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百联股份(600827)经营总结
截止日期2021-06-30
信息来源2021年中期报告
经营情况 三、 经营情况的讨论与分析上半年,百联股份在公司董事会的领导下,全体干部员工众志成城、克难奋进,积极履行企业社会责任,充分激发消费潜力,不断创造新需求,抓紧抓实抓细疫情防控、年度经济工作各项措施,实现了经营发展的平稳有序。 (一)强化精益运营上半年,公司坚持“持续创造你身边的美好生活”的企业愿景,积极提升用户体验。 1、强化服务推升,一是开展“6+X+365 服务提升行动”;二是严格落实服务督察及应对客诉工作; 三是开展顾客满意度调查,对 41家企业进行调研;四是开展食品安全工作;五是重视舆情跟踪;六是认真落实“限塑令”。 2、强化会员运营,赋能门店精准营销工具,着力推进百联通 PLUS会员。 (二)精心组织开展营销活动 公司坚持从消费者角度出发,精心策划各类营销活动,实现了有效引流,拉动销售增长。 一是创新整体营销活动,公司相继推出“2021年百联股份大拜年”、“遇见·美”春季化妆节、“五五购物节”等活动。二是开展个性化营销活动。三是积极开展公益活动,如“科普进商场”项目、百联·自然趣玩屋、好奇心·生活工坊、爱陪伴·露天电影等。 联华超市创造丰富的销售场景和氛围,积极推进业态全域销售,举办“五五购物节”、“点亮梦想晚餐”等一系列主题活动。三联集团积极探寻市场销售热点、拓展新销售渠道,结合寒暑假学汛季、春节等旺季,开展营销活动。 (三)加快提升数字化能力 上半年公司加速推进数字化建设,让“人货场”嵌入数字化密码,让线上线下融合提速,加快构建百联股份“数字化生态”。联华超市打造联华好物直播间,同时大力发展线上渠道、深入运营第三方支付平台。三联集团将探索数字化门店运营模式,通过业态、场景、功能、体验的融合,提供更有趣、丰富、贴近年轻人生活圈子的消费空间。 (四)着力推进战略规划编制上半年,公司结合企业经营发展实际,切实开展战略规划各项工作。 (五)积极深化供应链建设上半年,公司秉持“未来零售是数字驱动下的产品力的极致呈现”的理念,通过布局战略品牌计划、构建新型供应链等,进一步提高产品力、激发竞争力。一是战略品牌计划,包括梳理品牌库梳理调整JBP 品牌。二是打造新型供应链,自营品牌 DAKS 16家店铺积极开展线上推广、拓展 VIP服务,Thebalancing买手店策划小红书探店活动百联时尚中心新增时尚产业买手店服装设计工作室等。三是RISO&LEME项目升级整合,RISO 全食市集(世纪店)于 6月 23日正式开业。四是联华超市高效整合供应链、完善品类结构、并不断优化和提升自有品牌。 (六)夯实发展根基、创新发展模式上半年,公司积极做好商业规划、供应商沟通,为快速推进门店转型、品牌升级奠定坚实基础。一是标杆店打造;二是南京路项目积极推进转型工作;三是既存门店调整升级,百货、购物中心、奥特莱斯业态多家门店进行调整提升。四是联华超市聚焦核心区域和核心业态立足长三角,布局社区网点资源、强化加盟业务稳步推进网点新开与续签工作;五是三联集团概念模式创新,开设“高择”集合店。 (七)快速拓展产品线,推进重点项目落地上半年,公司积极推进奥特莱斯、购物中心产品线拓展,加快浙江杭州奥莱项目、青岛即墨奥莱项目等重点项目建设和招商进程,促进项目落地。 (八)着力构建高效管理团队上半年,公司正式实施职业经理人契约制,不断推进高管人员队伍建设、创新人才工作,打造专业高效团队。一是配强组织职能,成立公共关系部、法务部;同时完成高级管理人员任期调整、开辟双轨职业通道,增加专家发展序列;二是有序推进人才培养计划;三是推进职业经理人契约制管理改革。 下半年经济工作计划: (一)对标行业领先,追求极致营运管理。下半年,公司将继续推进极致营运管理,提升营运效能和用户体验。 (二)激发市场活力,以全年营销带动销售增长。公司将围绕“持续创造你身边的美好生活”为主线,积极构建百联股份营销管理体系、会员运营体系、JBP战略合作推进体系,整合各类资源,策划开展线上线下联动活动,门店“一店一品”打造年度营销活动品牌,进一步扩大市场影响力。同时联华超市将继续着力于消费者体验与营销力的提升,借助中秋、国庆、双十一等节假日契机,强化不同业态营销创新。 (三)顺应消费趋势,以门店数字化助力营运增长。公司将深挖数据资产价值,加快前台、后台数字化能力建设,布局数字商业新生态格局,打造创新增长新引擎。联华超市持续优化数字化迭代系统,推进数字化履约,同时加大对智能技术的引进,打造数智化新零售物流体系;三联集团将开展镜片、镜架数字化项目,旨在将科技融入镜片、镜架,同时对公司及门店进行数字化转型。 (四)打造标杆门店,以核心优势确保持续增长。公司将继续以标杆项目建设为引领,提升品牌能级、增强发展活力。 (五)围绕业态各自重心,以加快创新促进内生增长。一是百货业态,通过转型创新促增长;二是购物中心业态,继续推进百联南方(一区)等门店调整提升;三是奥特莱斯业态,百联奥特莱斯广场(浙江·杭州)项目,打造江南园林一日微度假主题;百联奥特莱斯广场(青岛·即墨)项目,将打造全国首家海洋文化主题奥莱;四是联华超市持续推进网点拓展,优化续租成本,加强网点质量管控;五是三联集团布局空白网点、一店有一策,同时对既存网点进行调整。 (六)快速拓展产品线,以扩张谋求规模增长。公司将加快拓展奥特莱斯、购物中心产品线;三联集团将加盟提速,全国化布局拓宽市场。 (七)推进战略品牌计划,以发展共赢形成合作增长。公司将把优势资源向市场头部品牌、重点品牌集中,提升沟通效率、建立合作目标、强化营运营销。一是强化战略品牌库建设;二是建立品牌咨询委员会机制;三是聚焦 JBP、战略品牌业绩成长目标完成;四是联华超市继续加强对供应链的打造与品类优化与核心商品相结合的商品力提升。 (八)尝试兼并收购,以资本驱动形成有效增长。下半年,公司将围绕资本驱动战略增长要求,结合行业发展及投资市场分析,一是提升投资管理能力,加快落实专业人员补充;二是筛选主力业态收并购机会,开展项目对接、分析及商务洽谈;三是梳理供应链资源,明确并购方案及策略,对接标的公司推进。 (九)深化组织建设,确保十四五战略有效实施。下半年,公司将持续深化组织建设,夯实人才基础,优化考核制度和激励机制,让改革创新举措取得实效。一是进一步明确部门分工、岗位职责;二是进一步优化领导力模型;三是推进“鹏程万里”人才发展计划;四是推进契约化工作。 报告期内公司经营情况的重大变化,以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项

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