%,整体基本保持稳定。报告期各期,公司品牌营销运营服务前十大品牌店铺的合作方式及主要服务内容、销售收入及其占营业收入的比例如下:
    单位:万元
    期间 序号 品牌名称 合作方式 销售收入 占比
    2019 年度
    1 后 品牌运营服务 4349.40 1.12%
    2 佑天兰 品牌运营服务 1101.71 0.28%
    3 汉高 品牌营销服务 1064.38 0.27%
    4 芙丽芳丝 品牌营销服务 947.99 0.24%
    5 珂莱欧 品牌运营服务 889.06 0.23%
    6 菲诗小铺 品牌运营服务 771.58 0.20%
    7 贝玲妃 品牌运营服务 677.26 0.17%
    8 凯朵 品牌营销服务 568.24 0.15%
    9 高夫 品牌运营服务 292.20 0.08%
    10 欧蕙 品牌运营服务 280.40 0.07%
    合计 10942.23 2.82%
    2018年度
    1 汉高 品牌营销服务 4244.31 1.17%
    2 后 品牌运营服务 3871.79 1.07%
    3 菲诗小铺 品牌运营服务 1290.75 0.36%
    4 相宜本草 品牌营销服务 1169.81 0.32%
    5 碧欧泉 品牌运营服务 1113.58 0.31%
    6 高夫 品牌运营服务 1053.38 0.29%
    7 锐度 品牌运营服务 952.45 0.26%
    8 植村秀 品牌运营服务 899.23 0.25%
    9 芙丽芳丝 品牌营销服务 868.13 0.24%
    10 玉泽 品牌运营服务 813.26 0.22%
    合计 16276.70 4.50%
    2017年度
    1 后 品牌运营服务 2345.30 0.69%
    2 科颜氏 品牌运营服务 1617.34 0.47%
    3 娇兰 品牌运营服务 1562.95 0.46%
    4 丝芙兰 品牌运营服务 1337.43 0.39%
    5 相宜本草 品牌营销服务 1166.79 0.34%
    6 雅漾 品牌营销服务 1105.96 0.32%
    7 妮维雅 品牌营销服务 1091.68 0.32%
    8 雪花秀 品牌营销服务 1036.33 0.30%
    9 馥蕾诗 品牌运营服务 699.2 0.20%
    10 凯朵 品牌营销服务 608.92 0.18%
    合计 12571.90 3.68%
    如上表所示,2017 年度至 2019 年度期间,公司品牌营销运营服务前十大品牌合计销售收入占营业收入比例较小,报告期内各年占比分别为 3.68%、4.50%、
    2.82%,2019 年度品牌营销运营服务收入占比下降主要由于来自欧莱雅集团、上
    海家化集团、汉高(中国)投资有限公司等客户的品牌营销运营服务收入减少所致。
    3、报告期内主要品牌合作变动情况
    (1)新增合作的主要品牌情况报告期内,受益于公司专业能力的积淀、市场口碑的建立和品牌方触网意愿的加强,公司不断开拓新增合作品牌,并在产品品类上由化妆品向食品、隐形眼镜、服饰、玩具等领域延伸。报告期各期公司新增的主要合作品牌情况具体如下:
    期间 品牌名称 业务模 合作期限 到期后目
    式 前是否续约
    2019 年度奇士美电商零售业务
    2019/01-2020/12 尚未到期
    孩之宝 2019/04-2020/12 尚未到期
    皑丽 2019/04-2020/12 尚未到期
    露华浓 2019/07-2021/12 尚未到期
    艾可玫 2019/02-2022/01 尚未到期
    炫诗 2019/02-2019/12 否
    新维士 2019/02-2021/12 尚未到期
    露华浓 2019/07-2021/12 尚未到期
    菲丽菲拉 2019/08-2021/12 尚未到期
    史丹利 2019/07-2020/12 尚未到期佑天兰品牌营销运营服务
    2019/03-2020/12 是
    安我 2019/07-2020/02 否
    乐肤妥 2019/09-2021/08 尚未到期
    可丽金 2019/09-2020/12 尚未到期
    2018 年度
    LG 生活健康电商零售业务
    2018/06-2021/12 是
    奥伦纳素 2018/03-2022/12 是
    宝贝魔力 2018/07-2020/12 是
    飞利浦 2018/01-2019/04 否
    凡客诚品 2018/08-2021/02 是
    BeGlow 2018/07-2019/12[注 1] 否
    栗祺 2018/08-2019/12 否菲诗小铺品牌营销运营服务
    2018/04-2019/12 正在谈判
    佰草集 2018/01-2019/02 否
    瑰珀翠 2018/01-2019/02 否
    云南白药 2018/01-2018/04 否
    珂莱欧 2018/10-2020/12 是
    NEWA 2018/02-2019/03 否
    2017 年度赫妍电商零售业务
    2017/01-2020/12 是
    PONY EFFECT 2017/03-2019/03 否
    婵真 2017/09-2019/02 否后品牌营销运营服务
    2017/03-2019/12 正在谈判
    科颜氏 2017/01-2017/12 否
    高夫 2017/10-2019/07 否贝玲妃
    2017/06-2020/03 及
    2020/08-2020/12是
    玉泽 2017/10-2019/04 否贝蜜清
    2017/04-2019/06 及
    2019/09-2020/04[注 2]
    是[注 2]
    海昌 2017/09-2019/01 及 是
    2019/09-2020/12
    注:
    1、Beglow 品牌于 2018 年 7 月以电商零售业务模式建立合作,其后双方于 2019 年 8 月起将合作模式变更为品牌运营服务模式;
    2、贝蜜清品牌于 2019 年 9 月重新达成以电商零售业务模式授权经营 clearays 贝蜜清旗舰店的合作,并于 2020 年 4 月终止合作;
    3、海昌品牌于 2019 年 9 月重新达成以电商零售业务模式于京东美眸流盼旗舰店销售产品的合作。
    (2)终止合作的主要品牌情况报告期内,公司终止合作的主要品牌情况如下:
    期间 品牌名称 业务模式 变动原因 合作期限
    2019 年度
    Pony effect电商零售业务
    协商一致 2017/03-2019/04
    梦妆 协商一致 2011/07-2019/05
    艾诺碧 协商一致 2016/04-2019/05
    吉尔斯图亚特 协商一致 2016/01-2019/10海昌品牌营销运营服务
    协商一致 2017/09-2019/01碧欧泉自建内部团队运营
    2014/04-2018/12
    植村秀 2016/03-2018/12
    高夫 协商一致 2017/10-2019/07
    2018年度兰蔻电商零售业务自建内部团队运营
    2015/01-2018/07巴黎欧莱雅
    2016/06-2018/04 及
    2019/08-2020/08[注 1]
    妮维雅 协商一致
    2013/01-2018/07 及
    2019/01-2019/12[注 2]
    丝芙兰 品牌营销运营服务
    协商一致 2016/08-2018/04
    馥蕾诗 协商一致 2016/12-2018/08
    2017年度茱莉蔻电商零售业务
    协商一致 2013/12-2017/12
    it's skin 协商一致 2016/01-2016/12
    芭妮兰 协商一致 2014/12-2016/12欧缇丽品牌营销运营服务
    协商一致 2016/01-2017/01
    注:
    1、巴黎欧莱雅品牌于 2019年度重新与公司就通过丽人丽妆官方旗舰店经销巴黎欧莱雅产品达成合作;
    2、妮维雅品牌于 2019年度重新与公司达成在拼多多平台开设店铺的合作。
    (3)变更服务方式的主要合作品牌情况报告期内,公司变更服务方式的主要合作品牌情况如下:
    期间 品牌名称 变动原因 合作期限到期后目前是否续约
    2019 年 贝蜜清 协商一致 2017/04-2019/06 及 2019/09-2020/04[注 1] 是
    度 白格 协商一致 2018/07-2019/07 及 2019/08-2019/12[注 2] 否
    海昌 协商一致 2017/09-2019/01 及 2019/09-2020/12[注 3] 是
    妆美堂 协商一致 2018/05-2019/07 及 2019/09-2020/08[注 4] 是
    2018年度
    碧欧泉 自建内部团队运营
    2014/04-2018/12[注 5] 否
    植村秀 2016/03-2018/12[注 5] 否
    注:
    1、贝蜜清于 2017 年 4 月以品牌运营服务模式建立合作,其后双方于 2019 年 9 月以买断销
    售模式达成合作,并于 2020 年 4 月终止合作。
    2、白格于 2018 年 7 月以电商零售业务模式建立合作,其后双方于 2019 年 8 月以品牌运营
    服务模式达成合作。合作至 2019 年 12 月到期后未续约。
    3、海昌于 2017 年 9 月以品牌运营服务模式建立合作,其后双方于 2019 年 9 月以买断销售模式达成合作。
    4、妆美堂于 2018 年 5 月以品牌运营服务模式建立合作,其后双方于 2019 年 9 月以买断销售模式达成合作。
    5、碧欧泉、植村秀分别于 2014 年 4 月、2016 年 3 月以电商零售业务模式建立合作,其后
    双方于 2018 年 5 月起将合作模式变更为品牌运营服务模式,合作至 2018 年 12 月到期后未续约。
    报告期内,个别品牌由于市场布局或者战略调整等原因,与公司协商不再继续合作。同时,公司每年会对合作品牌,从盈利状况、运营效率、合作条件、品牌影响力、业务规模、搜索指数变化趋势、产品结构等因素进行全面分析,主动终止与部分品牌的合作。公司与品牌方合作关系的变动,是基于商业逻辑的正常情形。
    经过十余年的发展和积淀,公司与品牌方形成紧密合作关系,品牌方对公司
    认可度及需求度较高,品牌方自建销售团队并非行业普遍尝试或发展趋势。报告期内,公司与大部分主要合作品牌的业务稳定性、持续性情况良好,公司作为国内领先化妆品网络零售服务商的价值和竞争优势获得品牌方认可。同时,公司营业收入主要来自电商零售业务,公司深度参与品牌店铺的运营管控,且在网络零售的各个业务环节均与品牌方保持较高的合作深度,因而公司对于品牌线上运营具有更强的影响力、重要性和参与度,亦构成公司业务较强的品牌粘性、较高的不可替代性和转换成本。
    (4)电商零售业务合作品牌变动对收入的影响
    2017 至 2019 年,公司电商零售业务新增、减少或变更服务模式品牌的销售
    收入及其占当期电商零售业务收入的比例如下表所示:
    单位:万元
    项目 2019 年度 2018 年度 2017 年度
    销售收入 占比 销售收入 占比 销售收入 占比
    新增品牌 12993.63 3.51% 9281.17 2.77% 1253.86 0.40%
    减少品牌 3232.80 0.87% 63713.86 19.04% 1752.97 0.56%变更服务模式品牌
    [注]
    215.98 0.06% 4681.11 1.40% - -
    注:碧欧泉、植村秀于 2018 年 5月起将合作模式自电商零售模式变更为品牌运营服务模式。
    白格于 2019 年 8 月起将合作模式自电商零售模式变更为品牌运营服务模式。
    2017 至 2019 年,公司电商零售业务持续合作品牌的数量、销售收入及其占
    当期电商零售业务收入的比例如下表所示:
    期间 2019 年 2018 年度 2017 年度
    持续合作品牌数量 47 40 39
    持续合作品牌销售收入(万元) 351662.19 255664.29 311823.79
    持续合作品牌销售收入占比 95.04% 76.42% 98.87%
    如上表所示,报告期内,电商零售业务下持续与公司合作的品牌数量不断增长,报告期各期分别为 39 个、40 个、47 个,同时该等品牌收入占比分别为 98.87%、
    76.42%、95.04%,其收入贡献在一定程度上平滑了终止合作品牌对公司电商零售业务收入的影响。
    (5)品牌营销运营服务合作客户变动及其对收入的影响
    2017 年至 2019 年,公司品牌营销运营服务的客户数量分别为 22 家、21 家
    及 27 家。
    报告期内,受益于公司专业能力的积淀、市场口碑的建立和品牌方触网意愿的加强,公司持续推进新增合作客户开拓,且持续合作客户数量实现逐年较快增长。报告期内,合作终止的主要原因为,部分长期类业务,客户基于对品牌战略及商业条款的沟通协商和双向选择,经协商一致终止合作;短期营销类业务,在服务结束后双方合同自动终止。
    2017 年至 2019 年,公司品牌营销运营服务模式下,与公司持续合作客户的
    数量、服务收入及其占当期品牌营销运营服务收入的比例如下表所示:
    期间 2019 年度 2018 年度 2017 年度
    持续合作客户数量 9 14 9
    持续合作客户服务收入(万元) 10529.96 21175.70 9895.12
    持续合作客户服务收入占比 80.06% 92.23% 58.79%
    报告期内,2017 年度,持续合作客户服务收入占比较低,主要由于当年新增合作品牌的收入贡献相对较高。2018 年度,与公司持续合作的品牌营销运营服务客户数量呈增长趋势,服务收入相应大幅增长,服务收入占比整体呈现增长态势。2019 年度,由于公司与上海家化集团等客户旗下品牌终止运营服务合作,及海昌隐形眼镜有限公司等客户旗下品牌的合作模式由品牌运营服务模式转为
    电商零售业务模式,因此持续合作客户数量有所下降,持续合作客户服务收入占比出现下降,但仍保持较高的比例。
    公司持续合作客户数量虽然在报告期内出现一定变化,但总体而言保持稳定,且持续合作客户服务收入占比较高,同时公司不断拓展品牌营销运营服务客户,品牌营销运营业务客户数量在报告期内持续增长,因此,公司品牌营销运营服务具备可持续性。
    4、电商零售业务及品牌营销运营服务收入主要驱动因素及变化情况
    (1)互联网零售市场规模的发展
    随着电商平台及商家不断拓展产品品类,持续优化仓储物流效率及售后服务,在城乡地区积极推进渠道下沉,围绕用户需求及体验展开精细化运作,同时受益于品质电商、线上线下融合等创新业态的涌现和人工智能等先进技术的赋能,互联网零售已成为我国全社会商品零售的重要渠道。根据艾瑞咨询的数据,
    2018 年度,我国互联网零售市场交易规模达到 8.0 万亿元,同比增长 28.2%,自
    2011 年以来年平均复合增长率为 38.95%,保持持续增长态势,预计 2021 年将达
    到 12.8 万亿元。同时,过去五年来我国互联网零售市场规模增速均高于全社会
    消费品零售总额增速,互联网零售市场规模在社会消费品零售总额中的占比自
    2011 年度的 4.2%提升至 2018 年度的 21.0%,预计 2021 年将增长至 27.2%,日益成为带动国内消费增长的新兴引擎。
    (2)品牌方的触网意愿近年来,随着互联网日益成为社会商品零售的重要渠道,众多品牌方触网意愿加强,日益重视电商渠道对品牌塑造及销售实现的重要意义,在电商渠道持续提升业绩目标和加大营销投入。品牌电商服务行业产生于电商快速发展背景下传统品牌方拓展电商业务的刚性需求,网络零售服务商及时抓住产业机会,助力传统国内外品牌开展网络销售,通过专业分工和规模效应实现相对品牌自运营更高的效率、更低的成本,在产品信息获取、购买决策、订单下达、产品接收、问题反馈等完整购物流程中为网络用户提供便捷高效的消费体验,提升品牌线上运营效率。由于品牌方触网意愿增强,中国品牌电商服务市场交易规模持续增加,根据艾瑞咨询统计,中国品牌电商服务市场交易规模自 2011 年的 59.0 亿元增长至
    2018 年的 1613.4 亿元,年平均复合增长率为 60.42%,预计 2021 年将达到 3473.6亿元。
    (3)合作品牌的数量
    公司作为国内领先的化妆品网络零售服务商,在电商零售模式下,公司以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品,主要在电商平台开设品牌官方旗舰店,以网络零售的形式把产品销售给终端消费者。合作品牌数量的增长,对应品牌店铺数量的增加,给公司业务带来新的增长点及商业机遇。
    公司在与品牌方的合作过程中建立了良好的专业形象和市场口碑,为品牌方提供的营销策划方案曾多次获得业内权威奖项认可,已成为深受品牌方信赖的合作伙伴。报告期内,公司合作品牌数量持续上升,带动公司电商零售业务需求和产品销售的提升。2017 年至 2019 年,公司电商零售业务持续合作的品牌数量保持增长态势。
    (4)网络零售综合服务能力
    网络零售综合服务能力是公司争取业务合作,实现业绩增长的重要保证。经
    过十余年的发展和积淀,公司已经成为国内领先的化妆品网络零售服务商,积累
    了对行业特点、品牌特征及消费习惯的深刻理解和洞察,以及在线上零售方面积累的专业运作经验、数据分析及精准营销策划能力。
    公司高度重视信息技术对网络零售业务的创新驱动作用,积累了较为丰富的技术及研发经验,拥有数据分析、数据开发、系统开发、商用软件开发和 IT 维护等多个专业化、高水平的信息技术团队。业务层面,公司以数据精准营销驱动销售转化。公司通过与大量品牌的合作经验,积累和沉淀了庞大而有效的用户消费数据,通过多维度数据挖掘分析,进行消费者画像和标签特征区分,实现对品牌目标客群的精准定位,定制个性化的营销策略以精准触达目标消费者,从而更有效地表达和传播品牌理念、提升销售转化效率、为品牌运营赋能;同时,公司及时反馈消费者需求和偏好的变化,为品牌方的产品布局及营销投放提供支持与建议。管理层面,公司以供应链精细化管理联结业务闭环。公司具有领先的互联网零售运营系统,通过 OMS、IMS 实现对采购、库存仓储、销售、物流等各项业务环节的精细化管理,并持续优化库存仓储管理,提升订单履行效率,为消费者提供流畅、高效的购物体验,提升其重复购买率和品牌忠实度。
    近年来,在合作品牌不断增加的同时,公司网络零售综合服务能力的不断提升,也促成了销售转化的达成,为产品销售和收入实现提供持续助力。
    (5)网络零售法治环境
    虽然我国化妆品网络零售市场规模增长较快,但发展过程中仍面临法治环境的困境和痛点,由于很多国际化妆品品牌方并未在三四线城市开设门店或专柜,导致大量的潜在消费者购买途径相对有限,从而只能转向代购或海淘等方式,但与传统的消费品不同,化妆品对于线上销售的渠道要求更高。由于化妆品的产品真假很难通过外观或短期使用效果进行鉴别,导致化妆品电商零售市场鱼龙混杂,产品质量参差不齐,很多水货、假货流入市场,价格体系混乱,以次充好,消费者维权困难,给消费者选择正规电商零售渠道购买产品带来较大阻碍。网络零售法治环境的好坏直接影响到消费者的消费意愿及销售达成情况。
    近年来,我国市场管理、公安、司法等有关部门对化妆品假货、水货采取了更为严格的管控及惩罚措施,2019 年 1 月 1 日,《中华人民共和国电子商务法》的施行,标志着网络零售法治环境的进一步改善。网络零售法治环境的改善,客观推动了国内正规电商渠道化妆品销量的上升。
    5、公司销售分平台开展情况
    (1)开展服务的电商平台及占比情况报告期内,公司电商零售业务分平台开展情况如下表所示:
    单位:万元序号平台名称
    2019 年度 2018 年度 2017 年
    金额 占比 金额 占比 金额 占比
    1 天猫平台 369792.76 99.94% 334179.36 99.88% 315049.98 99.90%
    2 公司自有 APP 43.72 0.01% 126.39 0.04% 183.64 0.06%
    序号平台名称
    2019 年度 2018 年度 2017 年
    金额 占比 金额 占比 金额 占比
    3 品牌官方商城 - - - - 132.39 0.04%
    4 银行积分平台 - - 84.41 0.03% 0.20 0.00%
    5 亚马逊 46.48 0.01% 174.41 0.05% 1.18 0.00%
    6 蘑菇街 - - - - 4.74 0.00%
    7 拼多多 60.21 0.02% 0.89 0.00% - -
    8 小红书 41.60 0.01% - - - -
    9 京东 0.26 0.00% - - - -
    10 微信 23.26 0.01% - - - -
    合计 370008.30 100.00% 334565.46 100.00% 315372.12 100.00%报告期内,公司品牌营销运营服务中的品牌运营服务分平台开展情况如下表所示:
    单位:万元序号平台名称
    2019 年度 2018 年度 2017 年度
    金额 占比 金额 占比 金额 占比
    1 天猫平台 9214.21 99.14% 14098.93 99.47% 8998.61 98.98%
    2 品牌官方商城 79.86 0.86% 75.28 0.53% 93.00 1.02%
    合计 9294.08 100.00% 14174.21 100.00% 9091.61 100.00%
    如上表所示,公司基于化妆品电商行业的特性,主要选择在消费群体广泛、销售规模领先、媒体推广效应更强、品牌定位相对较高的天猫平台进行运作。在
    进一步拓展天猫平台业务的同时,公司亦积极开拓其他电商平台业务,包括品牌
    官方商城、银行积分平台、亚马逊、蘑菇街、拼多多、小红书、京东、微信等,上述平台已于报告期内产生销售收入。
    根据Analysys易观《中国网络零售B2C市场季度监测报告2019年第3季度》,天猫和京东合计占互联网零售 B2C 市场份额接近 90%,而京东以自营模式为主,和公司的电商零售业务存在部分重合,无法充分实现公司的价值。因此,公司在京东平台的经营规模较小。
    而对同样以平台模式为主的拼多多、小红书等,由于此类平台的整体市场份额较低,且公司的运营资源有限,公司目前未大力开拓该类平台的业务。公司将继续在综合评估平台规模、品牌方需求、店铺预计盈利情况等各方因素后,调整其他平台的拓展战略和力度。
    综上所述,除天猫外,公司亦开拓了拼多多、小红书、京东等平台的店铺运营,但由于天猫采取平台模式,聚集有海量的消费者群体,并且提供给店铺丰富的营销工具和数据资源,因此公司根据自身业务模式、产品类型、竞争优势以及有限的运营资源,自成立以来即选择在阿里巴巴集团的天猫平台运营,具有合理性,且符合行业特征。
    (2)今后的平台拓展计划及安排近年来,随着公司规模的不断扩大,一方面,公司与品牌方的合作关系逐渐加深,品牌方对于除天猫外的其他线上销售渠道也主动与公司进行沟通,希望能与公司合作;另一方面,公司也考虑加大对新平台的投入力度,进一步扩大其他渠道的销售规模。凭借着在天猫平台上的成功经验,公司不断加深与品牌方的合作力度,目前已经与包括奥伦纳素、妮维雅、凡客、思理肤、蜜丝佛陀等在内的品牌方在拼多多、小红书、京东等平台进行合作。除前述拼多多、小红书、京东等平台外,目前部分电商平台已与公司进行了沟通,探讨公司入驻的相关条件。
    今后公司将会在综合评估平台规模、平台运营经验、品牌方需求、店铺预计盈利情况等各方因素之后,再行决定其他平台拓展具体拓展事项。
    (3)公司与天猫平台的合作历程公司电商零售业务主要集中于天猫平台。公司自成立起即与天猫平台(2012
    年1月11日前原名“淘宝商城”)进行合作,合作关系稳定良好,未出现妨碍合作
    的重大负面事项,开设店铺数量和实现的销售额亦呈逐年上升趋势。
    公司与天猫平台的合作历程如下表所示:
    时间 事件
    2007 年 在淘宝商城开展电商零售业务,获得相宜本草品牌淘宝商城经销授权
    2011 年
    荣获淘宝商城最给力团队奖,获得在淘宝商城设立并运营蜜丝佛陀品牌旗舰店的授权
    2012 年 荣获天猫合作共赢奖,获得兰芝等品牌天猫商城旗舰店经销授权
    2013 年 获得施华蔻、旁氏等品牌天猫官方旗舰店经销授权
    2014 年 获得吕、凯朵、雪肌精、斐丝丽等品牌天猫官方旗舰店经销授权
    2015 年
    获得雅漾、芙丽芳丝、凡士林、伊蒂之屋、佳丽宝等品牌天猫官方旗舰店经销授权
    2016 年
    荣获 2016 年天猫金妆奖最佳服务拍档,获得雪花秀、希思黎、馥绿德雅、吉
    尔斯图亚特、康如等品牌天猫旗舰店经销授权
    2017 年
    获得赫妍、护齿达等品牌天猫旗舰店经销授权,为后、贝玲妃、高夫、洁云、米娅等品牌天猫旗舰店提供运营服务
    2018 年 荣获天猫金妆奖年度优秀合作伙伴,获得奥伦纳素、LG 生活健康、Beglow、时间 事件
    栗祺等品牌天猫旗舰店经销授权,为菲诗小铺、珂莱欧、欧邦琪等品牌天猫旗舰店提供运营服务
    2019 年
    荣获天猫金妆奖年度优秀合作伙伴、2019 年上半年天猫六星级运营商、2019年下半年天猫六星级运营商,获得露华浓、思理肤、艾可玫、孩之宝、史丹利、宝乐贝儿等品牌天猫旗舰店经销授权,为佑天兰、回天、可丽金等品牌天猫旗舰店提供运营服务
    (4)与天猫平台签署合作协议的主要条款公司在天猫平台开展电商业务,需与天猫平台(实际经营法律主体为浙江天猫技术有限公司、浙江天猫网络有限公司等)签署合作协议,包括《天猫商户服务协议》、《天猫服务条款(保底)》、《聚划算平台服务协议》、《钻石展位广告服务协议》、《天猫直通车软件服务协议》、《品销宝广告服务协议》等一系列协议。其中,《天猫商户服务协议》为公司与天猫平台签署的主要合作协议,其主要条款如下:
    ①合作内容
    合作协议中,公司与平台的合作内容主要为平台为开设天猫店铺提供相关互联网信息服务,公司就服务进行付费。平台主要提供以下服务:
    序号 平台主要服务 服务内容
    1与互联网信息服务相关的软件服务
    使用搜索商品、生成订单、管理交易和完成支付等的软件系统。
    2与积分系统相关的软件服务
    使用天猫积分、天猫购物券、红包及天猫提供的其他类型积分发放服务
    3 互联网信息服务
    通过 tmall.com 域名的所有者通过其网站页面为商户展示其商品和服务信息
    4 二级域名服务 允许公司使用带有品牌关键字、商号等标识的二级域名
    5 其他服务 不时提供的营销服务、市场咨询服务、培训服务
    ②公司和平台的权利义务
    A、未经天猫同意,公司不得向他人转让或授权他人使用。
    B、公司需缴纳保证金,以保障公司对协议履行和遵守。天猫平台可依据合
    作协议扣划保证金以代公司向买家退款、支付违约金、赔偿金。
    C、公司需遵守店铺信息发布展示及交易管理规定。
    D、商户认可天猫对商品进货来源的不定期检查,并有义务保留进货来源凭证。对于无法提供合法进货来源凭证的,天猫将根据实际情况如消费者反馈、商标权人或第三方鉴定机构鉴定结果、商户的商品信息及交易数据等对商品的真伪作出判断,商户同意对此承担举证不能的不利后果。
    商户承诺不会采取任何手段或措施如明示或暗示用户或以其他方式转移其
    可通过天猫平台在线达成的交易,或达成交易后不经由支付宝服务收取交易金额,以规避向天猫支付相关费用。如商户违反前述承诺,商户同意天猫可终止本协议。
    E、公司同意天猫可以大众一般认知水平标准,根据相关证据材料判定商户是否应根据本协议约定履行退款或赔付义务。同时天猫有权就代为赔付的金额向商户进行追偿。
    F、为履行相关法律法规义务、保障消费者权益及维护平台秩序等目的,天
    猫可对公司的商品、交易及店铺等数据进行查阅。
    G、对于商户发布的违法违规或可能对消费者人身、财产权益造成侵害等存在合同无效或可撤销情形的交易,公司同意天猫可对相关交易进行撤销,对已完结的交易天猫可通知消费者退货退款。
    H、对消费者寄送天猫进行判定而被天猫判定为假货的商品,公司同意天猫可联系工商管理部门直接予以销毁,无需退还商户。
    I、公司须严格遵守网络安全与数据保护相关法律的要求,其中,商户在店铺经营过程中收集、使用及共享的信息中涉及用户个人信息的,须遵循合法、正当、必要原则,不得违反相关法律的规定及商户与用户之间的约定。
    ③合作期限及截至报告期末的剩余合作期限
    根据合作协议的约定,合作期限为天猫平台服务开通之日起至2019年12月31日止,服务期自动续展的将延续至次年12月31日,以此类推。截至2019年12月31日,合作期限于当年已终止,截至本招股意向书签署日,公司运营的天猫店铺服务期均已延续至2020年12月31日。
    ④续签条件及难易程度
    天猫商家须参加考核且须符合考核标准,如不符合考核指标要求,则店铺无法继续在天猫经营,即店铺不能与天猫平台续签合同。
    考核标准方面,天猫店铺需同时满足:
    A、店铺销售额满足对应类目考核标准(若有);
    B、基础服务考核分满足对应类目的考核标准(若有)。
    基础服务考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值。如天猫商家考核不合格,将无法继续在天猫经营,无法续签。如在考核期内店铺满足上述考核标准,则《天猫商户服务协议》自动续签。
    由于公司经营的品牌旗舰店店铺平均销售额远大于店铺销售额标准,且公司经营的天猫店铺基础服务考核分亦大幅高于该考核标准要求,因此天猫平台店铺续签难度较低。
    ⑤与天猫平台的合作稳定性报告期内,公司运营的天猫平台店铺不存在因考核不合格不能续签的情况,主要合作品牌店铺均持续开设,因此,公司经营的天猫店铺与天猫平台具有较强的合作稳定性。
    (5)平台集中的情况与同行业可比公司是否一致
    公司的营业收入主要来自于品牌化妆品的电商零售业务。2017 年至 2019 年,公司电商零售业务中,天猫平台占比均超过 99%,电商零售业务主要通过天猫平台进行。公司可比公司壹网壹创、若羽臣、宝尊电商、跨境通的平台集中情况具体如下:
    可比公司 平台集中情况壹网壹创
    (300792.SZ)
    2018 年和 2019 年,壹网壹创电商零售业务收入中天猫平台占比分别为
    99.92%和 99.94%。
    若羽臣
    2016 年、2017 年和 2018 年,若羽臣电商零售业务收入中天猫平台占比
    分别为 92.68%、94.68%和 99.21%。天猫平台在若羽臣的运营渠道中处于核心地位。
    宝尊电商
    (BZUN.O)宝尊电商绝大部分成交额来自天猫平台。
    根据其招股意向书和各年年报:“A substantial majority of our GMV isderived from merchandise sold or services rendered on Tmall”(“我们的GMV 大部分来自在天猫上销售的商品或提供的服务”)。
    跨境通
    (002640.SZ)
    根据跨境通收购优壹电商的重组报告书,优壹电商 B2C 线上零售业务“通过在天猫商城、天猫国际上开设线上品牌旗舰店”开展。
    由于天猫平台在 B2C 市场的领先地位,公司可比公司经营的电商零售业务亦大多集中于天猫平台,公司平台集中的情况与同行业可比公司基本一致。
    (6)合作品牌是否同时授权其他方开设品牌官方旗舰店
    在公司主要运营的天猫平台方面,根据《天猫入驻标准》、《天猫在营商家资质标准》规定,合作品牌需独家授权开店公司在天猫平台开设官方旗舰店,因此合作品牌不得同时授权其他方开设品牌官方旗舰店。
    在其他平台方面,因公司主要合作品牌方对公司的授权多数仅限于天猫平台官方旗舰店,因此合作品牌存在同时授权其他方在非天猫平台开设品牌官方旗舰店情况。
    6、主要授权品牌在发行人经营的旗舰店以外的天猫/淘宝零售服务商以及其他主要零售市场的销售情况
    (1)电商零售业务
    电商零售业务模式下,公司报告期各期前五大合作品牌在公司经营的旗舰店以外的天猫/淘宝零售服务商以及其他电商平台的销售布局情况如下表所示:
    序号 品牌名称
    其他天猫/淘宝零售服务商布局其他电商平台的销售布局
    1 美宝莲
    天猫专卖店、天猫超市京东(平台自营、品牌旗舰店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)、拼多多
    2 汉高
    天猫专卖店、天猫超市、海外旗舰店、天猫国际进口超市京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)、拼多多
    3 兰芝
    天猫超市、海外旗舰店、天猫国际进口超市京东(平台自营、品牌旗舰店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)、拼多多
    4 雪花秀
    海外旗舰店、天猫国际进口超市京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)、拼多多
    5 兰蔻 无
    品牌官方商城、京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营)、拼多多
    6 巴黎欧莱雅
    天猫专卖店、天猫超市、天猫国际进口超市京东(平台自营、专卖店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)、拼多多
    7 芙丽芳丝
    天猫专卖店、天猫超市、海外旗舰店、天猫国际进口超市京东(平台自营、品牌旗舰店、专卖店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)注:
    1、上表为 2020 年 1 月网络查询结果;
    2、其他天猫/淘宝零售服务商查询范围包括:天猫(含天猫超市、天猫国际海外旗舰店、天猫国际进口超市)、淘宝;其他电商平台查询范围包括品牌官方商城、京东、唯品会、苏宁易购、小红书、拼多多;
    3、统计的具体口径为:(1)包含电商平台自营、品牌旗舰店、店铺名称中包含品牌名称的专卖店,不包含店铺名称中未包含品牌名称的专卖店、专营店或其他店铺;(2)品牌官方商城:包含可以在网站内实现产品购买的品牌官网,不包含仅提供产品浏览、展示等功能的品牌官网或需跳转至其他电商平台完成产品购买的品牌官网。除表中列示销售布局外,品牌方亦可能根据自身情况授权线下零售企业、贸易经销企业等主体开展销售。
    根据情报通1提供的数据,电商零售业务模式下,2018 年,公司报告期各期
    前五大合作品牌对应的销售额占天猫及淘宝平台总销售额的比例如下表所示:
    序号 品牌名称
    品牌官方旗舰店销售额/天猫平台总销售额
    品牌官方旗舰店销售额/天猫及淘宝平台总销售额
    1 美宝莲 71.85% 63.10%
    2 兰芝 89.23% 50.68%
    3 雅漾 85.54% 59.22%
    4 雪花秀 97.00% 41.48%
    5 兰蔻 99.93% 64.99%
    6 巴黎欧莱雅 56.80% 50.17%
    7 芙丽芳丝 83.04% 43.48%
    注:
    1、上述销售额系 GMV 数据;
    2、汉高品牌产品主要为洗护类产品,公司暂未取得洗护类产品数据权限。
    如上表所示,从情报通提供的 2018 年销售数据来看,品牌官方旗舰店为公司报告期各期前五大合作品牌在天猫/淘宝平台的主要销售渠道,除雪花秀、芙丽芳丝品牌外,各品牌官方旗舰店销售额占天猫/淘宝平台总销售额的比例均超
    过 50%。
    (2)品牌运营服务
    品牌运营服务模式下,公司报告期各期前五大合作品牌在公司经营的旗舰店以外的天猫/淘宝零售服务商以及其他电商平台的销售布局情况如下表所示:
    序号 品牌名称
    其他天猫/淘宝零售服务商布局其他电商平台的销售布局
    1 丝芙兰 无
    品牌官方商城、京东(品牌官方旗舰店)、小红书(平台自营)
    2 娇兰 无
    品牌官方商城、京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营)、拼多多
    3 欧缇丽 海外旗舰店、天猫国 品牌官方商城、京东(平台自营)、唯品会
    1 情报通,为一种由任拓数据科技(上海)有限公司(原名:爱德威信息科技(上海)有限公司)开发的
    电商大数据分析产品,于 2008 年开始上线运营,是品牌电商、经销商、研究机构的电商运营常用工具序号 品牌名称
    其他天猫/淘宝零售服务商布局其他电商平台的销售布局
    际进口超市 (平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营)
    4 LUSH 岚舒 海外旗舰店 小红书(平台自营)
    5 MooGoo 无 无
    6 科颜氏 无
    品牌官方商城、京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营)、拼多多
    7 碧欧泉 天猫国际进口超市品牌官方商城、京东(平台自营、品牌旗舰店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营)、拼多多
    8 菲诗小铺
    天猫专卖店、天猫超市京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌海外专卖店)、拼多多
    9 馥蕾诗 无京东(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营)
    10 高夫
    天猫专卖店、天猫超市京东(平台自营、品牌旗舰店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(品牌旗舰店)、拼多多
    11 锐度 天猫专卖店
    京东(平台自营、品牌旗舰店、品牌专卖店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(品牌旗舰店)、小红书(品牌店铺)、拼多多
    12 后
    海外旗舰店、天猫国际进口超市
    品牌官方商城、京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)
    13 珂莱欧
    海外旗舰店、天猫国际进口超市京东(平台自营、品牌旗舰店)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营、品牌旗舰店)
    14 佑天兰
    天猫超市、海外旗舰店、天猫国际进口超市京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(平台自营)
    15 贝玲妃 无京东(平台自营)、唯品会(平台自营)、苏宁易购(平台自营)、小红书(品牌旗舰店)、拼多多注:
    1、上表为 2019 年 9 月网络查询结果;
    2、其他天猫/淘宝零售服务商查询范围包括:天猫(含天猫超市、天猫国际海外旗舰店、天猫国际进口超市)、淘宝;其他电商平台查询范围包括品牌官方商城、京东、唯品会、苏宁易购、小红书、拼多多;
    3、统计的具体口径为:(1)包含电商平台自营、品牌旗舰店、店铺名称中包含品牌名称的专卖店,不包含店铺名称中未包含品牌名称的专卖店、专营店或其他店铺;(2)品牌官方商城:包含可以在网站内实现产品购买的品牌官网,不包含仅提供产品浏览、展示等功能的品牌官网或需跳转至其他电商平台完成产品购买的品牌官网。除表中列示销售布局外,品牌方亦可能根据自身情况授权线下零售企业、贸易经销企业等主体开展销售。
    7、其他收入的相关情况
    (1)分销业务和寄售业务的基本情况,零售业务、分销业务和寄售业务的
    区别
    ①分销业务的基本情况
    在分销业务中,公司主要客户是线上渠道店铺卖家。客户与公司签订分销合同,向公司分销部门提交采购订单并支付货款后,公司分销专员向品牌方下达采购订单,货品进入仓库后由仓库进行商品分拣与物流配送。公司分销销售一般采用先款后货的模式,全额收取货款。在收到分销客户货款时确认预收账款,发货后确认收入。同时,若公司因合作品牌变动协商一致转店,存在品牌剩余存货的,
    一般需要按照约定将剩余存货销售给后续店铺经营方,形成分销收入,在该等情形下,公司与店铺后续经营方经协商后根据协议约定回款方式。2017 年度、2018年度及 2019 年度,公司分销收入分别为 7177.71 万元、3939.52 万元及 4286.01万元,占总营业收入比重分别为 2.10%、1.09%和 1.11%。
    ②寄售业务的基本情况
    在寄售模式下,公司的主要客户是寄售方店铺。客户与公司签订寄售合同,向公司寄售部门提交产品需求后,由寄售部门人员将订单信息通过订单管理系统发往外包仓库,仓库进行订单配货、分拣包装,交由物流公司派送到寄售方仓库,由寄售方物流部门派送至店铺销售给终端消费者。公司每月会接收并核实寄售方提供的商品销售清单,在销售额基础上给予寄售折扣后确认收入,同时向寄售方
    支付一定金额的业务推广费用。2017 年度、2018 年度及 2019 年度,公司寄售收
    入分别为 2646.44 万元、17.19 万元及 0 万元,占总营业收入比重分别为 0.77%、
    0.00%及 0.00%。
    ③零售业务、分销业务和寄售业务的区别零售业务、分销业务和寄售业务的区别如下表所示:
    项目 零售业务 分销业务 寄售业务
    公司客户类型 终端消费者 分销商屈臣氏等线下店铺寄售方
    销售模式 直销 经销 代销
    销售渠道 电商平台 线上/线下渠道 线下渠道客户获利方式
    客户为终端消费者,不适用
    买断产品进销差价 寄售折扣及推广费用
    风险报酬转移时点客户在电商平台确认收货后公司将产品交付给承运人或产品由分销商签收后公司将产品交付寄售方后,产品灭失风险由寄售方承担,产品所有权在寄售方销售给终端消费者时转移
    如上表所示,公司的零售业务、分销业务和寄售业务在客户类型、销售模式、销售渠道、客户获利方式、风险报酬转移时点等方面均存在差异。
    (2)分销商和寄售主体的资质要求、公司支付的费用、公司关于商品风险
    承担的约定,以及商品销售价格的区别,是否取得品牌方授权①分销商和寄售主体的资质要求
    公司与分销商签订分销合同,一般授权分销商在合同约定的分销范围进行产品销售。若分销商的销售渠道为电商平台,公司要求其具备在对应电商平台范围内分销协议产品应当具备的店铺运营资质、资格及条件。公司对上述资质、资格及条件进行审核及备案。除此之外,公司要求分销商以自身身份进行产品销售,不得破价乱价;若分销商的销售渠道为线下渠道,公司一般审核分销商的工商信息、债务、诉讼等基本情况,确保其具备履约能力。公司与屈臣氏等寄售方签订寄售合同,一般要求寄售方具备一定的线下渠道覆盖能力。
    ②公司在分销业务和寄售业务中支付的费用
    分销业务中,公司承担产品运输至分销商指定送货地点的运输费用,除运输费用之外不支付其他费用;寄售业务中,公司除承担产品运输至寄售方指定送货地点的运输费用外,还需要向寄售方支付寄售折扣及推广费用。
    ③公司关于商品风险承担的约定
    分销业务中,按照协议约定的不同,产品灭失风险在公司将产品交付给承运人或产品由分销商签收后转移至分销商处;寄售业务中,公司将产品交付寄售方后,产品灭失风险由寄售方承担,产品所有权在寄售方销售给终端消费者时转移。
    ④分销业务与寄售业务商品销售价格的区别分销业务的商品销售价格确定方式为成本加成模式。公司综合考虑商品自品牌方购买的价格、商品市场竞争情况、各销售渠道终端价格情况、自有库存情况等,在公司购货成本的基础上加上必要费用及利润,形成分销价格。若公司因合作品牌变动协商一致转店,存在品牌剩余存货的,一般需要按照约定将剩余存货销售给后续店铺经营方,形成分销收入,该等情形下,商品销售价格一般参考公司原采购价格,由公司与品牌方协商后确定。
    寄售价格为寄售方终端价格,因此一般高于分销价格。公司以品牌方确定的商品建议零售价作为基准,综合考虑各项因素进行寄售业务商品定价。
    ⑤产品分销与寄售是否取得品牌方授权
    公司产品分销与寄售均需取得品牌方关于产品分销的授权,无相关授权,公司不得向分销商与寄售方销售品牌方产品。
    8、退换货情况公司从事业务中仅有电商零售业务存在退换货情况。对于公司已发货而消费者未在电商平台确认收货的情况,由于相关商品风险未完全转移,公司并未确认该部分收入。在消费者确认收货后,根据天猫平台规则,消费者可退货,但与公司之间无法进行直接货物更换,如有更换需求,客户需要申请退款后重新下单,重新购买,该情况已在退货金额中进行统计。
    报告期内,公司发生的境内退货金额及比例如下表所示。
    单位:万单/万元
    项 目 2019 年度 2018 年度 2017 年度
    退货订单数(万单) 22.61 22.84 39.78
    退货金额(万元) 2014.28 1546.82 2206.88
    订单总数(万单) 3184.76 2607.42 2281.31
    订单总金额(万元) 410687.34 386115.33 367613.23
    退货单数占比 0.71% 0.88% 1.74%
    退货金额占比 0.49% 0.40% 0.60%报告期内,公司的售后退货订单占总订单的比例分别为 1.74%、0.88%和
    0.71%,退货金额占订单总金额的比例分别为 0.60%、0.40%和 0.49%,整体呈现下降趋势,主要原因为:(1)随着公司业务规模的扩大、物流服务的不断完善,客户满意度不断提高;(2)对于重量较大的产品,公司优化了产品的快递包装,显著降低了快递破损的情形。
    公司的电商零售业务按照天猫平台的要求,提供确认收货后 7 天内无理由退货服务,除此以外,如果责任在公司的残次品,公司也会接受退货。公司的分销业务不接受退换货。
    退货过程中,公司的会计处理如下:
    按天猫的要求,公司提供 7 天无理由退货。对于满足要求的已确认收货订单,公司予以退货,由买家寄往公司指定的仓库,公司从天猫渠道上安排退款。
    (1)退款发生时,公司会计计提方式如下:
    借:主营业务收入—电商零售收入
    应交税费—应交增值税—销项税
    贷:其他应收款—支付宝可用余额
    借:存货—发出商品
    贷:主营业务成本—电商零售成本
    (2)外包仓收到退货后,会向公司推送入库单,公司账务处理如下
    借:存货—库存商品
    贷:存货—发出商品
    处理完毕后,商品若完好,可以重新上架,若有残损,会予以报废处理。
    (四)主要原材料的供应情况报告期内,公司采购的主要内容为化妆品等合作品牌产品。报告期各期,公司产品采购总额分别为 251707.91 万元、284581.75 万元及 302308.46 万元。
    报告期各期,公司向前五大供应商的采购内容均为化妆品,采购金额及其占比情况如下:
    单位:万元
    期间 序号 供应商名称
    采购金额[注
    1]占比
    2019 年度
    1 爱茉莉太平洋贸易有限公司 74823.13 24.75%
    2 佳丽宝化妆品(中国)有限公司 36143.67 11.96%
    3 欧莱雅集团[注 2] 35240.40 11.66%
    4 联合利华服务(合肥)有限公司 25790.42 8.53%
    5 上药康德乐(上海)医药有限公司 23860.25 7.89%
    合计 195857.87 64.79%
    2018年度
    1 欧莱雅集团 82648.05 29.04%
    2 爱茉莉太平洋贸易有限公司 57700.31 20.28%
    3 汉高集团[注 3] 36568.81 12.85%
    4 佳丽宝化妆品(中国)有限公司 19251.12 6.76%
    5 上药康德乐(上海)医药有限公司 17100.67 6.01%
    合计 213268.96 74.94%
    2017年度
    1 欧莱雅集团 103912.25 41.28%
    2 爱茉莉太平洋贸易有限公司 45455.94 18.06%
    3 汉高集团 34026.53 13.52%
    4 上药康德乐(上海)医药有限公司 13565.80 5.39%
    5 佳丽宝化妆品(中国)有限公司 10654.28 4.23%
    合计 207614.80 82.48%
    注:
    1、采购金额为当年订单的采购到货不含税金额,且不考虑存货-材料成本差异的影响;
    2、报告期内,公司对欧莱雅(中国)有限公司及其关联企业欧莱雅(中国)有限公司苏州
    分公司、广州市百库电子科技有限公司均有采购,此处合并计算对其采购额,下同;
    3、报告期内,公司对汉高(中国)投资有限公司及其关联企业 HENKEL HONG KONG
    HOLDING LIMITED 均有采购,此处合并计算对其采购额,下同。
    如上表所示,报告期各期前五大供应商共涉及 7 家供应商,其业务情况如下:
    供应商名称 主要品牌 主要采购内容 合作期限到期后目前是否续约欧莱雅集团美宝莲
    底妆、彩妆、卸妆/清洁、爽肤水、隔离/防晒、眼霜、洗发/护发、染发等产品
    2014/01-2019/07 及
    2019/08-2020/08[注 1]
    是[注 1]
    兰蔻 2015/01-2018/07 否巴黎欧莱雅
    2016/06-2018/04 及
    2019/08-2020/08[注 1]
    是[注 1]
    碧欧泉 2014/04-2018/12[注 2] 否
    植村秀 2016/03-2018/12[注 2] 否爱茉莉太平洋贸易有限公司兰芝
    护肤水乳、面膜、彩妆、卸妆/清洁、隔离/防晒、洗发/护发等产品
    2012/07-2020/12 是
    雪花秀 2016/01-2020/12 是
    梦妆 2011/07-2019/05 否
    伊蒂之屋 2015/01-2020/12 是
    吕 2014/01-2020/12 是
    赫妍 2017/01-2020/12 是
    艾诺碧 2016/04-2019/05 否
    魅尚萱 2018/09-2020/12 是汉高集团
    施华蔻、丝蕴、斐丝丽、孩儿面、花牌、光明/蓓泽丝、护齿达、芭兰珂
    洗发/护发、染发造型、沐浴/润肤乳、口腔清洁/护理等产品
    2013/01-2020/12 是
    佳丽宝化妆品(中国)有限公司芙丽芳丝
    卸妆/清洁、护肤水乳、精华、面霜、面膜、连裤袜等产品
    2015/09-2020/12 是
    凯朵 2014/08-2020/12 是
    佳丽宝 2015/09-2020/12 是
    皑丽 2019/04-2020/12 是上药康德乐(上海)医药有限公司
    雅漾 舒缓调理喷雾、隔离/防晒、卸妆/清洁、护肤水乳、面膜、洗发/护发、防脱密发等产品
    2015/06-2020/12 是
    馥绿德雅 2016/08-2020/12 是
    康如 2016/08-2020/12 是上海相宜云商电子商务有限公司相宜本草
    卸妆/清洁、护肤水乳、精华、面霜、面膜、眼霜、隔离/防晒、护手霜等产品
    2007/06-2020/07[注 3] 否联合利华服务(合肥)有限公司
    凡士林 护肤水乳、面霜、面膜、精华、洗发/护发等产品
    2015/01-2020/12 是
    旁氏 2013/01-2020/12 是
    炫诗 2019/02-2019/12 否
    注:
    1、美宝莲品牌由授权公司运营美宝莲品牌官方旗舰店,变更为授权公司通过丽人丽妆官方
    旗舰店经销美宝莲产品。巴黎欧莱雅品牌于 2019 年度重新与公司就通过丽人丽妆官方旗舰店经销巴黎欧莱雅产品达成合作;
    2、碧欧泉、植村秀分别于 2014 年 4 月、2016 年 3 月以电商零售业务模式建立合作,品牌
    方成为公司供应商;其后双方于 2018 年 5 月起将合作模式变更为品牌运营服务模式,品牌方不再作为公司供应商,合作至 2018 年 12 月到期后未续约;
    3、2007 年 6 月至 2020 年 4 月,相宜本草品牌方先后以上海相宜本草化妆品制造有限公司、上海相宜本草化妆品有限公司、上海相宜云商电子商务有限公司作为授权经销合同主体。
    2020 年 4 月起,公司与相宜本草品牌方将合作模式变更为品牌运营服务模式,品牌方不再
    作为公司供应商,2020 年 7 月公司与相宜本草合作终止。
    报告期内,公司主要供应商保持稳定,公司存在向同一品牌方集团旗下众多子品牌采购产品的情形。大部分品牌集团子品牌归属于集团旗下不同产品线,分别设有独立的市场营销团队和产品经理,彼此之间独立运营及决策,公司与各品牌分别独立进行商务谈判及达成合作,并与品牌方集团或其国内总代理签订采购协议。因此,按照品牌方集团合并口径计算,公司向前五大供应商采购规模较大,但合计采购占比逐年下降,向单一供应商采购金额占比均未超过 50%,不存在对
    单一供应商的重大依赖。
    公司董事、监事、高级管理人员、核心技术人员以及主要关联方和持有公司
    5%以上股份的股东未在上述主要供应商中占有权益。
    (五)安全生产与环保情况
    1、安全生产
    公司主营业务不涉及安全生产工作。公司在报告期内不存在违反国家安全生产方面相关法律法规,未发生安全生产方面的重大责任事故,亦未受到与安全生产相关的行政处罚。
    2、环保情况
    公司从事的主营业务不属于国家规定的重污染行业,其生产经营活动不涉及环境污染情形。公司在经营活动中严格遵守国家、地方相关环保法律法规,报告期内未受到与环保相关的行政处罚。
    五、主要固定资产及无形资产
    (一)固定资产
    1、固定资产概况
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司固定资产情况如下:
    单位:万元
    项目 折旧年限 原值 累计折旧 减值准备 账面价值 成新率
    办公设备 3-5 年 167.20 145.01 - 22.19 13.27%
    电子设备 3 年 1019.01 729.12 - 289.89 28.45%
    运输工具 3-4 年 400.22 284.41 - 115.81 28.94%
    合计 1586.44 1158.55 - 427.89 26.97%
    2、房屋建筑物
    截至本招股意向书签署日,公司及其控股子公司未拥有任何房产或土地使用权,公司及其控股子公司使用的房产均为租赁房屋。公司及其控股子公司租赁用于生产经营的主要租赁房产如下:
    序号 出租人 承租人 租赁房屋座落 用途 租金租赁面
    积(㎡)租期
    1上海兆力投资管理有限公司丽人网络
    上海市徐汇区番禺路 900
    号二层及一层局部办公
    14.05 万元/月
    (2019年4月1日起租金可由合同双方另行协商确定)
    1100
    2018 年 9 月
    1日-2021年
    5 月 15 日
    2上海兆力投资管理有限公司丽人商务
    上海市徐汇区番禺路 900
    号一层办公
    9.45 万元/月
    (2019年 10月
    1 日起租金可由合同双方另行协商确定)
    450
    2019 年 2 月
    28 日-2021
    年 5月 14日
    序号 出租人 承租人 租赁房屋座落 用途 租金租赁面
    积(㎡)租期
    3上海兆力投资管理有限公司丽人商务
    上海市徐汇区番禺路 888号(现有门牌号 876 号)
    15 幢
    办公 41.16 万元/月 2004
    2015 年 4 月
    1日-2021年
    3 月 31 日
    4 马汉原成都丽人丽妆
    成都市九兴大道凯乐国际
    4 号楼 1-6-1 号
    办公 1.75 万元/月 326.91
    2018 年 5 月
    8日-2021年
    5 月 7 日
    5上海兆力投资管理有限公司丽人商务
    上海市徐汇区番禺路 888
    号 11 幢 A105 室
    办公 6.52 万元/月 390
    2019 年 3 月
    1日-2021年
    3 月 31 日
    6上海怡武实业发展有限公司上海贝道
    上海市松江区东环路 9 号
    3 栋-9
    仓储 22.89 万元/年 570
    2019 年 1 月
    17 日-2021
    年 1月 16日
    (1)关联租赁
    公司主要生产经营场所的出租方不是公司的关联方,不存在替公司分担成本、费用的情况。
    (2)租赁瑕疵
    公司租赁房屋主要用于办公及仓储,其中第 4 项租赁房屋存在尚未取得房屋产权证的情况。该项未取得房屋产权证书的租赁房产面积占公司主要租赁房产面积的占比为 6.75%,面积占比较小。前述未取得房屋产权证书的房产的用途为日常经营办公,公司的生产经营不存在对该等租赁物业的依赖性,且可以较为容易地在该等物业附近以相同价格承租到基本类似的物业。
    上述主要租赁房产的租赁协议未办理租赁登记备案。根据《城市房地产管理法》的相关规定,房屋租赁的出租人与承租人应当签订租赁合同并向房产管理部门登记备案。根据《商品房屋租赁管理办法》的相关规定,未在租赁合同订立后
    三十日内办理租赁登记备案的,由房地产管理部门责令限期改正,逾期不改正的将被处以罚款。根据《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》,当事人以房屋租赁合同未按照法律、行政法规规定办理登记备案手续为由,请求确认合同无效的,人民法院不予支持。根据上述法规,租赁协议未办理租赁登记备案存在被处罚的风险,但租赁登记备案手续不是房屋租赁合同的生效条件,未办理备案登记并不导致房屋租赁协议无效。
    同时,公司的控股股东及实际控制人黄韬已就前述租赁房屋存在的瑕疵作出如下承诺:“如因(1)抵押权人为实现抵押权导致房屋所有权发生变动;或(2)租赁房屋未取得房屋所有权证导致租赁无效;或(3)发行人及其控股子公司在
    中国境内租赁的房屋未办理租赁备案登记,而导致发行人无法继续使用该等房屋;或(4)发行人及其控股子公司租赁用于生产经营的主要房屋被要求搬迁或
    被提前收回,进而导致发行人遭受任何损失,本人将连带承担相应的法律责任,包括但不限于对由此给发行人及其中小股东造成的全部损失承担赔偿责任。”因此,上述房屋的所有权瑕疵不会对公司的生产经营产生重大不利影响。
    (3)租赁房产租赁期限到期后是否存在无法续租的风险
    ① 租赁房产租赁期限到期后是否存在无法续租的风险
    公司对于上述主要租赁房产均已与出租方签署租赁协议,截至本招股意向书签署日,相关租赁协议有效履行,公司与出租方就公司租赁该房产事宜不存在纠纷或争议。就坐落于上海市徐汇区番禺路 888 号 15 幢的租赁房产,丽人商务最
    早于 2015 年即开始承租;就坐落于上海市徐汇区番禺路 900 号的租赁房产,公
    司最早于 2016 年即开始承租。公司与相关出租方之间合作时间较长。截至本招股意向书签署日,公司不存在主要租赁房产到期无法续租的情况。
    由于公司签订的租赁合同中约定的租赁期限一般较长,且该等租赁物业主要用于办公、仓储及销售美妆产品,公司对租赁物业无特殊要求,因此即使租赁合同到期无法续租,公司也能快速在市场上找到可以替代的满足相关用途的类似物业,不会对公司生产经营造成重大不利影响。
    ② 公司对可能出现的搬迁情形的应对措施
    公司对上述房屋可能出现的搬迁情形的应对措施如下:
    A、为避免公司可能出现的重要的租赁房产搬迁而对公司生产经营造成的损失,公司与出租方在合同中就租赁期限、续租、违约责任等权利义务进行了明确约定,以降低搬迁情形出现的可能性。此外,公司与出租方在合同中就提前解约等违约情形及相关责任、违约金等权利义务进行了明确约定,对于非因公司责任而出现搬迁的情形,公司可取得合理的违约金。
    B、公司重要的租赁房产周边区域有较多类似房源,现有租赁房产资源具有可替代性,即便租赁合同到期无法续租,公司也能快速找到可以替代的物业,不存在因出租方违约而无法取得生产场地的情形。
    C、公司已与启迪漕河泾(上海)开发有限公司签署了《楼宇订购意向书》,约定公司或控股子公司有意购买位于上海市松江区明南路 85号第20幢及位于上
    海市松江区广富林东路 199 号第 23 幢(公司已与启迪漕河泾(上海)开发有限
    公司协商一致将购买位于上海市松江区广富林东路 199 号第 23 幢物业变更为上海市松江区广富林东路 199 号第 22 幢物业)两处物业用于其募集资金投资项目
    中的综合服务中心建设项目。该募集资金投资项目实施后,公司将持有自有研发及办公物业。截至本招股意向书签署日,公司全资子公司易康丽已与启迪漕河泾(上海)开发有限公司签署《楼宇买卖合同》,约定启迪漕河泾(上海)开发有限公司向易康丽出售坐落于上海市松江区明南路 85 号第 20 幢 1-5 层房屋。
    D、公司控股股东及实际控制人黄韬已就前述租赁房屋存在的瑕疵作出承诺。
    (二)无形资产
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司无形资产情况如下:
    单位:万元
    项目 取得方式 摊销年限 账面原值 累计摊销 账面价值
    电脑软件 外购 2-5 年 690.46 526.32 164.14
    合计 690.46 526.32 164.14
    1、商标
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司拥有境内注册商标共 202 项,具体如下:
    序号
    申请号/注册号
    类号 权利人 商标图像 有效期限
    1 17381315 9 公司
    2018年06月07日至
    2028 年 06 月 06 日
    2 20502048 35 公司
    2018年04月28日至
    2028 年 04 月 27 日
    3 20502050 3 公司
    2018年04月28日至
    2028 年 04 月 27 日
    4 23914040 18 公司
    2018年07月21日至
    2028 年 07 月 20 日
    5 25808123 35 公司
    2018年09月07日至
    2028 年 09 月 06 日
    6 25808125 35 公司
    2018年09月07日至
    2028 年 09 月 06 日
    7 25808127 35 公司
    2018年09月07日至
    2028 年 09 月 06 日
    8 25156828 25 公司
    2018年10月14日至
    2028 年 10 月 13 日
    9 21034205 35 公司
    2018年09月21日至
    2028 年 09 月 20 日
    10 13530922 3 公司
    2015年08月28日至
    2025 年 08 月 27 日
    11 15049846
    3935
    3842公司
    2015年09月21日至
    2025 年 09 月 20 日
    12 15115243 33538 公司
    2015年12月07日至
    2025 年 12 月 06 日
    13 6405363 3 公司
    2010年03月21日至
    2020 年 03 月 20 日
    14 13530938 35 公司
    2015年02月14日至
    2025 年 02 月 13 日
    15 15290882 942 公司
    2015年12月21日至
    2025 年 12 月 20 日
    16 10377053 42 公司
    2013年08月07日至
    2023 年 08 月 06 日
    17 13530969 42 公司
    2015年02月07日至
    2025 年 02 月 06 日
    18 16865740 16 公司
    2016年06月28日至
    2026 年 06 月 27 日
    19 16471973 3 公司
    2016年05月28日至
    2026 年 05 月 27 日
    20 16865796 9 公司
    2016年06月28日至
    2026 年 06 月 27 日
    21 16865724 16 公司
    2016年06月28日至
    2026 年 06 月 27 日
    22 16471744 3 公司
    2016年04月28日至
    2026 年 04 月 27 日
    23 16471870 21 公司
    2016年04月28日至
    2026 年 04 月 27 日
    24 17382144 11 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    25 17385461 11 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    26 17382710 20 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    27 17384282 26 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    28 17384331 30 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    29 17381423 35 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    30 17385036 38 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    31 17385073 38 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    32 17391229 44 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    33 17391324 45 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    34 17391352 45 公司
    2016年08月14日至
    2026 年 08 月 13 日
    35 17381269 5 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    36 17381449 5 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    37 17381462 5 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    38 17381544 7 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    39 17381659 7 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    40 17381801 9 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    41 17381870 10 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    42 17381886 10 公司
    2016年09月14日至
    2026 年 09 月 13 日
    43 17381912 10 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    44 17382074 11 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    45 17382181 17 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    46 17382192 17 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    47 17382238 17 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    48 17381292 8 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    49 17382348 20 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    50 17382379 18 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    51 17382543 21 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    52 17382561 18 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    53 17382620 18 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    54 17382725 20 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    55 17382809 21 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    56 17383571 26 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    57 17383636 22 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    58 17383696 22 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    59 17383731 22 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    60 17383787 22 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    61 17383879 26 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    62 17384436 30 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    63 17384459 30 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    64 17384889 38 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    65 17385023 39 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    66 17385316 39 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    67 17385374 11 公司
    2016年09月14日至
    2026 年 09 月 13 日
    68 17391204 44 公司
    2016年10月28日至
    2026 年 10 月 27 日
    69 17391246 41 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    70 17381571 8 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    71 17391319 45 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    72 17381630 8 公司
    2016年09月07日至
    2026 年 09 月 06 日
    73 17382350 18 公司
    2016年12月28日至
    2026 年 12 月 27 日
    74 17381937 10 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    75 17382568 20 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    76 15175429 342 公司
    2016年09月14日至
    2026 年 09 月 13 日
    77 17381566 7 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    78 17381508 5 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    79 17391249 44 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    80 17391407 45 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    81 17391235 41 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    82 17385359 39 公司
    2017年01月07日至
    2027 年 01 月 06 日
    83 17391248 41 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    84 17382915 21 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    85 17382879 21 公司
    2016年 11月 28日至
    2026 年 11 月 27 日
    86 17381433 3 公司
    2017年05月07日至
    2027 年 05 月 06 日
    87 17382245 17 公司
    2017年02月14日至
    2027 年 02 月 13 日
    88 18875913 42 公司
    2017年06月07日至
    2027 年 06 月 06 日
    89 23914039 26 公司
    2018年04月21日至
    2028 年 04 月 20 日
    90 23914037 26 公司
    2018年04月21日至
    2028 年 04 月 20 日
    91 23913958 25 公司
    2018年04月21日至
    2028 年 04 月 20 日
    92 23913957 25 公司
    2018年04月21日至
    2028 年 04 月 20 日
    93 23552871 3 公司
    2018年04月14日至
    2028 年 04 月 13 日
    94 22574942 35 公司
    2018年02月14日至
    2028 年 02 月 13 日
    95 22516964 9 公司
    2018年04月07日至
    2028 年 04 月 06 日
    96 21034204 41 公司
    2017年12月28日至
    2027 年 12 月 27 日
    97 21011069 35 公司
    2017年10月14日至
    2027 年 10 月 13 日
    98 20810773 25 公司
    2017年09月21日至
    2027 年 09 月 20 日
    99 20810772 35 公司
    2017年09月21日至
    2027 年 09 月 20 日
    100 20810771 3 公司
    2017年09月21日至
    2027 年 09 月 20 日
    101 20810770 14 公司
    2017年09月21日至
    2027 年 09 月 20 日
    102 20810769 21 公司
    2017年09月21日至
    2027 年 09 月 20 日
    103 20810768 24 公司
    2017年09月21日至
    2027 年 09 月 20 日
    104 20732001 3 公司
    2017年 11月 21日至
    2027 年 11 月 20 日
    105 20732000 21 公司
    2017年 11月 21日至
    2027 年 11 月 20 日
    106 20731998 3 公司
    2017年09月14日至
    2027 年 09 月 13 日
    107 20731997 21 公司
    2017年09月14日至
    2027 年 09 月 13 日
    108 20731996 35 公司
    2017年09月14日至
    2027 年 09 月 13 日
    109 20563339 35 公司
    2017年08月28日至
    2027 年 08 月 27 日
    110 20510423 11 公司
    2017年10月28日至
    2027 年 10 月 27 日
    111 20510191 11 公司
    2017年08月21日至
    2027 年 08 月 20 日
    112 20502044 3 公司
    2017年10月21日至
    2027 年 10 月 20 日
    113 20502043 9 公司
    2017年08月21日至
    2027 年 08 月 20 日
    114 20502042 35 公司
    2017年10月21日至
    2027 年 10 月 20 日
    115 20502040 35 公司
    2017年10月21日至
    2027 年 10 月 20 日
    116 20502039 41 公司
    2017年10月21日至
    2027 年 10 月 20 日
    117 20502038 35 公司
    2017年08月21日至
    2027 年 08 月 20 日
    118 20502037 41 公司
    2017年08月21日至
    2027 年 08 月 20 日
    119 20502031 41 公司
    2017年10月21日至
    2027 年 10 月 20 日
    120 20402814 35 公司
    2017年08月14日至
    2027 年 08 月 13 日
    121 20402746 9 公司
    2017年08月14日至
    2027 年 08 月 13 日
    122 20243353 35 公司
    2017年07月28日至
    2027 年 07 月 27 日
    123 20243313 35 公司
    2018年01月28日至
    2028 年 01 月 27 日
    124 20243195 21 公司
    2017年07月28日至
    2027 年 07 月 27 日
    125 20243146 21 公司
    2017年07月28日至
    2027 年 07 月 27 日
    126 20243051 3 公司
    2018年01月28日至
    2028 年 01 月 27 日
    127 20243024 3 公司
    2017年07月28日至
    2027 年 07 月 27 日
    128 20242865 3 公司
    2017年07月28日至
    2027 年 07 月 27 日
    129 18875843 9 公司
    2017年02月21日至
    2027 年 02 月 20 日
    130 16472191 21 公司
    2016年05月28日至
    2026 年 05 月 27 日
    131 10350818 35 公司
    2013年07月07日至
    2023 年 07 月 06 日
    132 17381842 9 公司
    2017年09月14日至
    2027 年 09 月 13 日
    133 20242996 3 公司
    2018年02月07日至
    2028 年 02 月 06 日
    134 25156827 35 公司
    2018年07月14日至
    2028 年 07 月 13 日
    135 25931146 41 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    136 25931147 27 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    137 25931148 26 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    138 25931149 25 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    139 25931150 24 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    140 25931151 23 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    141 25931152 21 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    142 25931153 20 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    143 25931154 16 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    144 25931155 11 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    145 25931156 9 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    146 25931157 7 公司
    2018年08月14日至
    2028 年 08 月 13 日
    147 25808124 25 公司
    2018年08月21日至
    2028 年 08 月 20 日
    148 25808128 25 公司
    2018年08月21日至
    2028 年 08 月 20 日
    149 25808126 25 公司
    2018年 11月 07日至
    2028 年 11 月 06 日
    150 23914038 18 公司
    2018年07月21日至
    2028 年 07 月 20 日
    151 21187125 9 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    152 21187124 12 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    153 21187123 16 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    154 21187122 35 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    155 21187121 38 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    156 21187120 41 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    157 21187119 42 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    158 21187118 9 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    159 21187117 12 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    160 21187116 16 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    161 21187115 38 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    162 21187114 41 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    163 21187113 42 易康丽
    2017年 11月 07日至
    2027 年 11 月 06 日
    164 20502053 9 易康丽
    2018年06月21日至
    2028 年 06 月 20 日
    165 20502052 12 易康丽
    2017年08月21日至
    2027 年 08 月 20 日
    166 20502051 35 易康丽
    2017年08月28日至
    2027 年 08 月 27 日
    167 20433235 9 易康丽
    2017年10月21日至
    2027 年 10 月 20 日
    168 20242775 3 易康丽
    2017年07月28日至
    2027 年 07 月 27 日
    169 24093388 41 易康丽
    2018年05月07日至
    2028 年 05 月 06 日
    170 24093389 35 易康丽
    2018年05月07日至
    2028 年 05 月 06 日
    171 24093390 12 易康丽
    2018年05月07日至
    2028 年 05 月 06 日
    172 27824172 12 喵车家
    2018年12月14日至
    2028 年 12 月 13 日
    173 29746666 25 公司
    2019年04月07日至
    2029 年 04 月 06 日
    174 29746667 21 公司
    2019年01月21日至
    2029 年 01 月 20 日
    175 30191083 35 公司
    2019年02月07日至
    2029 年 02 月 06 日
    176 30191084 9 公司
    2019年02月07日至
    2029 年 02 月 06 日
    177 30191085 35 公司
    2019年02月07日至
    2029 年 02 月 06 日
    178 30191086 9 公司
    2019年02月07日至
    2029 年 02 月 06 日
    179 27824167 41 喵车家
    2019年03月07日至
    2029 年 03 月 06 日
    180 27824168 39 喵车家
    2019年04月07日至
    2029 年 04 月 06 日
    181 28878192 12 喵车家
    2019年02月14日至
    2029 年 02 月 13 日
    182 31607436 9 公司
    2019年04月28日至
    2029 年 04 月 27 日
    183 24093391 9 易康丽
    2019年04月14日至
    2029 年 04 月 13 日
    184 27824171 35 喵车家
    2019年04月28日至
    2029 年 04 月 27 日
    185 27824173 9 喵车家
    2019年04月28日至
    2029 年 04 月 27 日
    186 28878164 9 喵车家
    2019年05月21日至
    2029 年 05 月 20 日
    187 28878176 41 喵车家
    2019年05月21日至
    2029 年 05 月 20 日
    188 28878169 41 喵车家
    2019年05月21日至
    2029 年 05 月 20 日
    189 37001915 3 上海贝道
    2019年 11月 07日至
    2029 年 11 月 06 日
    190 25594581 3 公司
    2019年08月21日至
    2029 年 08 月 20 日
    191 35104609 16 公司
    2019年09月14日至
    2029 年 09 月 13 日
    192 35109698 24 公司
    2019年09月14日至
    2029 年 09 月 13 日
    193 35110162 18 公司
    2019年10月07日至
    2029 年 10 月 06 日
    194 35113263 20 公司
    2019年10月28日至
    2029 年 10 月 27 日
    195 35115041 28 公司
    2019年08月28日至
    2029 年 08 月 27 日
    196 35119826 44 公司
    2019年08月28日至
    2029 年 08 月 27 日
    197 35122786 27 公司
    2019年09月14日至
    2029 年 09 月 13 日
    198 35124678 8 公司
    2019年09月14日至
    2029 年 09 月 13 日
    199 35124691 14 公司
    2019年09月07日至
    2029 年 09 月 06 日
    200 35127807 26 公司
    2019年08月28日至
    2029 年 08 月 27 日
    201 35249509 9 公司
    2019年10月21日至
    2029 年 10 月 20 日
    202 34049082 9 易康丽
    2019年08月28日至
    2029 年 08 月 27 日
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司在境外共拥有 12 项商标,具体情况如下:
    序号权利人申请号
    /注册号
    类号 商标图像 有效期限 注册地
    1 公司 5152290 321
    2017 年 02 月 28 日
    -2027 年 02 月 27 日美国
    2 公司 302972656 321
    2014 年 04 月 23 日
    -2024 年 4 月 22 日香港
    3 Tao 5194470
    381016172
    1242526
    2017 年 05 月 02 日
    -2027 年 05 月 01 日美国
    4
    Lily Hong
    Kong
    303486330
    3,
    589182021
    263035,
    384245
    2015 年 07 月 28 日
    -2025 年 07 月 27 日香港
    5
    Lily Hong
    Kong
    303824730 3935
    2016 年 06 月 30 日
    -2026 年 06 月 29 日香港
    6
    Lily Hong
    Kong
    303643722
    5,
    89111820,
    263038,
    4245
    2015 年 12 月 29 日
    -2025 年 12 月 28 日香港
    序号权利人申请号
    /注册号
    类号 商标图像 有效期限 注册地
    7
    Lily Hong
    Kong
    303643713
    3,
    5891118,
    202126,
    303538424
    5
    2015 年 12 月 29 日
    -2025 年 12 月 28 日香港
    8 Lily Korea 401391132 21
    2018 年 08 月 27 日
    -2028 年 08 月 27 日韩国
    9 Lily Korea 5401517 3
    2018 年 02 月 13 日
    -2028 年 02 月 12 日美国
    10 Lily Korea 5401519 21
    2018 年 02 月 13 日
    -2028 年 02 月 12 日美国
    11 Lily Korea 5417287 3
    2018 年 03 月 06 日
    -2028 年 03 月 05 日美国
    12 Lily Korea 5417288 21
    2018 年 03 月 06 日
    -2028 年 03 月 05 日美国
    2、专利
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司已获授权的专利共 5 项,具体如下:
    序号 权利人 专利名称 专利类别 专利号权利期限申请日
    1丽人丽妆
    (注)
    盒子(化妆刷清洁海绵盘)
    外观设计 ZL201830151511.2 10 年 2018 年 4 月 13 日
    2 丽人丽妆 指套卸妆棉 实用新型 ZL201620071774.8 10 年 2016 年 1 月 25 日
    3成都丽人丽妆充电宝(美妆镜)
    外观设计 ZL201730524002.5 10 年 2017 年 10 月 30 日
    4成都丽人丽妆充电宝补光美妆镜
    实用新型 ZL201721510066.0 10 年 2017 年 11 月 13 日
    5 丽人丽妆
    一种一次性铝箔面膜罩
    实用新型 ZL201820386551.X 10 年 2018 年 3 月 21 日
    注:截至本招股意向书签署日,该项专利状态为“等年费滞纳金”,公司及其境内控股子公司于实际经营中已不再使用该专利,公司决定不再续缴该专利的年费。
    3、计算机软件著作权
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司拥有 49 项已登记的计算机软件著作权,具体
    如下:
    序号 登记号 名称 权利人 首次发表日期 登记日期
    1 2013SR052606美妆网店仓储管理软件
    丽人美妆 未发表 2013 年 5 月 31 日
    2 2012SR109789梵丽网店运营管理软件
    丽人网络 未发表 2012 年 11 月 15 日
    3 2016SR060372
    梵丽 IMS库存系统管理软件
    丽人网络 2015 年 9 月 24 日 2016 年 3 月 23 日
    4 2016SR060498梵丽订单系统管理软件
    丽人网络 2015 年 12 月 17 日 2016 年 3 月 23 日
    5 2016SR060501梵丽采购系统管理软件
    丽人网络 2015 年 12 月 22 日 2016 年 3 月 23 日
    6 2016SR060575梵丽售后系统管理软件
    丽人网络 2015 年 11 月 02 日 2016 年 3 月 23 日
    7 2016SR066737梵丽仓储波次系统管理软件
    丽人网络 2015 年 11 月 23 日 2016 年 4 月 1 日
    8 2016SR274920梵丽店铺管理软件
    丽人网络 2015 年 12 月 30 日 2016 年 9 月 26 日
    9 2016SR274918梵丽商品管理软件
    丽人网络 2015 年 12 月 30 日 2016 年 9 月 26 日
    10 2016SR274928梵丽会员管理软件
    丽人网络 2015 年 12 月 30 日 2016 年 9 月 26 日
    11 2016SR272508梵丽交易管理软件
    丽人网络 2015 年 12 月 30 日 2016 年 9 月 23 日
    12 2017SR057262梵丽会员标签管理软件
    丽人网络 2016 年 12 月 31 日 2017 年 2 月 27 日
    13 2017SR057250梵丽电子发票开票软件
    丽人网络 2016 年 12 月 31 日 2017 年 2 月 27 日
    14 2017SR057234
    梵丽 ios 平台熊猫美妆返利软件
    丽人网络 2016 年 12 月 31 日 2017 年 2 月 27 日
    15 2017SR057198梵丽数据中间件软件
    丽人网络 2016 年 12 月 31 日 2017 年 2 月 27 日
    16 2017SR057709
    梵丽 Android 平台熊猫美妆返利软件
    丽人网络 2016 年 12 月 31 日 2017 年 2 月 27 日
    17 2017SR672785梵丽返利核销及应收应付预警管理软件
    丽人网络 2017 年 9 月 20 日 2017 年 12 月 7 日
    18 2017SR708831梵丽退货退款管理软件
    丽人网络 2017 年 9 月 20 日 2017 年 12 月 20 日
    19 2018SR044692梵丽客服话务管理软件
    丽人网络 2017 年 11 月 15 日 2018 年 1 月 19 日
    20 2018SR109518梵丽熊猫美妆
    H5 商城软件
    丽人网络 未发表 2018 年 2 月 12 日
    21 2018SR109602
    梵丽熊猫美妆 N元任选软件
    丽人网络 未发表 2018 年 2 月 12 日
    22 2018SR1085796丽人丽妆品牌方
    数据对接 API 系统管理软件
    丽人网络 2015 年 10 月 13 日 2018 年 12 月 27 日
    23 2018SR1085795丽人丽妆权限配置系统管理软件
    丽人网络 2015 年 9 月 30 日 2018 年 12 月 27 日
    24 2018SR1085798丽人丽妆对接标
    准 API 系统管理软件
    丽人网络 2015 年 10 月 23 日 2018 年 12 月 27 日
    25 2018SR1085797丽人丽妆分销系统管理软件
    丽人网络 2015 年 12 月 8 日 2018 年 12 月 27 日
    26 2018SR968761
    丽人丽妆 DS 智能推广软件
    丽人网络 2018 年 9 月 21 日 2018 年 12 月 3 日
    27 2018SR880888丽人丽妆熊猫美
    妆 block 软件
    丽人网络 未发表 2018 年 11 月 5 日
    28 2018SR1056371丽人丽妆熊猫美妆圈圈福利软件
    丽人网络 未发表 2018 年 12 月 24 日
    29 2018SR880882丽人丽妆熊猫美妆视频上传软件
    丽人网络 未发表 2018 年 11 月 5 日
    30 2018SR1056366丽人丽妆熊猫美妆小程序管理软件
    丽人网络 未发表 2018 年 12 月 24 日
    31 2018SR724250丽人丽妆工单软件
    丽人网络 2018 年 6 月 27 日 2018 年 9 月 7 日
    32 2018SR724256丽人丽妆客服绩效软件
    丽人网络 2018 年 6 月 14 日 2018 年 9 月 7 日
    33 2018SR742301梵丽物流订单管理软件
    丽人网络 2017 年 1 月 3 日 2018 年 9 月 13 日
    34 2018SR742235梵丽熊猫美妆产品管理软件
    丽人网络 2017 年 1 月 3 日 2018 年 9 月 13 日
    35 2018SR742226梵丽熊猫美妆促销管理软件
    丽人网络 2017 年 1 月 3 日 2018 年 9 月 13 日
    36 2018SR742298梵丽营销规则管理软件
    丽人网络 2017 年 1 月 3 日 2018 年 9 月 13 日
    37 2018SR742219梵丽营销活动申报软件
    丽人网络 2017 年 1 月 3 日 2018 年 9 月 13 日
    38 2019SR0448115丽人丽妆返利营销核实管理软件
    丽人网络 2018 年 7 月 18 日 2019 年 5 月 10 日
    39 2019SR0449800丽人丽妆退货追踪管理软件
    丽人网络 2018 年 10 月 12 日 2019 年 5 月 10 日
    40 2019SR0447807丽人丽妆一站式销售管理软件
    丽人网络 2018 年 3 月 19 日 2019 年 5 月 9 日
    41 2019SR1026821丽人丽妆店铺品牌化运营管理软件
    丽人网络 2019 年 8 月 21 日 2019 年 10 月 10 日
    42 2019SR1270482丽人丽妆化妆品电商销售管理软件
    丽人网络 2019 年 11 月 5 日 2019 年 12 月 03 日
    43 2019SR1023600丽人丽妆化妆品销售推广管理软件
    丽人网络 2019 年 8 月 22 日 2019 年 10 月 10 日
    44 2019SR1026225丽人丽妆客户营销管理软件
    丽人网络 2019 年 8 月 22 日 2019 年 10 月 10 日
    45 2019SR1027153丽人丽妆美妆小程序销售分析软件
    丽人网络 2019 年 7 月 19 日 2019 年 10 月 10 日
    46 2019SR0851560丽人丽妆商品库存管理软件
    丽人网络 2019 年 6 月 28 日 2019 年 8 月 16 日
    47 2019SR0851564丽人丽妆五大消费者洞察软件
    丽人网络 2019 年 6 月 15 日 2019 年 8 月 16 日
    48 2019SR1263697 丽人丽妆新零售 丽人网络 2019 年 11 月 04 日 2019 年 12 月 03 日
    大数据分析软件
    49 2019SR1026816丽人丽妆新零售咨询管理软件
    丽人网络 2019 年 7 月 19 日 2019 年 10 月 10 日
    4、作品著作权
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司共拥有 2 项作品著作权,具体如下:
    序号 登记号 作品名称 作品类别 著作权人 登记日期 首次发表日期
    1渝作登字
    -2017-F-00227984
    momoup 美甲印花钢板
    美术 丽人丽妆 2017 年 8 月 3 日 2017 年 7 月 27 日
    2国作登字
    -2017-F-00386126
    momo 熊猫 美术 丽人丽妆 2017 年 9 月 11 日 2017 年 1 月 1 日
    5、域名
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司共拥有 19 项域名,具体情况如下:
    序号 域名 注册人 注册时间 到期时间
    1 lrlz.com 公司 2009 年 11 月 6 日 2023 年 11 月 6 日
    2 lrlz.com.cn 公司 2007 年 2 月 17 日 2024 年 2 月 17 日
    3 lrlz.cn 公司 2007 年 2 月 17 日 2024 年 2 月 17 日
    4 lrlz.net 公司 2012 年 2 月 2 日 2022 年 2 月 2 日
    5 lrlz.org 公司 2012 年 2 月 2 日 2022 年 2 月 2 日
    6 i-econnect.com 易康丽 2013 年 6 月 30 日 2020 年 6 月 30 日
    7 lrlz.com.hk Lily Hong Kong 2014 年 11 月 17 日 2020 年 11 月 17 日
    8 miaostory.com 上海喵车家 2017 年 3 月 31 日 2020 年 3 月 31 日
    9 miaothing.com 上海喵车家 2017 年 3 月 31 日 2020 年 3 月 31 日
    10 mthings.cn 上海喵车家 2017 年 3 月 31 日 2020 年 3 月 31 日
    11 5ucars.com 上海喵车家 2017 年 11 月 3 日 2020 年 11 月 3 日
    12 9ucars.com 上海喵车家 2017 年 11 月 3 日 2020 年 11 月 3 日
    13 9uche.com 上海喵车家 2017 年 11 月 3 日 2020 年 11 月 3 日
    14 51mcars.com 上海喵车家 2017 年 11 月 3 日 2020 年 11 月 3 日
    15 51mcars.xyz 上海喵车家 2017 年 11 月 3 日 2020 年 11 月 4 日
    16 miaothing.cn 上海喵车家 2018 年 10 月 24 日 2021 年 10 月 24 日
    17 9uche.cn 上海喵车家 2018 年 10 月 24 日 2021 年 10 月 24 日
    18 lrlzdfs.com 丽人商贸 2017 年 8 月 28 日 2023 年 8 月 28 日
    19 xhlrlz.com 上海梵丽 2019 年 9 月 25 日 2022 年 9 月 25 日
    注:截至本招股意向书签署日,公司于实际经营中已不再使用前述第 6 项及第 8 至 10 项域名,该等域名已到期。
    六、特许经营权及经营资质情况
    (一)特许经营权情况
    截至本招股意向书签署日,公司无特许经营权。
    (二)经营资质情况
    截至本招股意向书签署日,公司及子公司拥有的主要经营资质如下:
    序号 持有人 证书名称及编号 核发机关 核发日期 有效日期
    1 公司《食品经营许可证》(许可证编号:
    JY13101170045069)上海市松江区市场监督管理局
    2020年3月
    12日
    至2021年
    6月27日
    2 公司《对外贸易经营者备案登记表》(备案登记表编号:02222288)对外贸易经营者备案登记(上海)
    2016年11月
    25日
    -
    3 公司《中华人民共和国报关单位注册登记证书》(海关注册编
    码:3118930891)中华人民共和国松江海关
    2016年12月
    9日长期
    4 上海贝道《医疗器械经营许可证》(编号:沪松食药监械经营许
    20180056号)上海市松江区市场监督管理局
    2018年6月
    28日
    至2023年
    6月27日
    5上海贝道第
    一分公司《医疗器械经营许可证》(编号:沪松食药监械经营许
    20185002号)上海市松江区市场监督管理局
    2018年10月
    17日
    至2023年
    10月16日
    6 丽人商务《对外贸易经营者备案登记表》(备案登记表编号:02223588)对外贸易经营者备案登记(上海)
    2016年11月
    30日
    -
    7 丽人商务《中华人民共和国报关单位注册登记证书》(海关注册
    编码:3104941764)中华人民共和国徐汇海关
    2016年12月
    7日长期
    8 丽人商贸《对外贸易经营者备案登记表》(备案登记表编号:02221641)对外贸易经营者备案登记(上海)
    2017年2月
    13日
    -
    9 丽人商贸《中华人民共和国报关单位注册登记证书》(海关注册编
    码:3122460AUR)中华人民共和国外高桥海关
    2017年2月
    27日长期
    10 丽人商贸《出入境检验检疫报检企业备案表》(备案号码:3100691695)中华人民共和国上海出入境检验检疫局
    2017年2月
    21日
    -
    报告期内公司及控股子公司持续符合拥有该等资质、许可、认证所需的条件,目前公司及控股子公司拥有的主要资质或许可不存在被撤销或取消的重大风险。
    除《中华人民共和国报关单位注册登记证书》、《对外贸易经营者备案登记表》及《出入境检验检疫报检企业备案表》为长期有效外,公司及控股子公司拥有的其他主要资质或许可有效期到期后申请的程序和条件如下:
    序号 证书名称 续期条件及程序
    1 《食品经营许可证》
    根据《食品经营许可管理办法》的相关规定,食品经营许可证发证日期为许可决定作出的日期,有效期为5年;食品经营者需要延续依法取得的食品经营许可的有效期的,应当在该食品经营许可有效期届满30个工作日前,向原发证的食品药品监督管理部门提出申请;食品经营者申请延续
    食品经营许可,应当提交下列材料:(一)食品经营许可延续申请书;(二)食品经营许可证正本、副本;(三)与延续食品经营许可事项有关的其他材料。
    申请食品经营许可,应当符合下列条件:(一)具有与经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、销售、贮存等场所,保持该场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离;(二)具有与经
    营的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施,有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施;(三)有专职或者兼职的食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度;具有合理的设备布局
    和工艺流程,防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染,避免食品接触有毒物、不洁物;法律、法规规定的其他条件。
    2《医疗器械经营许可证》
    根据《医疗器械经营监督管理办法》、《医疗器械监督管理条例》的相关规定,《医疗器械经营许可证》有效期为5年;《医疗器械经营许可证》有效期届满需要延续的,医疗器械经营企业应当在有效期届满6个月前,向原发证部门提出《医疗器械经营许可证》延续申请。
    从事医疗器械经营,应当具备以下条件:(一)具有与经营范围和经营规模相适应的质量管理机构或者质量管理人员,质量管理人员应当具有国家认可的相关专业学历或者职称;(二)具有与经营范围和经营规模相适应的经营、贮存场所;(三)具有与经营范围和经营规模相适应的贮存条件,全部委托其他医疗器械经营企业贮存的可以不设立库房;(四)具有与经营的医疗器械相适应的质量管理制度;(五)具备与经营的医疗器械相适应的专业指导、技术培训和售后服务的能力,或者约定由相关机构提供技术支持。从事第三类医疗器械经营的企业还应当具有符合医疗器械经营质量管理要求的计算机信息管理系统,保证经营的产品可追溯。鼓励从事第一类、第二类医疗器械经营的企业建立符合医疗器械经营质量管理要求的计算机信息管理系统。
    公司及控股子公司拥有的上述主要资质或许可目前均在有效期内,尚未进入续期流程。如公司及控股子公司经营无重大变化,且就该等资质或许可提交的复审申请符合相关法律、法规要求,则该等资质或许可不存在不能通过复审的重大风险。
    若上述公司及控股子公司拥有的主要资质或许可被主管部门取消或到期后
    无法及时获得更新批复,公司及控股子公司将无法正常开展与该等资质或许可相关的业务。由于公司的主营业务为电商零售业务和品牌营销运营服务,与上述资质或许可相关的业务占公司营业收入比例较小,因此不会对公司的生产经营造成重大不利影响。
    公司从事相关生产经营已取得全部相关资质、许可、认证,报告期内公司持续符合拥有该等资质、许可、认证所需的条件,不存在超越许可范围从事生产经营的情形,不存在因此受到行政处罚的法律风险。
    七、公司的技术与研发情况
    (一)公司的核心技术情况
    公司高度重视信息技术对网络零售业务的运营优化和创新驱动,积累了较为丰富的技术开发经验,公司的核心技术主要涉及软件开发和外观设计等方面。截
    至 2019 年 12 月 31 日,公司拥有 49 项计算机软件著作权、2 项外观设计专利权、
    3 项实用新型专利权及 2 项美术作品著作权,具体情况请参见本招股意向书本节
    之“五、主要固定资产及无形资产”之“(二)无形资产”的相关内容。
    (二)技术开发的组织体系与创新机制
    公司不断提升业务系统自主开发能力和业务数据的分析能力,建立信息中心为公司实际建立了一整套严谨、规范的 IT 业务体系及相应的管理制度。其中主要包含 OMS、IMS 系统等业务系统和 OA、财务系统等办公系统,并根据公司业务需求及业务拓展方向不断优化。
    1、技术开发的组织体系
    公司负责研发的信息中心拥有产品需求与数据分析、数据开发、系统开发、商用软件开发和 IT 维护等 5 个团队,部门的主要职责是为公司内部业务系统管理提供技术支持,包括订单数据下载与管理、自有仓库系统管理与外包仓库系统对接等工作。
    产品需求与数据分析团队负责针对运营部门对业务系统提出的新增功能需求进行分析。其工作内容包括业务需求梳理与产品原型设计,保证业务需求与系
    统实施一致性;通过分析前端的业务场景、功能性需求与非功能性需求,制定系
    统设计原则,优化交互方式、展现框架、帮助文档、约束条件、数据结合、权限管理,编写产品设计文档,对系统的产品可用性与易用性负责。
    数据开发团队负责运营部门的运营数据报表功能开发,以便于和品牌方实现数据对接。其工作内容主要包括信息中心数据库系统的设计与开发工作,提高数据库处理与响应速度,提升数据质量与数据的一致性,负责数据系统容量与负载监测,为业务部门提供稳定、高效、准确的数据环境。
    系统开发团队和商用软件开发团队负责业务系统与应用软件的开发,其中系统开发团队负责系统开发的项目管理工作,规范产品“开发-测试-部署-发布”流程,建立版本化管理制度,组织需求评审、开发评审、部署评审、运维评审,保证需求、设计、运维、帮助的文档质量,通过工时管理、BUG 追踪、代码评审、交叉测试提高代码质量,规范开发过程、提高开发效率;商用软件开发团队负责运营部门在天猫交易平台可以使用的软件开发,比如会员通(CRM 系统)等。
    IT 维护团队负责对办公系统(OA、财务系统)维护和业务系统(OMS、IMS等)升级与维护。
    2、技术开发的创新机制
    公司自成立以来,非常重视电子商务运营系统的技术研发,通过强大的数据系统搜集、分析用户的消费行为特征,为用户推送针对性的产品营销组合,挖掘消费者对产品的需求。公司营造了创新的企业文化和宽松有序的创新环境,构建了以市场为导向的创新项目运行保障机制。未来公司还将在技术创新实践中不断积累和探索,建立起一套更加高效、成熟的技术创新体制。
    (1)创新项目选择
    公司根据自身发展战略及市场需求,制定了自身的技术创新战略。在技术创新项目的筛选上,公司专注在数据分析与运营系统相关的技术和服务领域,以运营部门需求为驱动,希望研发技术能够解决运营部门的实际问题或提升客户价值。采用整体跟随策略,在天猫平台和国内外先进的技术基础上,进行本地化和有针对性的创新,优化已有系统应用功能。
    (2)创新人才管理
    公司鼓励研发设计人员积极创新,并建立了完善科学的晋升制度和激励机制,将创新性成果作为研发设计人员的重要考核指标。通过技术认证和创新评估的人员将享受更高的职级和待遇。同时,将收入与研发设计成果挂钩,鼓励良性的内部竞争机制,极大地调动了研发设计人员的主观能动性,有效避免了核心研发设计人员的流失,保证团队的稳定性。
    (3)创新人才培养
    研发设计力量是公司可持续发展的必要保证,公司在人才培养和选拔上,不仅重视专业能力和学历背景,还把团队合作能力、忠诚度、敬业精神等指标作为重要参考因素,建立了可持续的内部人才培养机制。定期组织研发设计人员与专业咨询机构研讨交流,使其掌握市场的趋势变动、行业技术发展方向及行业内的研发现状,保持研发设计人员对行业资讯信息的敏感度,有助于快速提高团队的研发设计能力,加速传统理念和新设计观点的融合。
    八、境外经营情况
    截至 2019 年 12 月 31 日,公司拥有六家境外公司,分别为在香港设立的全
    资子公司 Lily Hong Kong 和在美国设立的全资子公司 Lily & Beauty U.S.,由香港子公司设立的韩国公司 Lily Korea、日本公司 Lily Japan、香港公司 Tao 及泰国公司 Lily Thailand,其基本信息和主要财务状况等请参见本招股意向书“第五节发行人基本情况”之“八、发行人控股、参股子公司及分公司”的相关内容。九、质量控制情况
    (一)质量控制标准
    作为品牌化妆品互联网零售行业知名企业,公司一贯重视产品质量、客户服务质量与物流配送质量,把产品质量和用户体验视为企业生存和发展的基础。公司的质量控制标准参考了淘宝和天猫对入驻品牌产品质量和客户服务、物流配送质量的要求,同时也参考了长期的运营经验和同行业平均水准。公司的品控团队就运营中涉及的采购环节、包装环节、存储运输环节及售后服务环节制定了一系列的内控制度,包括《商品采购订货流程操作手册》、《外包仓收货流程操作规范》、《商品包装管理规范》、《外包仓盘点流程操作规范》、《品牌化妆品临期标准》、《售后服务管理标准》等。此外,公司还制定了一系列的店铺运营评价指标、客户服务质量检查标准、仓库验货入库标准、物流派送效率考核指标等,使得企业的质量方针目标得到深入贯彻和实施。公司定期开展质量体系内部审核和管理评审,及时纠正解决体系运行中出现的问题,保证质量体系不断完善和持续有效,形成了企业自我完善机制。
    (二)质量控制措施
    公司为全面贯彻落实质量方针目标和文件化质量管理体系要求,全面兑现对客户的产品和服务质量承诺,重点加强了对货品入库、售前服务、物流配送、售后服务等核心环节的质量控制。通过加大品控人才队伍的建设,公司全面提升了质量控制与检测水平。目前,公司已形成了一套完整的产品与客服质量检验体系,具备了对产品销售和客户服务环节进行完整测试及评估的能力。
    公司的具体质量控制措施主要包括:1、公司设有专业的物流管理团队,负责物流统筹、数据处理、驻仓管理、指标监控、质量监控、运费结算等各领域的工作,同时配有审计监察人员负责监督管理团队是否按照既定规章制度进行外包仓管理;2、针对外包仓管理,公司依据双方签订的合同,指定并发布了一系列流程管理制度规范,包括《物流专员仓库日常检查表》、《品控巡店作业流程》、《外包仓收货流程操作规范》、《仓配服务流程及约定》、《外包仓考核 KPI》、《存货报废流程管理制度》等;3、公司从商品收货、驻仓巡检、临期残次品控制、KPI 考核体系等多商品质量控制的关键环节入手,以派遣专员、指定规则、完善系统、规范奖惩制度等方面对公司整体质量控制体系进行细化,提高各个环节的管理效率,保证公司产品质量;4、公司内控审计部门把物流管理团队在外包仓管理方面的表现的检查纳入常态化经营性审计工作,如果发现任何操作违规的情况就立即进行惩戒并分析问题形成根源,及时纠错,目标是确保公司商品质量管控体系持续有效运作;5、公司建立了供应商资质审核体系,每年末,公司采购部会针对所有包括外包仓在内的所有供应商开展年度供应商评价,从商品质量、物流、服务等角度进行全方位考核外包仓的实际表现,并建立合格供应商名录以及供应商黑名单。
    根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任的,销售者有权向生产者追偿。在此基础上,公司与品牌方在相关商品的采购合同中就商品质量责任分摊的安排进行了约定。就尚未销售的商品,经政府部门检验确有质量原因导致公司不能销售的,公司与品牌方将按采购合同的约定分摊责任;就已经销售的商品,若发生退货等情况,公司与品牌方将按法律规定和采购合同的约定分摊责任。
    (三)质量纠纷情况报告期内,公司销售的产品不存在重大质量问题或安全事故,不存在重大质量纠纷情况。市场监督管理部门出具的相关证明文件,证明报告期内公司没有因违反质量技术监督有关法律法规的行为而受到行政处罚。

转至丽人丽妆(605136)行情首页

当前页面生成股票行情总用时: 毫秒(From 生成),查询耗时:15.6216
中财网免费提供股票、基金、债券、外汇、理财等行情数据以及其他资料,仅供用户获取信息。